VOLVO SERVICE 2.0

고객을 위해 고객의 요구사항에 초점을 맞추는 볼보의 서비스 약속

볼보 서비스 센터에 차를 맡기시면, 볼보 전문 기술인력이 고객님의 차량을 점검하여 드립니다. 모든 차량에 무료로 제공되는 Volvo Service 2.0 프로그램을 통해 업계 최고 수준의 품질과 전문성을 바탕으로 고객에게 확신을 드릴 것을 약속합니다. 첫째, 고객의 개인 서비스 전담 인력이 고객의 모든 문의 사항에 대해 상세히 답변해 드리며, 고객의 기대수준에 부응할 수 있도록 최선의 도움을 드립니다. 둘째, 볼보의 전문 기술인력이 소프트웨어 무상 업데이트가 포함된 전체 차량 점검을 통해 고객님 차량이 최상의 성능을 발휘하도록 할 것입니다. 마지막으로, 저희 볼보에서는 고객 성원에 보답하는 의미로 모든 고객에게 실내 세차 서비스를 제공하여 드립니다.

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서비스 2.0 세부 항목

 

FREE UPDATE

최신 버전의 자동차 소프트웨어 업데이트는 무상으로 제공됩니다.*

볼보에서는 고객 차량을 위한 소프트웨어의 개발과 개선에 항상 심혈을 기울이고 있습니다. Volvo Service 2.0에는 무상 소프트웨어 업데이트가 포함되어 있어 서비스를 받으실 때 마다 보다 개선된 소프트웨어를 받아보실 수 있습니다. 차량 기능과 시스템 최적화의 좋은 예로는 에어컨, 엔진 그리고 운전자 정보 등이 있습니다.

* 1999년식 이후 전 모델 적용 : 단, 2005년식 이전 C70, 2003년식 이전 S40/V40, 2000년식 이전 XC70/V70은 제외되며, 최신 모델의 경우 이미 업데이트가 완료되어 출고된 차량도 있습니다. 

볼보에서는 안전에 초점을 맞춰 차량 점검을 실시합니다.

고객 차량을 컴퓨터 진단 시스템에 연결하여 모든 안전 시스템이 정상적으로 작동하는지 점검합니다. 차량 점검의 하나로, 최근 들어 많이 사용하고 있는 각종 기기(아이팟, 휴대전화, 네비게이션 등)들 이 배터리의 전력을 소모시키기 때문에 볼보에서는 배터리의 상태 또한 점검하여 고객이 안심할 수 있도록 해드립니다.

볼보에서는 고객 전담 인력이 항상 대기중입니다.

Volvo Service 2.0 프로그램을 이용하면 항상 전담 인력이 고객을 맞이합니다. 볼보의 전담 인력은 특별 교육을 받고 있으며, 고객 문의에 성실히 답변해 드립니다. 고객 전담 인력이 곁에서 서비스 예약은 물론 타이어 교환, 차량 관리와 같은 기타 작업 예약을 도와드립니다.

볼보에서는 서비스와 함께 고객 차량의 실내세차 서비스를 제공합니다.

깨끗하게 세차된 자동차는 언제나 멋있습니다. 그래서 볼보에서는 고객이 서비스 센터에 차량을 맡길 때마다 실내세차 서비스를 함께 제공합니다. Volvo Service 2.0 프로그램을 통해 고객 차량의 전체적인 서비스 및 점검은 물론 내부 청결 및 관리까지 받게 됩니다.

볼보에서는 항상 대체 이동수단을 안내하여 드립니다.

저희 볼보에서는 고객님의 차량이 서비스를 받는 동안 이동시 불편함을 최소화하기 위해 대체 이동수단을 항상 안내하여 드립니다.