La prolongation de garantie est un pack de prestations complet qui répond aux exigences élevées en matière de service à la clientèle et de suivi de cette dernière. Si une pièce du véhicule doit être réparée ou échangée, n’importe quel concessionnaire Volvo en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein assure gratuitement la réparation ou l’échange, même si le véhicule a changé de propriétaire pendant la durée de la garantie.
Les prestations Volvo Swiss Premium Plus se limitent exclusivement aux véhicules de marque Volvo qui ont été facturés et livrés par Volvo Automobiles (Suisse) SA. La garantie du véhicule n’inclut pas les travaux de service et de maintenance, ni l’échange des pièces correspondantes. Cette condition s’applique aux éléments suivants:
- remplacement ou appoint de liquides consommables tels qu’antigel, huiles, liquide de frein, solution de lavage de parebrise et agent réfrigérant de climatisation
- balais d’essuie-glace
- filtres à huile, à air, à pollen et à carburant
- toutes les ampoules (intérieures et extérieures)
- remplacement et ajustement des courroies d’entraînement
- parallélisme et équilibrage des roues
- graissage
- mise au point du moteur
- bougies
- remplacement des garnitures, des plaquettes ou des disques de frein en raison de l’usure.
Volvo ne peut pas être tenu pour responsable des réparations ou remplacements requis directement causés par :
- l’usure normale
- le non-respect du calendrier de maintenance et des instructions d’entretien du véhicule indiquées par Volvo
- l’utilisation de pièces ou de liquides non indiqués par Volvo (ainsi que de pièces de qualité équivalente)
- les dommages causés par des négligences, un accident ou un emploi incorrect
- des modifications non autorisées sur le véhicule ou sur les composants (modifications sortant des spécifications de Volvo)
- la personnalisation automobile
- le remplissage ou l’appoint effectués avec un carburant non approprié (essence au lieu de diesel par exemple)
- l’utilisation de carburants alternatifs biodiesel ou bioéthanol en concentration supérieure à 5%.
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