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Volvo Assistance

¿QUE CUBRE VOLVO ASSISTANCE?

Volvo Assistance es un servicio de asistencia en carretera gratuito y exclusivo para nuestros clientes. Es válido durante los dos primeros años desde la fecha de matriculación de tu vehículo y después, podrás seguir disfrutando de esta asistencia siempre que realices los mantenimientos en nuestra Red de Servicios Oficiales.


Cubre al conductor y hasta 5 pasajeros (en el Volvo XC90: 7 pasajeros). También cubre el remolque o la caravana arrastrado por el automóvil.
Con Volvo Assistance, estás protegido las 24 horas del día, durante 365 días al año. Estés en tu propio país o viajando en países europeos, o incluso en casa, no tienes más que llamar al teléfono de Volvo Assistance  y te atenderemos lo antes posible.
 
Volvo Assistance te ayudará cuando tengas una avería o accidente en carretera, o tu coche haya sido robado.
 
El servicio de Volvo Assistance se prolongará, sin cargos adicionales, cada vez que lleves tu vehículo Volvo para realizar el mantenimiento a cualquier Servicio Oficial de nuestra red. Con todas las coberturas, incluido el vehículo de sustitución. Una oferta muy valiosa que aumenta la tranquilidad  y que siempre puedes esperar al confiar en nosotros.

 

Nota: Este servicio de asistencia y su ampliación, solo se presta si el vehículo está matriculado o rematriculado en territorio español.

 

¿QUÉ OFRECE VOLVO ASSISTANCE?

En caso de avería recibirás la ayuda técnica necesaria para una reparación de emergencia, a fin de que puedas continuar tu viaje, pero en caso de que tu automóvil no pueda ser reparado "in situ", lo remolcaremos al Servicio Oficial Volvo más cercano.

 

Si a consecuencia de una avería o accidente tu automóvil quedara imposibilitado para su conducción y su reparación no fuera posible efectuarla en el mismo día, podrás optar entre una de las siguientes prestaciones: hotel, transporte o vehículo de sustitución.

 

Hotel: gastos de alojamiento en un hotel, en la localidad donde se encuentre el vehículo hasta el fin de la reparación (con un máximo de cuatro noches)
Transporte: traslado a tu domicilio habitual o hasta el punto de destino de tu viaje.
Vehículo de sustitución: si tu automóvil tiene que permanecer inmovilizado durante más de 48 horas, te facilitaremos un vehículo de sustitución hasta el fin de la reparación y con un máximo de tres días en caso de avería y siete días en caso de accidente.

 

Recogida del vehículo
Pagaremos el viaje de una persona para recoger el automóvil reparado en taxi, tren o avión, según las distancias.

 

Nota: Este servicio de asistencia y su ampliación, solo se presta si el vehículo está matriculado o rematriculado en territorio español.

 

(*) Para acceder a cualquiera  de las coberturas de Volvo Assistance es preciso que el vehículo sea remolcado en grúa de Volvo Assistance.

 

QUÉ HACER SI NECESITAS AYUDA

Cómo contactar con Volvo Assistance:

Llama al teléfono  902 120 591
Si te encuentras en el extranjero deberás marcar  34 902 120 591

 

Qué hacer al contactar con Volvo Assistance:

• Coloca el automóvil en un lugar lo más seguro posible y señala la posición del vehículo con el triángulo de peligro si es necesario.
• Ponte el chaleco de seguridad y asegúrate de que todos salgáis del automóvil y esperéis en un lugar seguro.
• Ten preparada la tarjeta de datos cuando llames al número de Volvo Assistance. Además del número de la matrícula, debe estar apuntado en la tarjeta de datos el VIN (número de identificación del vehículo) de Volvo. Si el VIN no figura en la tarjeta, podrás verlo en el salpicadero a través del parabrisas en el lado del conductor.
• Utiliza el número de Volvo Assistance en la tarjeta y facilita los siguientes datos:

- tu nombre
- el número de la matrícula y el número VIN
- el tipo y el color del automóvil
- el sitio donde estás, lo más detallado posible
- el número de un teléfono móvil al cual puedan llamarte

 

Nota: Este servicio de asistencia y su ampliación, sólo se presta si el vehículo está matriculado o rematriculado en territorio español.