Assurer le service d'une voiture, c'est avoir le souci de son propriétaire. C'est pourquoi les concessionnaires Volvo veillent à la satisfaction des clients qui se rendent chez eux ou font appel à eux.
En 2004, dans le cadre d'une étude de satisfaction effectuée par un cabinet spécialisé indépendant, nous avions interrogé cent vingt clients pour connaître leur avis sur notre service vente et nos ateliers. Cette enquêtes a révélé que
78% de clients étaient satisfaits du Service Après-Vente et que 96
% l'était du service commercial.
Nous avons par ailleurs récolté un certain nombre d'informations qui nous ont permis d'améliorer notre service, de mettre au point de nouvelles formules et de nous perfectionner dans notre travail jour après jour.
Car lorsque vous vous adressez à un concessionnaire Volvo, vous êtes en droit d'exiger le meilleur traitement réservé à un propriétaire de Volvo.