Directive de confidentialité – Volvo Car Corporation

Confidentialité

Directive de confidentialité Internet – Volvo Car Corporation

Volvo Car Corporation (Volvo) respecte et préserve l'intégrité des informations personnelles des visiteurs de nos sites web. Nous utilisons les données recueillies à votre propos en premier lieu pour vous présenter les informations que vous avez demandées. Nous nous en servons également pour améliorer nos produits et notre service. Pour ce faire, nous traitons vos informations avec la discrétion qui s'impose.

Les informations personnelles recueillies ne sont pas divulguées à des tiers en dehors de Volvo, nos distributeurs et nos partenaires chargés de vous fournir un service pour notre compte. Vos informations sont traitées dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Leur enregistrement et leur traitement initial peuvent être effectués dans ou en dehors de l'Union Européenne, partout dans le monde.

Vous êtes en droit de vérifier quelles informations nous détenons à votre propos et de les faire corriger si nécessaire . Vous avez également le droit de nous demander de ne pas faire usage de ces informations. Nous mettrons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour répondre à votre demande. Veuillez noter que certaines dispositions légales, notamment en matière de sécurité et de finances, peuvent nous empêcher de fournir certaines informations.

Pour toute question spécifique dont vous ne trouveriez pas la réponse dans notre forum FAQ, merci d'envoyer un e-mail à vcbinfo@volvocars.com

Quels avantages sont les miens lorsque Volvo collecte mes coordonnées ?

En recueillant des informations à votre sujet, Volvo pourra vous rendre les services suivants :

1. Pour vous faciliter l'utilisation du site, vous n'aurez pas à saisir vos informations plus d'une fois.
2. Aidez-nous à fournir plus rapidement les informations.
3. Pour nous aider à créer un contenu plus adapté.
4. Pour vous aider à trouver rapidement les services et informations disponibles auprès de Volvo.
5. Utilisation d'informations pour améliorer le site.
6. Évaluation des tendances générales sur le site et de son utilisation.
7. Pour vous informer du lancement de nouveaux produits, d'offres spéciales, de la mise à jour d'informations et d'autres services nouveaux qui, selon Volvo, peuvent vous intéresser. Si vous nous en donnez la permission, nous pourrions autoriser d'autres entreprises à prendre directement contact avec vous.

Quelle information est collectée sur le site web de Volvo ?

Volvo s'efforce de vous donner une maîtrise et une visibilité aussi grandes que possible sur les informations personnelles dont vous nous faites part. En général, vous pouvez nous rendre visite sur le web sans avoir à nous indiquer qui vous êtes ni à nous fournir des informations personnelles. Dans certains cas, nous devrons toutefois disposer d'informations vous concernant, comme votre nom et votre adresse. Nous vous avertirons avant de recueillir des informations sur vous via Internet.

Nous ne rassemblerons des informations personnelles pouvant vous être directement associées qu'après votre processus d'enregistrement sur Internet.

Avant un tel enregistrement, nous collecterons des informations anonymes sur la manière dont vous avez utilisé notre site web. Cette pratique est courante et normale sur tous les sites web publiés sur Internet. Les informations recueillies de cette manière ne contiennent aucun élément d'identification personnelle à votre propos ; elles ont pour seul but de nous permettre de mieux poursuivre nos objectifs de marketing et d'améliorer le niveau de nos services.

Si vous choisissez de nous donner par Internet des informations personnelles dont nous pourrions avoir besoin, par exemple, pour correspondre avec vous, prendre ou traiter une commande ou encore vous affilier à un service, nous vous ferons savoir de quelle manière nous ferons usage de ces informations. Si vous nous signalez ne pas souhaiter que nous fassions usage de ces informations pour entrer en contact avec vous ultérieurement, nous respecterons votre souhait.

Comment cette information est-elle collectée et conservée par Volvo ?

Le site peut recueillir des informations sur vous selon deux méthodes : soit en vous les demandant de manière explicite (par exemple à l'aide d'un formulaire d'enregistrement), soit en enregistrant automatiquement des informations sur votre navigation lorsque vous nous rendez visite. Nous pourrions par exemple recueillir des informations sur votre trajet à travers le site, ou sur les options que vous avez choisies.

Ces informations sont stockées dans un environnement sécurisé et protégé par une série de dispositifs physiques et de mesures techniques. Ces informations ne sont pas accessibles au public.

Pour combien de temps cette information est-elle conservée par Volvo ?

Volvo stockera les informations dans un environnement sécurisé et protégé tant que nous estimerons qu'elles pourront nous aider à savoir comment vous rendre service et à tenir compte de vos souhaits. Par ailleurs, il se peut que des dispositions légales nous obligent à conserver certaines informations pendant une durée déterminée.

Pour savoir comment vous pouvez modifier ou mettre à jour des informations stockées chez Volvo, consultez la réponse à cette question dans la présente section.

Où mes données personnelles sont-elles conservées ?

Volvo exerce ses activités dans le monde entier. Afin de pouvoir proposer un service uniforme et optimal à nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, nous gérons nos sites Internet à partir de différents lieux à travers le monde.

Pourquoi Volvo collecte-t-elle ce type d’information ?

Parce que nous tenons à améliorer constamment notre niveau de service et pour adapter nos produits et nos services à vos attentes spécifiques.

A qui s’adresse cette politique ?

Notre politique de confidentialité est en vigueur sur tous les sites web destinés à l'usage personnel des particuliers ; elle ne s'applique pas aux visiteurs agissant dans le cadre d'une relation professionnelle.

Vie privée des enfants.

La protection de la vie privée des enfants est pour nous une priorité. C'est pourquoi nous ne recueillons ni ne conservons sur notre site web, sans accord parental préalable, des informations fournies par des personnes dont nous savons qu'elles sont âgées de moins de 13 ans . De même, en cas de participation d'enfants à une activité, nous ne conditionnerons jamais cette participation à la fourniture d'informations permettant une identification personnelle, au-delà de ce qui est nécessaire pour participer à l'activité en question. Sur demande, les parents pourront consulter les informations conservées à propos de leur enfant ; de même, ils pourront en demander la suppression.

Les Cookies : qu’est-ce que c’est ?

La technologie dite des « cookies » permet de vous proposer des informations personnalisées sur un site web. Un cookie consiste en un ensemble réduit de données qui a la forme d'une ligne de texte enregistrée dans un fichier et qu'un site web peut envoyer à votre navigateur, qui à son tour pourra l'enregistrer sur votre système informatique. Certaines pages des sites Volvo ont recours aux cookies afin de mieux vous servir lorsque vous reviendrez sur un de nos sites. Un cookie pourrait par exemple servir à vous dispenser de retaper des données que vous avez déjà fournies.

Vous pouvez toutefois paramétrer votre navigateur de façon à ce qu'un message vous avertisse de l'enregistrement d'un cookie, afin de vous permettre de l'accepter ou non.

Qu’est-ce qu’un profil client ?

Nous conservons un profil unique pour chaque utilisateur qui s'est enregistré sur notre site. Chaque profil d'utilisateur possède un numéro unique d'identification personnelle ; ce qui nous permet de veiller à ce que personne d'autre que vous ne puisse avoir accès à votre profil.

Lorsque vous vous enregistrez sur le site, nous créons votre profil et nous vous attribuons un numéro d'identification personnelle ; dans certains cas, nous renverrons ce numéro d'identification sur votre disque dur sous la forme d'un cookie. Le code en question vous est personnel et est unique. C'est votre passeport pour naviguer rapidement et confortablement sur les sites web Volvo. Par exemple, vous pourrez ainsi visiter d'autres sites Volvo sans avoir à compléter plusieurs formulaires d'enregistrement en mentionnant des informations que vous avez déjà données. Vous n'aurez pas à vous réenregistrer même si vous changez d'ordinateur ; il vous suffira de spécifier votre ID d'enregistrement pour vous identifier.

De même, nous pourrons dans certains cas utiliser votre profil d'utilisateur pour personnaliser le contenu affiché dans votre navigateur en fonction des préférences personnelles que vous nous aurez indiquées.

Comment puis-je modifier mes données ?

Certains sites web Volvo disposent de pages d'enregistrement qui vous permettent de consulter et de mettre à jour les informations personnelles que vous avez fournies. Dans d'autres cas, vous avez la possibilité de supprimer votre affiliation à tel ou tel service. Dans d'autres cas, le site vous invitera à corriger si nécessaire les informations personnelles que vous auriez fournies précédemment sur un site Volvo ; suivez alors les instructions à l'écran.

Qu’en est-il de la sécurité internet ?

Internet n'est pas un système sécurisé ; soyez donc toujours prudent en ce qui concerne les informations que vous diffusez lorsque vous êtes en ligne.

Les informations personnelles recueillies sur les sites Volvo sont stockées dans des environnements sécurisés et non accessibles au public. Dans certains cas, comme lors de la transmission d'un numéro de carte de crédit par exemple, les informations personnelles sont cryptées à l'aide d'une technologie de sécurisation adéquate avant que la transaction s'effectue.

Quelles options ai-je quand je m’enregistre tardivement ?

Si vous décidez de vous enregistrer sur un site Volvo, vous aurez la possibilité d'accepter ou de refuser d'être contacté ultérieurement par Volvo. Si vous ne souhaitez pas que Volvo vous informe ultérieurement de ses offres de nouveaux produits, programmes, événements et services, vous devez choisir de refuser de telles communications.

Ces offres pourraient vous être transmises par e-mail, par la poste, par téléphone ou d'autres moyens appropriés.

Qu’advient-il si je ne suis pas enregistré ?

Si vous choissez de ne pas vous enregistrer ou de ne pas fournir d'informations personnelles, vous pourrez néanmoins utiliser la majorité des sites web Volvo dans la plupart des cas. Toutefois, vous n'aurez pas accès aux sections des sites qui nécessitent un enregistrement préalable.

Même si vous ne vous enregistrez pas, il se peut que nous recueillions à votre propos, mais de façon anonyme, des informations concernant votre utilisation du site web. Ces informations, qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, nous sont utiles pour atteindre nos objectifs de marketing ou pour améliorer le niveau de notre service.

Dans quelles circonstances la politique de respect de la vie privée n’est-elle pas d’application ?

Outre les informations que vous fournissez directement sur un site web Volvo, il se peut que vous divulguiez des informations personnelles lors de sessions de bavardage (« chat »), d'échanges de courriels ou de services BBS mis à votre disposition sur un site web Volvo. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles transmises par ces canaux. Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous transmettez des informations personnelles de cette manière.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question concernant cette Directive de confidentialité Internet ou sur le traitement de vos données personnelles par Volvo, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : vcbinfo@volvocars.com