Stalno unapređivanje - slušanjem klijenata

Servisiranje automobila isto je tako i briga za njegovog vlasnika. Upravo zato ovlaštene prodavače Volva zanima kako klijenti doživljavaju posjet njihovom servisu.

Do kolovoza 2004. ispitali smo milijun klijenata diljem svijeta, kako bismo saznali što misle o prodaji, servisima i prodavačima. Dobili smo jako vrijedan izvor informacija, uz pomoć kojega smo poboljšali usluge, razvili nove koncepte i prilagodili svakodnevni posao.

Kada se obratite ovlaštenom Volvo prodavaču, trebate očekivati samo najbolji tretman klijenata koji će iskustvo posjedovanja Volva učiniti ugodnim iskustvom. 

 

Vrhunska oprema

Volvo je vodeća tvrtka na svijetu kada se radi o informacijskim sustavima koji mogu pomoći mehaničarima da učinkovito obavljaju svoj posao. Naš se glavni informacijski sustav zove VIDA (Podaci o vozilu i dijagnostika nakon prodaje). VIDA pomaže servisima da poprave i servisiraju Volvo vozila, tako što im daje podatke o servisiranju, dijelovima, dijagnosticira kvarove i snima softvere - a sve je to integrirano u jednoj jedinoj aplikaciji.

Kada unesete naziv vozila koje popravljate, VIDA brzo pronalazi podatak koji vam treba, uz pomoć instruktivne navigacije i moćnog pretraživača - možete dobiti podatke o dijelovima i servisiranju, napraviti dijagnostiku i snimiti softver.

 

O Volvo servisu

Rad se u ovlaštenom Volvo servisu značajno promijenio od vremena kada su ključ za matice i odvijač bili glavni alati za popravak. Danas se jednako brinemo i za vlasnika i za njegov automobil. Za servisiranje modernih Volvo automobila, naši mehaničari koriste najnoviju kompjutorsku tehnologiju. U stvari, pošto su mnogi sustavi naših automobila bazirani na softverima, vjerojatnije je da ćete čuti mehaničare kako razgovaraju o najnovijim nadogradnjama softvera, nego o mehaničkim problemima.

Ako ikada dođete u ovlašteni Volvo servis, vjerojatno će prva stvar koju ćete primijetiti biti čistoća i urednost. Vjerujemo da je čista radna okolina izuzetno važna za osobe koje pružaju vrhunsku uslugu. Kada su servisi svijetli, čisti i prozračni, kada je sustav spremanja alata dobro planiran i kada je prava oprema uvijek pri ruci, lakše je dobro napraviti posao. A sigurno će i radnici više uživati u radu.

Ako imate iste ove vrijednosti i zanima vas suradnja s nama, obratite se svom najbližem prodavaču Volva.

Kliknite ovdje i saznajte gdje se nalazi najbliži prodavač Volva.