Modelli

Politica sulla Privacy dei Clienti

Contenuto e scopo
Questa politica si applica al trattamento dei dati personali dei clienti da parte di Volvo Car Group (di seguito indicato come "Volvo Car" o "noi").
Lo scopo di questa politica è di fornire ai nostri clienti attuali, precedenti e potenziali (di seguito indicati come "clienti" o "voi") una comprensione generale di:
- le circostanze in cui raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali;
- le tipologie di dati personali che raccogliamo;
- le finalità per cui raccogliamo i vostri dati personali;
- il modo in cui trattiamo i vostri dati personali.
In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.
Si tratta di un'informativa che è resa ai sensi dell'art. 13 del d.lgs. n. 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali - a coloro che interagiscono con i nostri servizi per la protezione dei dati personali, accessibili per via telematica a partire dall'indirizzo www.volvocars.it. Precisiamo preliminarmente che:

  •  il cliente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta. Il loro mancato conferimento potrà comportare unicamente l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.
  • I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
  • I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto, in qualunque momento, di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali). Ai sensi del medesimo articolo hanno il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Le richieste possono essere rivolte alternativamente o:
- via e-mail, all'indirizzo: volvoautoitalia@pec.volvoautoitalia.it - oppure via posta, a Volvo Car Italia, con sede in Bologna (Italia), via Enrico Mattei, n. 66, cap 40138

Il Titolare del trattamento
Il "titolare" del trattamento è Volvo Car Italia, con sede in Bologna (Italia), via Enrico Mattei, n. 66.

Impegno
Il trattamento dei vostri dati personali è una componente essenziale della nostra offerta di prodotti e servizi. Siamo grati per la fiducia che riponete in noi comunicandoci i vostri dati personali, e consideriamo la vostra privacy come una componente essenziale dei servizi che offriamo.
Al fine di tutelare i vostri dati personali e, al contempo, aumentare il valore per il cliente e offrire un'esperienza di guida migliore e più sicura, ci atteniamo ai seguenti cinque principi generali.

Libertà di scelta
I vostri dati personali sono di vostra proprietà. Ci impegniamo a non influenzare le Vostre preferenze sulla privacy e miriamo a progettare i nostri servizi in modo che possiate scegliere se volete condividere con noi i vostri dati personali oppure no.

Equilibrio degli interessi
Nei casi in cui il trattamento dei vostri dati personali sia necessario per il perseguimento di un interesse legittimo, e nei casi in cui questo interesse sia più importante della necessità di proteggere la vostra privacy, potremmo trattare alcuni dei vostri dati personali senza ottenere il vostro esplicito consenso. Per maggiori informazioni, fai riferimento alla sezione "Consenso" di seguito.
Valuteremo se tale interesse legittimo esista in base ai potenziali vantaggi (tra cui la sicurezza) per i nostri clienti e il pubblico in generale.

Proporzionalità
Volvo Car si sforza di trattare esclusivamente dati personali che siano adeguati, pertinenti e non eccessivi rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.

Trasparenza
Volvo fornirà ai clienti informazioni in merito al trattamento dei dati personali. Tali informazioni possono comprendere passaggi tratti da direttive e linee guida interne.

Garanzia di conformità legale
La politica di Volvo Car è di rispettare le leggi, le norme e i regolamenti che disciplinano la privacy.

Definizioni utili
I seguenti termini, utilizzati nel testo di questa politica, hanno il significato di cui dlgs. 196/2003 Codice in materia di protezione dei dati
Pertanto:
"trattamento", qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche con l'ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, l'elaborazione, la modificazione, la selezione, l'estrazione, il raffronto, l'utilizzo, l'interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati "
"titolare del trattamento" la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo cui competono, anche unitamente ad altro titolare, le decisioni in ordine alle finalità, alle modalità del trattamento di dati personali e agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza;
"responsabile del trattamento", la persona fisica, la persona giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo preposti dal titolare al trattamento di dati personali;
"dato personale", qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale;
"dati sensibili", i dati personali idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale. 

Raccolta dei dati
Vi informiamo altresì che potrete fornirci informazioni su di voi o sul vostro veicolo nel momento in cui utilizzate i servizi di Volvo, all'interno o all'esterno di un veicolo oppure in occasione di presa di contatti di altra natura con Volvo, ad esempio attraverso i nostri siti web o centri di assistenza al cliente. Potremmo inoltre ottenere tali dati dai nostri concessionari e riparatori autorizzati e altre parti terze.
 Tali dati possono includere:
- le vostre informazioni di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc.);
- informazioni demografiche (età, stato civile, composizione del nucleo familiare, ecc.);
- informazioni sul veicolo (numero di identificazione del veicolo (VIN), modello, data di acquisto, cronologia degli acquisti, ecc.)
- dati relativi alla posizione generati dalle vostre attività (assistenza di navigazione, query di ricerca, condivisione della posizione, ecc.); e
- dati relativi all'acquisto e utilizzo dei nostri prodotti e servizi (preferenze e impostazioni del cliente, cronologia degli acquisti, Volvo ID, MyVolvo, ecc.).
La vostra automobile, inoltre, raccoglierà automaticamente dati relativi al veicolo ed all'ambiente circostante. Tali dati saranno soprattutto di natura tecnica e non direttamente relativi a voi personalmente. Tali dati ("dati registrati dal veicolo") sono generalmente associati al numero di identificazione del veicolo (VIN) del veicolo e sono quindi riconducibili a voi. I dati registrati dal veicolo possono includere:
- informazioni sulla sicurezza (se gli airbag o i pretensionatori delle cinture sono stati inseriti, se le porte e i finestrini sono chiusi o aperti, ecc.);
- stato di funzionalità del sistema (del motore, dell'acceleratore, dello sterzo, dei freni, ecc.);
- dati relativi alla guida (velocità del veicolo, utilizzo del pedale del freno e dell'acceleratore, movimenti del volante, ecc.);
- dati relativi alla posizione (posizione del veicolo in caso di incidente, ecc.);
- dati relativi all'ambiente circostante (temperatura all'esterno del veicolo, immagini, ecc.).
Il manuale del proprietario riporta inoltre informazioni su alcuni dei dati registrati dal veicolo.
Vi forniremo, anche durante il processo di raccolta e registrazione dei vostri dati personali, (i) le informazioni specifiche relative allo scopo del trattamento dei vostri dati personali, (ii) l'identità del responsabile del trattamento, (iii) l'identità di eventuali terze parti a cui potrebbero essere comunicati i dati e (iv) altre informazioni che potrebbero risultare necessarie a garantire che siate in grado di salvaguardare i vostri diritti.
Le informazioni di cui sopra potrebbero, ad esempio, essere fornite in occasione dell'acquisto di un veicolo, nel sistema di infotainment del veicolo, in applicazioni per telefoni cellulari sviluppate da Volvo, sul sito web www.volvocars.it o in altro modo all'interno un accordo stipulato con Volvo.
Consenso
Laddove sia richiesto, otterremo il vostro consenso prima di raccogliere o utilizzare i vostri dati personali. La richiesta del consenso è esplicita e tale da consentire di prendere una decisione informata. Potrete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento inviando una mail a volvoautoitalia@pec.volvoautoitalia.it, oppure via posta, a Volvo Car Italia, con sede in Bologna (Italia), via Enrico Mattei, n. 66, cap 40138
Tuttavia, precisiamo che non è necessario il vostro consenso:
- in relazione a determinate operazioni di raccolta e di trattamento dei dati registrati dal vostro veicolo;
- in relazione a operazioni che eseguiamo al fine di inviarvi note importanti, ad esempio in caso di modifiche ai nostri termini e condizioni e alle nostre politiche e in caso di campagne di richiamo dei prodotti;
- in relazione a operazioni che eseguiamo ai fini di ottemperare ai nostri obblighi di legge.

Concessionari e riparatori autorizzati Volvo Car
Volvo insiste affinché i contratti con i suoi concessionari e riparatori autorizzati si attengano a regole rigorose in merito al rispetto della protezione dei dati. Tuttavia, Volvo ed i suoi concessionari e riparatori autorizzati sono entità giuridiche separate e pertanto Volvo non è generalmente responsabile nel caso in cui tali entità non rispettino le leggi applicabili.

Applicazioni di terze parti
Potreste avere accesso ad applicazioni e altri servizi associati a un veicolo fornite da terze parti; ciò potrebbe richiedere, ad esempio, il trasferimento a tali terze parti dei dati di posizione e di altri dati registrati dal veicolo. Volvo Car non è responsabile per la raccolta o l'utilizzo dei dati personali nelle applicazioni o nei servizi di terze parti e vi raccomanda di controllare attentamente i termini e le condizioni applicabili (nonché qualsiasi informativa sulla privacy) di tali applicazioni o servizi prima di utilizzarli. Se aveste domande in merito all'utilizzo dei vostri dati personali effettuato da determinate terze parti, contattate direttamente tali terze parti.

Utilizzo dei Dati
I dati personali raccolti da Volvo relativi alla vostra persona e al vostro veicolo saranno utilizzati:
- per fornirvi prodotti e servizi, tra cui la verifica della vostra idoneità a determinati acquisti e servizi, nonché per offrirvi offerte ed esperienze migliorate;
- per informarvi di aggiornamenti o modifiche relative ai nostri prodotti o servizi, tra cui, a titolo esemplificativo, modifiche ai nostri termini e condizioni ed alle nostre politiche;
- per informarvi di nuovi prodotti, servizi ed eventi;
- per fornirvi supporto e servizi relativi al veicolo (servizio di garanzia, informazioni sul ritiro dei prodotti, ecc.);
- a scopo di sviluppo del prodotto, ad esempio per migliorare le prestazioni, la qualità e la sicurezza del veicolo;
- per valutare e migliorare la nostra offerta e la comunicazione con i clienti;
- per essere conformi ai requisiti giuridici.
Per la maggior parte delle operazioni di trattamento dei dati avete il diritto di chiederci di non utilizzare i vostri dati personali. Potete fare ciò aggiornando le vostre preferenze, terminando un particolare servizio, revocando il vostro consenso al trattamento.

Conservazione
Conserveremo i vostri dati personali per il tempo necessario a conseguire i fini indicati in questa politica o i fini di cui siete altrimenti stati informati.

Qualità dei dati
Laddove trattiamo i vostri dati personali ci sforziamo di garantire che siano esatti e aggiornati. Cercheremo di cancellare o rettificare i dati personali che siano inesatti o incompleti. Per ulteriori informazioni in merito al vostro diritto di garantire l'esattezza dei vostri dati personali in nostro possesso, consultate la sezione "Informazioni e Accesso" sottostante.

Informazioni e accesso
Potremmo fornirvi informazioni specifiche relative al trattamento dei vostri dati personali durante la raccolta o la registrazione di tali dati.
Avrete il diritto di richiedere, e ricevere gratuitamente, informazioni su (i) quali dati personali relativi a voi trattiamo, (ii) il luogo in cui vengono raccolti i dati personali, (iii) lo scopo del trattamento, e (iv) i destinatari o le categorie di destinatari con cui condividiamo tali dati personali. Avete anche il diritto di richiedere che Volvo Car corregga, blocchi o cancelli eventuali dati inesatti che vi riguardano. Le richieste dovranno essere inoltrate inviando una mail a volvoautoitalia@pec.volvoautoitalia.it, oppure via posta, a Volvo Car Italia, con sede in Bologna (Italia), via Enrico Mattei, n. 66, cap 40138
Le vostre richieste saranno trattate tempestivamente e in modo adeguato.
Inoltre, potrete essere in grado di correggere o aggiornare le vostre informazioni effettuando il log in nel vostro account MyVolvo.

Sicurezza
Volvo si impegna a implementare adeguate misure tecniche e organizzative al fine di proteggere i vostri dati personali contro la distruzione accidentale o illecita, la perdita accidentale o l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzato ai dati e contro qualsiasi altra forma di trattamento illecito. Il nostro obiettivo è far sì che il livello di sicurezza e le misure adottate per proteggere i vostri dati personali siano appropriate per i rischi relativi alla natura e all'utilizzo di tali dati.

Divulgazione a terze parti
Volvo potrebbe condividere i vostri dati personali:
- con entità appartenenti a Volvo stessa;
- con concessionari e riparatori autorizzati Volvo, al fine di presentarvi offerte relative a prodotti e servizi e altre comunicazioni;
- con le parti che forniscono servizi a Volvo in conformità con gli accordi sul trattamento dei dati (come previsto dalla legge);
- con altri partner commerciali, al fine di presentarvi offerte relative a prodotti e servizi e altre comunicazioni oppure per scopi di ricerca e sviluppo;
- in relazione alla vendita o al trasferimento di un'entità appartenente a Volvo o delle sue risorse;
- nei casi previsti dalla legge;
- quando, in buona fede, riteniamo che la divulgazione sia necessaria a proteggere i nostri diritti, ad esempio al fine di indagare potenziali violazioni dei nostri termini e condizioni o per rilevare, prevenire o divulgare frodi o altri problemi relativi alla sicurezza.
Un'entità appartenente a Volvo, in qualità di titolare del trattamento dei vostri dati personali, come regola generale divulgherà i vostri dati personali a terze parti solo se ha ricevuto il vostro consenso. Tuttavia, potremmo condividere i vostri dati personali senza il vostro consenso, a meno che consideriamo il vostro consenso necessario per il caso singolo o che il vostro consenso sia previsto dalla legge, nelle situazioni seguenti:
- dati registrati dal veicolo che non vengono trattati esclusivamente al fine di garantire o sviluppare i nostri prodotti e servizi o al fine di gestire i nostri obblighi di legge;
- trasferimento dei vostri dati personali tra entità appartenenti a Volvo;
- trasferimento dei vostri dati personali a entità che forniscono servizi a Volvo internamente;
- situazioni in cui la divulgazione è prevista dalla legge;
- situazioni in cui la divulgazione è necessaria ai fini di un interesse legittimo perseguito da Volvo (ad esempio al fine di proteggere i nostri diritti, come descritto sopra). 
Quando divulgheremo i vostri dati personali a terzi, o tra entità appartenenti a Volvo, valuteremo se la divulgazione richieda ulteriori misure di protezione (ad esempio laddove si possa verificare un trasferimento transfrontaliero dei dati personali; in tale caso il consenso specifico è necessario).

Marketing
Potremmo fornirvi informazioni relative a nuovi prodotti, servizi, eventi o simili attività di marketing.
Volvo Car non tratta i dati relativi a tali finalità senza il vostro consenso che potrà, ad ogni modo, essere sempre revocato.

Siti web e cookie
Ogni sito web di Volvo Car che è aperto ai nostri clienti include online una dichiarazione sulla privacy e le informazioni relative al nostro utilizzo dei cookie.
Dati trattati nel sito web
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
Dati forniti volontariamente dall'utente
L'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.
Cookies
Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito.
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