Care by Volvo

1. Informazioni Generali
La presente informativa è resa da Volvo Car Italia S.p.a., (in seguito, “Volvo”, oppure “Società”) con sede in via Enrico Mattei n. 66, C.A.P. 40138 - Bologna, PEC volvocaritalia@pec.volvocaritalia.it, nella sua qualità di titolare del trattamento di dati personali ed in adempimento agli obblighi di informativa ai sensi e per gli effetti dell’articolo 13 del Regolamento 679/2016/UE General Data Protection Regulation, “GDPR".

2. Finalità del trattamento dei dati personali
Trattiamo i vostri dati personali forniti al momento dell’acquisto dell’abbonamento Care By Volvo attraverso il nostro sito. Lo scopo del trattamento è quello di gestire il vostro abbonamento Care By Volvo (dal momento del perfezionamento dell’acquisto stesso fino alla consegna) ivi compreso ogni contatto eventualmente necessario con le autorità avente la finalità di rapporto alle stesse, gestione della vostra richiesta per servizi ad essa collegati, follow-up circa la consegna e circa la vostra soddisfazione (anche attraverso sondaggi) e con l’ulteriore volontà di comunicare eventuali novità in relazione al prodotto/ai prodotti acquistati. Nel caso in cui abbiate richiesto un finanziamento per il vostro acquisto, tratteremo inoltre le informazioni circa lo status della vostra richiesta. Tratteremo inoltre i dati personali da voi forniti con scopi di statistica, ricerca e sviluppo e per comunicare con voi in relazione ad eventuali reclami ed altre questioni che riguardano il prodotto/i prodotti. Tratteremo inoltre i vostri dati personali così da essere in grado di riconoscervi come cliente abituale e, conseguentemente, migliorare la vostra esperienza come cliente. Per tali finalità il consenso è necessario ed obbligatorio ai fini della gestione del vostro abbonamento e della fruizione dei servizi post consegna.
Volvo gestisce altresì i dati personali per finalità di marketing in presenza di un ulteriore e distinto consenso al trattamento fornito dal cliente. Il conferimento dei dati in questo caso e facoltativo e revocabile in qualsiasi momento. Al fine di essere in grado di inviarvi dette comunicazioni di marketing, ci riserviamo il diritto di trattare le vostre eventuali risposte ed interazioni estrapolate dalle comunicazioni di marketing eventualmente ricevute in forma digitale, oltre che con la vostra cronologia di acquisto. Tali passaggi sono necessari al fine di poter fornire una comunicazione di marketing e statistica di alta qualità e di indubbio rilievo.
In tutti i casi, la Società garantisce che i suddetti dati personali vengono trattati nel rispetto dei diritti sanciti dal GDPR, oltreché della normativa applicabile, ivi incluso il Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n.96 così come modificato dal Decreto Legislativo 10 Agosto 2018, n.101 e il Decreto Legge 23 luglio 2021, n. 105.

3. Tipologia dei dati trattati e base giuridica del trattamento
La base legale per il trattamento dei dati personali necessaria per gestire il vostro abbonamento, per la gestione della vostra richiesta, per i servizi ad essi collegati e per seguire la consegna e lo stato della vostra eventuale richiesta di credito è data dal fatto che il trattamento stesso è necessario al fine di eseguire il contratto con voi sottoscritto. La base legale per il trattamento dei vostri dati personali necessaria per chiarire il livello di soddisfazione del cliente, per comunicare aggiornamenti in relazione ai prodotti, per fini statistici, di ricerca e di sviluppo oltre che per comunicare con voi in relazione ad eventuali richiami e ad altre questioni inerenti il prodotto/i prodotti, così come al fine di riconoscervi come clienti abituali è data dal consenso dell’interessato. La base legale per il trattamento dei vostri dati personali in relazione ai richiami che possono essere effettuati in forza di un obbligo giuridico si rinviene nel fatto che il trattamento stesso diviene necessario per la nostra aderenza ad un’obbligazione legale. La base legale per il trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing è data dal consenso dell’interessato.
In caso di accettazione in relazione all’uso dei cookie di profilazione, è possibile che i vostri dati personali e il vostro comportamento sul nostro sito vengano usati in combinazione.
Inoltre, sulla base della normativa vigente, la Società potrà utilizzare le coordinate di posta elettronica fornite in occasione dell’acquisto per proporre prodotti, servizi e prestazioni analoghi a quelli acquistati. Tuttavia, qualora l’interessato non desiderasse ricevere tali comunicazioni, potrà darne avviso in qualsiasi momento alla Società, utilizzando gli indirizzi riportati in epigrafe nella presente informativa privacy o utilizzando il link presente sulle comunicazioni e-mail da ricevute. La Società, in tal caso, interromperà senza ritardo la suddetta attività.

4. Termine di conservazione dei dati
Volvo conserverà i vostri dati personali fino ad un massimo di cinque (5) anni a partire da quando non sarete più registrati come proprietari o guidatori di un veicolo Volvo. Conserveremo i vostri dati personali per le finalità di marketing per un periodo di dodici (12) mesi a partire dall’ultima interazione avvenuta o dalla data in cui sia pervenuta la relativa richiesta di cancellazione. In quest’ultima ipotesi, VCI si impegna ad interrompere ogni attività di trattamento riferibile alle attività di marketing nel minor tempo possibile. Nel caso in cui non siate clienti Volvo, conserveremo i vostri dati personali per un periodo di dodici (12) mesi a partire dall’ultima interazione avvenuta o dalla data in cui sia pervenuta la richiesta di cancellazione per le finalità di marketing. In quest’ultima ipotesi, VCI si impegna ad interrompere ogni attività di trattamento riferibile alle attività di marketing nel minor tempo possibile.

5. Trasferimento dei dati a terzi
I dati personali potranno essere trattati e raccolti per gli scopi specificamente indicati in questa informativa da rivenditori selezionati, e dai business partners preventivamente nominati responsabili del trattamento. (Nota 1: a) concessionari; b) riparatori; c) agenzie pratiche auto; d) società controllate o collegate del gruppo Volvo Car; e) consulenti; f) società che effettuano attività di marketing e/o co-marketing con Volvo Car Italia. Un elenco aggiornato delle suddette società, c.d. responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, è disponibile presso la sede di Volvo Car Italia e può essere conosciuto anche inviando una specifica richiesta all’indirizzo e-mail del Titolare del Trattamento). I dati personali saranno inoltre eventualmente trattatati dalle motorizzazioni, ove necessario per le operazioni connesse al veicolo. In aggiunta a ciò, i dati personali saranno trasferiti a Volvo Car Corporation (entità giuridica svedese con numero di registrazione 556074-3089). In relazione ai nostri business partners che si trovano al di fuori dello spazio economico europeo, in paesi per i quali non esiste una decisione di adeguatezza, il trasferimento dei dati personali potrà avvenire sulla base di clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea.

6. Diritti dell’interessato e informazioni per eventuali reclami
Si comunica che, in qualsiasi momento, l’interessato può esercitare:
Il diritto di chiedere al Titolare del trattamento, ex Art. 15 Reg. 679/2016/UE, di poter accedere ai propri dati personali;
Il diritto di chiedere al Titolare del trattamento, ex Art. 17 Reg. 679/2016/UE, di poter cancellare i propri dati personali, ove quest’ultimo non contrasti con la normativa vigente sulla conservazione dei dati stessi;
Il diritto di chiedere al Titolare del trattamento, ex Art. 18 Reg. 679/2016/UE, di poter limitare il trattamento dei propri dati personali;
Il diritto di opporsi al trattamento, ex Art. 21 Reg. 679/2016/UE.
Il diritto di aggiornamento, rettificazione o integrazione del dato;
Il diritto alla portabilità dei dati di cui all’articolo 20 del GDPR.
I diritti di cui sopra sono esercitabili dall’interessato nei limiti di quanto eventualmente consentito dalla tipologia di trattamento del caso concreto.
Tutte le informazioni possono anche essere reperibili a questo indirizzo https://www.volvocars.com/it/ nella sezione Privacy. È diritto dell’interessato proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, contatti reperibili alla pagina internet del Garante: https://www.garanteprivacy.it