등록된 모든 고객은 고유한 개인 프로파일을 가지게 됩니다. 각 프로필에는 해당 고객만이 액세스할 수 있도록 고유한 개인 ID 번호가 할당되어 있습니다.
고객이 등록 절차를 진행하면 프로필이 만들어지고 고객에게 개인 ID 번호가 할당되며 그런 다음 이 개인 ID 번호가 고객의 하드 드라이브에 쿠키 형태로 전송될 수 있습니다. 이 코드는 각 개인마다 고유하며 볼보 웹 사이트의 여러 페이지를 마음대로 둘러볼 수 있는 여권과 같은 기능을 합니다. 이 코드만 있으면 등록 양식을 여러 번 작성할 필요 없이 이전에 제공한 정보를 사용하여 사이트를 방문할 수 있습니다. 컴퓨터를 바꾸는 경우에도 다시 등록할 필요가 없으며 고유한 등록 ID를 사용하여 신원을 확인할 수 있습니다.
고객 프로필은 웹 사이트에 표시되는 구성을 고객의 개인 취향과 설정에 맞게 지정하는 데에도 사용될 수 있습니다.