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  • Volvo Automobiles Suisse remet pour la première fois le prix du «Concessionnaire de l'année»

    14.03.2012
    Volvo Automobiles Suisse remet pour la première fois le prix du «Concessionnaire de l'année»
    de gauche à droite: Anouk Poelmann (Présidente Volvo Automobiles Suisse), Walter Rageth (Directeur Garage Rageth)
    Zurich, le 14 mars 2012 - Dans le cadre du Salon de l'automobile de Genève, Volvo a remis pour la première fois le prix du «Concessionnaire Volvo de l'année». Pour l'année civile 2012, c'est le garage Rageth de Coire qui a remporté ce nouveau concours interne. Le garage Rageth a réalisé les meilleurs résultats dans les trois catégories «Processus clients», «Compétence concessionnaire» et «Standards concessionnaire». À l'avenir, Volvo Suisse décernera cette récompense chaque année. Une augmentation en continu de la qualité des concessions Volvo constitue la toile de fond de ce prix. D'ici 2015, les objectifs ambitieux suivants doivent être atteints en Suisse: se hisser dans le Top 3 en matière de satisfaction clients et en matière de rentabilité concessionnaire et obtenir 3% de part de marché.

     

    «Avec 8478 véhicules immatriculés, nous avons réalisé un record en 2011. Pour la première fois depuis 38 ans, nous avons, en Suisse, de nouveau dépassé la ‘barre des 8000’ immatriculations de véhicules», se réjouit Anouk Poelmann, Présidente de Volvo Automobiles Suisse. Et d'ajouter: «Mais, nous voulons faire mieux encore. D'ici 2015, nous visons une place dans le Top 3 suisse en matière de satisfaction des clients et plus de 3% de part de marché. Nous voulons également affirmer notre position dans le Top 3 pour ce qui est de la rentabilité concessionnaire. Avec la remise du prix ‘Concessionnaire Volvo de l'année’, nous démontrons notre volonté de poursuivre l'amélioration en continu de la qualité de notre réseau de concessionnaires.

     

    «Je me sens bien évidemment très honoré que nous soyons la première concession de Suisse à recevoir cette nouvelle distinction», déclare Walter Rageth, directeur du garage Rageth. «En tant que marque suédoise, qui place les êtres humains au centre, il est particulièrement important que nous fournissions une prestation de pointe aussi bien dans notre service clientèle qu'en ce qui concerne notre compétence concessionnaire et l’expérience de marque que nous offrons à nos clients dans nos showrooms.»

     

    Avec une progression de 21,6%, Volvo a réalisé en 2011 la plus forte croissance de tous les constructeurs premium en Suisse. La part de marché de la marque suédoise a augmenté pour passer de 2,4% l'année précédente à désormais 2,7%. Volvo Suisse présente ainsi l'une des parts de marché les plus élevées au monde en dehors de la Suède. Aujourd'hui déjà, la rentabilité des concessionnaires Volvo est une des meilleures en Suisse. En outre le réseau suisse de concessionnaires au complet met en œuvre le concept de showroom «Volvo Next Face» - et constitue ainsi une référence mondiale au sein de la famille Volvo.


     

    «Nous abordons l'avenir en toute confiance», conclut Anouk Poelmann. «Avec notre palette actuelle de modèles, notre position est excellente. Avec les nouvelles Volvo V40 et Volvo V60 Plug-in Hybrid, présentées pour la première fois ces jours même au Salon à Genève, viendront s'ajouter au courant de l’année deux nouveaux modèles extrêmement attrayants. Et nous bénéficions d'un réseau de concessionnaires moderne et rentable. Nos clients aussi profiteront de ces conditions positives.»

    • Garage Rageth à Coire remporte la distinction de «Concessionnaire Volvo de l'année 2012»
    • Volvo Suisse a pour ambition d'être dans le Top 3 en matière satisfaction clients d'ici 2015
    • Objectif de vente d'ici 2015: plus de 3% de part de marché
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