Tietoa vapaille korjaamoille

Volvo -henkilöajoneuvojen tekninen tuki

Volvo henkilöajoneuvojen tekninen tuki on rajallinen palvelu, jota ei ole tarkoitettu korvaamaan tavanomaisen teknisen tiedotuksen ja koulutuksen tarjoamia tietoja, taitoja ja neuvoja vaan ensisijaisesti neuvomaan ja auttamaan niissä erityistarpeissa, joita peruspalvelu ei kata.

Yhteydenoton edellytyksenä on että korjaamolla on käytössä VIDA-diagnostiikkatyökalu, josta ko. tarvittavaa korjaustietoa ei löydy. Huom! ko. palvelu ei sisällä VIDA:n käyttötukea.

Kun otat yhteyttä tekniseen tukeen, sinulta kysytään yrityksesi yhteystietoja, kuten esimerkiksi voimassa olevan luottokortin numeroa. Maksuvälineiksi hyväksyttävät luottokortit ovat  JCB, Diners Club, EuroCard/MasterCard ja American Express
 
Sinulta veloitetaan teknisen tuen käytöstä 12 euroa aloitusmaksuna ja minuuttimaksuna 7 euroa jokaiselta alkavalta minuutilta. Hintaan lisätään arvonlisävero.

Jokaisen puhelun aluksi sinun tulee antaa tarvittavat tiedot siitä luottokortista, jolta puhelun kustannukset veloitetaan. Puhelun päätteeksi saat tiedot puhelun pituudesta ja hinnasta. Lisäksi saat kuukausittain koosteen soittamistasi puheluista.  

Huomaathan, että tekninen tuki ei voi ottaa vastaan kysymyksiä, selvittää niitä ja soittaa sitten takaisin vastatakseen. Kaikki tarvittava selvitystyö tehdään siis puhelun aikana. 

Tekninen tuki vastaa maanantaista perjantaihin kello 8.00 –16.00 muttei kansallisina juhlapäivinä.

Voit tilata VIDA-diagnostiikkatyökaluja, teknistä kirjallisuutta ym. Workshop Support Guide -sivuiltamme, joille pääset klikkaamalla tästä. 
 
 
HUOM! Volvo Car Finland Oy pidättää oikeuden muuttaa maksumuotoja ja hintoja milloin tahansa. Puheluihin sovelletaan kuitenkin aina tällä sivulla näkyviä maksumuotoja ja hintoja. Tekninen tuki ei voi auttaa tuotemuutoksia koskevissa kysymyksissä, ellei kyse ole Volvon omista tuote-eritelmistä, eikä sellaisten lisävarusteiden asentamisessa, joita Volvo ei ole hyväksynyt. Neuvonnan lähtökohtana ja edellytyksenä on, että Volvon korjausmenetelmiä ja erikoistyökaluja käytetään ja että kysyjällä on Volvo-tuotteisiin liittyvää pätevyyttä.

Korjausmenetelmät ovat käytettävissä VIDAssa, jonka voi ostaa Technical Information Shopista (TIS). Pääset sinne klikkaamalla tästä.   
 
Erikoistyökaluja voi ostaa ottamalla yhteyttä lähimpään valtuutettuun Volvo-korjaamoon ja pyytämällä sitä ostamaan tarvittavat työkalut.