Chez le concessionnaire

• Remplissez le bon de commande
• Remplissez et signez le formulaire suédois d'immatriculation en vue de l'exportation.
• Remplissez et signez la procuration (demandez le NIV pour pouvoir dédouaner le véhicule à Halifax).
• Fournissez une photocopie de votre passeport.
• Fournissez une photocopie de votre permis de conduire.
• Le concessionnaire vous donnera les instructions à propos du paiement, et vous demandera notamment un acompte de 10 % sur le prix du véhicule.
• Présentez la preuve de votre dépôt au concessionnaire qui passera la commande

La confirmation de la commande vous sera envoyée par courrier, incluant :

• La date de livraison prévue
• Assurez-vous que votre numéro de confirmation VCIC correspond à celui de votre commande initiale
• Vérifiez la date de livraison prévue pour votre véhicule.
• Livret sur la livraison à domicile, qui contient la liste des points de livraison et des prix
• Note : certains points de livraison en Europe vous factureront des frais supplémentaires, à acquitter au moment de la livraison.
• Liste de vérification
• Coordonnées du centre de livraison de l'usine Volvo

Communiquez avec American Express Travel

• Réservez votre voyage auprès d'American Express Travel.
• Prévoyez arriver la veille du jour où vous prendrez livraison de votre véhicule.
  American Express Travel
  100, rue King Ouest
  Bureau 650
  Hamilton (Ontario)
  Canada L8P 1A2
  Courriel : hamiltonteam@aexp.com
  Numéro sans frais : 1-877-328-5343
  Téléc. : 905-546-0391

Paiement final

• Doit être reçu par VCIC avant la livraison de votre véhicule.
• Prévoyez effectuer le paiement 15 jours avant la date de livraison.
• Assurez-vous d'apporter le reçu du paiement final lorsque vous prendrez livraison du véhicule en Europe.

Confirmation d'arrivée / FDC

• Confirmez votre arrivée au moins trois jours ouvrables avant de quitter le Canada; appelez ou envoyez un courriel à la réception du centre de livraison de l'usine Volvo (FDC) afin de confirmer l'heure d'arrivée de votre vol et votre rendez-vous sur place, ou pour prévoir un moyen de transport.
• Heures d'ouverture en Suède : 8 h 30 - 16 h 30
• N'oubliez pas le décalage horaire : appelez avant 10 h (heure de l'Est) / 7 h (heure du Pacifique)
• Téléphone : 011-46-31-59 28 65 (réception)
• Télécopieur : 011-46-31-53 55 35 ou 59 49 99
• Courriel : fdc@volvocars.com

ou

• Si votre livraison doit se faire ailleurs qu'à l'usine Volvo, n'oubliez pas de communiquer avec l'agent chargé de cette livraison, en respectant le délai recommandé sur la confirmation de commande.
• Appelez l'agent chargé de la livraison afin de confirmer votre arrivée et de vérifier la date de prise de possession

Note : les coordonnées vous seront communiquées par le concessionnaire.

Expédition à domicile

• Confiez votre véhicule à notre agent expéditeur/exportateur. Conservez ces papiers : vous en aurez besoin. Votre Volvo vous parviendra dans 40 à 50 jours.
• Assurez-vous que le véhicule est propre (prêt pour l'inspection par l'ACIA).
• Récupérez votre véhicule chez le concessionnaire.
• Remplissez et postez le coupon d'enregistrement de client afin d'activer la garantie nationale et le plan Volvo Sur Appel.

Coordonnées utiles
          Le Service à la Clientèle, La Compagnie des Automobiles Volvo du Canada
          9130, rue Leslie
          Suite 101
          Richmond Hill, ON L4B 0B9
          1-800-663-8255