SUPPORTO TECNICO

Supporto Tecnico

Per richieste di supporto tecnico relative a diagnosi e riparazione di vetture Volvo, potete contattare l’apposito servizio di Helpdesk Tecnico disponibile al numero telefonico:

+49 6074 303 435

Al momento di contatto verranno richiesti i dati aziendali ed il numero della carta di credito che intendete utilizzare per il pagamento del servizio.

Sono accettate le seguenti carte di credito :

VISA , MASTERCARD/EUROCARD

Il costo fisso iniziale della chiamata e’ di €12,00 piu’ €5,00 aggiuntivi per minuto ( esclusa IVA).

A fine chiamata verrà data informazione sulla durata della stessa e relativo costo che verrà addebitato.

Si precisa che l’Helpdesk Tecnico non può eseguire ricerche e richiamare l’utente successivamente. Ogni necessaria ricerca verrà completata nel corso della medesima chiamata nella quale sarà discussa e approfondita ogni tipologia di richiesta tecnica.

Il servizio di Helpdesk Tecnico e’ disponibile dalle 08.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00 da lunedì a venerdì, con esclusione delle date di festività nazionale. 

 

Note:
Volvo Car Corporation si riserva i diritti di modificare in qualsiasi momento la struttura e la metodologia di addebito dei costi di cui verrà comunque data informazione con un mese di anticipo prima dell’applicazione. Tutti i costi sono pagabili con carta di credito.

L’Helpdesk Tecnico non può fornire assistenza nei casi in cui si intenda apportare modifiche ai prodotti Volvo diversamente dalle specifiche originali. Lo stesso vale per installazioni di accessori non approvati da VolvoL’assistenza viene fornita unicamente sulla base dei metodi di riparazione approvati da Volvo.

L’assistenza viene fornita unicamente sulla base dei metodi di riparazione approvati da Volvo , a condizione che vengano utilizzate le relative attrezzature specifiche e che il personale tecnico sia in possesso delle necessarie competenze per intervenire su prodotti Volvo.

Indicazioni su attrezzature specifiche e programmi di formazione sono reperibili in questa medesima area sotto il titolo “attrezzatura specifica”.