Le concours VISTA est organisé avec succès dans le monde entier depuis 40 ans – 11 000 participants de 62 pays – Personnel de garage parfaitement formé chez Volvo Car Switzerland

Volvo International Service Training Award 2016

Zurich (24 avril 2016) – Depuis 40 ans, Volvo organise avec succès le Volvo International Service Training Award (VISTA), dans le domaine du service des garages Volvo. Le concours VISTA portant sur le service à la clientèle et organisé au niveau international a pour but de garantir et d'augmenter en permanence les connaissances techniques des différents collaborateurs. Plus de 11 000 collaborateurs travaillant dans le domaine du service Volvo et issus de 62 pays ont participé à l'édition 2016 de VISTA. En Suisse, plus de 450 collaborateurs, répartis en 150 équipes comprenant des conseillers à la clientèle, des techniciens et des collaborateurs spécialisés dans les pièces de rechange, ont prouvé leurs compétences. 

Lors du concours VISTA 2016, trois tours préliminaires ont permis de sélectionner les 30 meilleures équipes invitées à la finale. Parmi celles-ci, 10 se sont qualifiées pour la finale nationale qui a eu lieu le 16 avril 2016. Les deux meilleures équipes représenteront à présent la Suisse lors de la finale internationale en Suède, au cours de laquelle une équipe sera sacrée championne du monde pour la première fois.

1re place: 
E.Hess Aaretal Garage AG, avec Beat Oppliger et Joel Wyss.
2e place: 
Auto Pfister AG, avec Fabio Crameri, Riccardo Giovannini et Marcel Tremp.

Une qualité de service unique constitue la priorité absolue pour Volvo Car Switzerland 
«Le concours VISTA motive toujours les participants à élargir leurs connaissances», déclare Beat Fritschi, Director Customer Service chez Volvo Car Switzerland. «Nous attachons une grande importance à ce que le personnel des garages soit parfaitement formé. Car pour le concessionnaire, le service clientèle est un domaine d'activité très important en termes de bénéfice et de fidélisation de la clientèle, qui permet de travailler de façon rentable à l'avenir aussi.» Un service clientèle efficace et qualifié constitue un élément tout aussi déterminant pour le constructeur suédois que son objectif permanent qui est de construire des voitures sûres et écologiques. Seul du personnel spécialisé Volvo ultra qualifié se charge des maintenances, diagnostics, réparations, stock de pièces détachées ainsi que de la réception des véhicules.

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