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ボルボ・アシスタンス規定内容
本サービス内容はボルボ・アシスタンスを、オーナーズカード表面記載の有効期限までの一年間、対象となる車両が故障（誤った取り扱いにより発生した故障を除く）により走行不能となった場合、別途定めるサービス内容を日本国内（佐渡島、淡路島、小豆島以外の離島は除く）で、年中無休、24時間ご提供いたします。エマージェンシー・コールセンターへご連絡（日本語または英語にて）をいただきますと、オペレーターが対応いたします。サービスの主な内容は以下の通りです。 | |
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1.電話による初期の技術アドバイス |
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2.現場での応急処置
1時間以内の応急サービスができる作業で、ジャンプスタート、パンク時の車載スペアとの交換もしくは車載純正充填剤によるパンク修理、キー閉じ込みによる鍵開け（鍵を紛失した場合や鍵の複製は除外）、落輪（1m以内）、ガソリンなど燃料の補充（燃料費はお客様が実費をご負担）に対応いたします。 |
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3.車両の搬送
現場での応急対応が不可能な場合、最寄りのボルボ・ワークショップへの搬送を行います。この場合、最寄りのボルボ・ワークショップが休日の場合には営業開始日までの車両保管をいたします。
（搬送移動に空路、海路を利用する場合は、その費用はお客様のご負担です。） |
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4.移動のための交通手段の手配及び宿泊の手配
車両故障により、6時間以上当該車両が使用不可能であるとオペレーターが判断した場合には、お客様に下記の中から選択していただき、そのサービスをご提供いたします。（組み合わせ利用が可能ただし1名様総額5万円以内）
①旅行の継続または帰宅のための交通手段（乗車人数分ただし車両の乗車定員以内）
●レンタカー＊：原則として同グレード車種を最長3日間（ガソリン代、オプション代は除く）＊レンタカーはご帰宅のための手段であるため、ご自宅への配車はできません。
●タクシー：移動距離50km以内（利用1区間1回のみ）
●電車・飛行機：1名様2万円限度
②故障した車両の修理が完了するまでのホテルでの臨時宿泊。（飲食代、電話代等の個人費用は除く）（乗車人数分ただし車両の乗車定員以内）
●1名様2泊が基本限度
●1名様1泊2万円（税・サービス料込み）限度 |
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5.メッセージ手配サービス
ご希望によりご自宅・勤務先などへメッセージをお伝えいたします。 |
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6.車両修理完了後の納車サービス
車両修理完了後は、ご自宅またはご自宅の最寄りのボルボ・ディーラーまで納車いたします。ただし納車は陸送とし、日程は調整させていただきます。（搬送移動に空路、海路を利用する場合は、その費用はお客様のご負担です。） |
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■付帯サービス（24時間・日本語／英語対応）
①24時間営業のガソリンスタンドの案内。
②病院など医療機関の案内。
③自動車事故の場合には、ご要望によりお客様がご加入の保険会社へのお電話をおつなぎいたします。 |
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■費用の負担
上記サービス対象内容の規定限度を超える部分はお客様のご負担となります。また、路上における応急処理以外にお客様のご要望により、部品等を交換及び修理を行う場合は、代金はお客様ご自身の負担となります。 |
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ボルボ・アシスタンスに関するご注意
①エマージェンシー・コールセンターへのご連絡には、氏名、住所、連絡先の電話番号、自動車登録番号（ナンバープレート）が必要です。
②サービスの提供をお受けいただくに当たっては必ずオペレーターの指示に従ってください。その際、オペレーターの指示に従って行われたサービスのみ有効です。
③燃料切れ（ガス欠）に対する応急処置時のガソリン代はお客様のご負担です。
④サービスの実施により部品代が発生した場合はお客様のご負担です。 |
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■ボルボ・アシスタンス適用除外事項
下記の事項の場合は本サービスの適用範囲から除外いたします。
①天候・天災・事故などにより、民間の路上作業サービス提供業者及びJAF（社団法人日本自動車連盟）によるサービス提供が供給不足もしくは不能となった場合。
②PAG社の示す仕様と異なる改造、架装を加えた車両の場合。また、純正部品及び指定の油脂類（オイル、冷却液等）以外の部品を使用している車両の場合。
③レース、ラリー、あるいは一般に自動車が走行しない場所での走行など、過酷な走行に使用した場合。
④PAG社が発行するオーナーズ・マニュアル（取扱説明書）及び車両貼付けの注意・警告ラベル等に示す仕様の限度を超えて使用した場合。
⑤故意または重大な過失により、オーナーズ・マニュアル（取扱説明書）等に示す取り扱いと異なった方法で使用した場合。 |
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■その他のご注意天候、天災や予期せぬ事故、交通渋滞などによりサービスの提供が不可能となったり、提供できるサービスを限らせていただく事態となることがありえます。その他ご希望に添えない場合がありえることを予めご了承ください。 |
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