電話による初期アドバイス

オペレーターが状況を判断した上で適切な処理を行いますので、オペレーターの指示に従ってください。

現場での応急処理

1時間以内の路上修理サービスで、ジャンプスタートパンク時に車載スペアとの交換もしくは車載純正充墳剤によるパンク処理、キー綴じ込みによる鍵開けなどの作業をいたします。

車両の搬送

現場でお応急対応が不可能な場合は、最寄りのボルボ・ワークショップへの搬送を行います。最寄りのボルボ・ワークショップが休日の場合には営業開始日までの車両保管をいたします。

移動のための交通手段の手配及び宿泊の手配

車両故障により、6時間以上当該車両が仕様不可能であるとオペレーターが判断した場合には、お客様に以下のサービスより選択していただき、そのサービスをご提供いたします。 （組み合わせ利用が可能。ただし1名様総額５万円以内）

(1)旅行の継続または帰宅のための交通手段

• レンタカー
  原則として同グレード車種を最長3日間（ガソリン代は除く）
• タクシー
  移動距離50km以内（利用1区間1回のみ）
• 電車・飛行機
  1名様2万円以内

(2)故障した車両の修理が完了するまでのホテルでの臨時宿泊

• 1名様最長2泊まで
• 1名様1泊2万円（税・サービス料込み）以内

(1)(2)ともに乗車人数分　ただし車両の乗車定員以内)

メッセージ手配サービス

ご希望によりご自宅・お勤め先へのメッセージをお伝えいたします。

車両修理完了後の納車サービス

車両修理完了後は、ご自宅またはご自宅の最寄りのボルボ・ディーラーまで納車いたします。