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  • J.D. Power Report 2013: Volvo Kunden erneut am zufriedensten

    09.07.2013
    J.D. Power Report 2013: Volvo Kunden erneut am zufriedensten
    Zürich – Volvo hat die zufriedensten Autofahrer in Deutschland. Beim J.D. Power Report 2013 zur Kundenzufriedenheit belegt der schwedische Premium-Automobilhersteller nach 2011 erneut den ersten Platz. Zudem erzielte die Marke mit dem Volvo V70/XC70 den Sieg im Oberklasse-Segment. Befragt wurden insgesamt 17‘937 Autofahrer in Deutschland, die im Zeitraum zwischen Januar 2010 und Dezember 2011 ein Neufahrzeug erworben hatten.

     

    Beim aktuellen J.D. Power Report 2013 handelt es sich um die zwölfte VOSS Studie (Vehicle Ownership Satisfaction Study) zur Zufriedenheit deutscher Autofahrer mit ihrem Fahrzeug. An der Online-Umfrage nahmen 17‘937 Autofahrer teil: Sie fahren ihr jeweiliges Auto seit rund zwei Jahren und haben in dieser Zeit durchschnittlich 42‘000 Kilometer zurückgelegt. Für die Studie bewerteten die Teilnehmer ihr Fahrzeug in den Kategorien Attraktivität, Qualität/Zuverlässigkeit, Unterhaltskosten und Service.

     

    Die Ergebnisse der Befragung flossen in unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung ein. Dabei erzielte Volvo im Marken-Ranking eine Zufriedenheitsquote von 83,2 Prozent und erreichte damit zum zweiten Mal nach 2011 Platz eins. Darüber hinaus belegte der Volvo V70/XC70 mit einem Zufriedenheitsindex von 84,9 Prozent den ersten Platz in der Oberklasse.

     

    J.D. Power and Associates ist eine der renommiertesten Marktforschungs-Institutionen weltweit. Das Unternehmen wurde 1968 von James David Power III gegründet und erstellt Kundenzufriedenheits-studien in den Bereichen Automobilindustrie, Bankwesen, Telekommunikation und Energiewirtschaft. Die Studie für den deutschen Markt veröffentlicht J.D. Power exklusiv in Zusammenarbeit mit der Redaktion der Automobil-Fachzeitschrift AUTO TEST.
    • Studie zu Attraktivität, Qualität/Zuverlässigkeit, Unterhaltskosten und Service
    • Platz eins im Markenranking für Volvo bei deutscher Kundenzufriedenheitsstudie
    • Platz eins für Volvo V70/XC70 im Oberklasse-Segment
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