Værksted

Det daglige arbejde på et Volvo værksted

Det daglige arbejde på et autoriseret Volvo værksted har ændret sig meget siden dengang, da skiftenøglen og skruetrækkeren var det vigtigste værktøj. I dag fokuserer vi lige så meget på at tage os af bilejeren som af bilen. Vores teknikere anvender den allernyeste teknologi til at servicere de moderne Volvo biler. Det er faktisk sådan, at du hyppigere vil høre teknikerne diskutere den nyeste software frem for mekaniske emner, fordi mange af systemerne i din bil er afhængige af software.

Hvis du nogensinde skulle komme ind på et Volvo værksted, er der stor sandsynlighed for, at det første du lægger mærke til, er de rene og ryddelige omgivelser. Det er vores opfattelse, at arbejdsmiljøet er af stor betydning for de medarbejdere, der arbejder med premium service. Det er lettere at udføre sit arbejde ordentligt, når værkstedet er lyst og rent og luftigt, når udformningen af værktøjsreolerne er godt planlagt, og når det rigtige værktøj altid er ved hånden. Og det giver også en større arbejdsglæde.

Hvis du er af den samme opfattelse, og du er interesseret i at arbejde sammen med os, kan du kontakte din Volvo forhandler.

Konstante forbedringer - ved at lytte til vores kunder

At udføre service på biler drejer sig lige så meget om at pleje deres ejere. Det er derfor, at de autoriserede Volvo forhandlere følger tæt op på, hvorledes kunderne oplever deres besøg hos dem.

Igennem en længere periode frem til august 2004 foretog vi en spørgeundersøgelse, der omfattede én million kunder over hele verden, idet vi gerne ville vide, hvordan de vurderede vores salgsservice, værksteder og forhandlerkontakter. Det blev til en fantastisk informationskilde, som vi har brugt til at forbedre vores service, udvikle servicekoncepter og til at finjustere vores daglige arbejde.

Derfor bør du forvente at få den bedst mulige kundeservice, når du henvender dig til en Volvo forhandler, således at dit Volvo ejerskab bliver en behagelig oplevelse.

Udstyr i verdensklasse

Volvo er verdens førende bilvirksomhed, når det drejer sig om informationssystemer, der kan hjælpe teknikerne på værkstederne med at udføre deres arbejde effektivt. Vores vigtigste informationssystem kaldes VIDA (Vehicle Information and Diagnostics for Aftersales). VIDA hjælper værkstederne i forbindelse med reparationer og serviceeftersyn af Volvo biler ved at give information om serviceeftersynets udførelse, reservedele, fejlfinding ved hjælp af diagnoseværktøjer samt downloading af software - alt dette er integreret i et fælles IT-værktøj.

Så snart teknikeren har meddelt VIDA, hvilken bil han er i færd med at reparere, finder systemet hurtigt de rigtige informationer ved hjælp af informativ navigation og en kraftig søgemaskine - alt fra reservedele og serviceinformation til diagnoserutiner og downloading af software.