차량을 서비스한다는 것은 차량 소유주에게 서비스하는 것과 같습니다. 정비 시설을 방문했을 때의 고객 경험을 볼보 지정 딜러가 세심하게 모니터링하는 이유는 바로 이 때문입니다.
2004년 8월까지 볼보는 전세계 100만 명의 고객들이 볼보의 영업 팀, 서비스 센터 및 딜러들에 대해 어떻게 생각하는지 설문 조사를 실시했습니다. 이는 매우 방대한 자료로써 볼보는 이 자료를 이용하여 정비 서비스를 개선하고, 서비스 개념을 개발하며, 일상적인 업무에서의 문제점을 바로잡고 있습니다.
볼보 지정 딜러들 역시 볼보 차량을 소유하는 것이 즐거운 일이라는 인식을 고객들에게 심어 줄 수 있도록 최고의 고객 응대를 약속드립니다.