Después de casi un año de iniciar una comunicación directa con el consumidor a través de sus páginas de Facebook y Twitter, Volvo incrementa las opciones de contacto con los entusiastas de la marca a través de la nueva sección Community en el sitio de Volvocars.mx
Con esta nueva sección Volvo México apuesta por una mayor y mejor interacción con sus seguidores, clientes, entusiastas y prospectos. A través de Community, se busca potencializar la atención personalizada a cada comentario del mismo modo en que se ha venido haciendo a través del Facebook, Twitter, y en los canales de Flickr y Youtube de la marca.
El éxito de la Estrategia Social de Volvo México consiste en la interactividad que la marca tiene con los internautas. La comunicación es llevada en diálogo con los seguidores a diferencia del monólogo que se maneja en la publicidad tradicional.
Uno de los objetivos de la Dirección de Cliente de Volvo Auto de México es mantener una relación estrecha no sólo con sus actuales clientes, sino con todos aquellos interesados en conocer más acerca de Volvo. Hoy día cada una de las áreas dentro de la Compañía, llámense Marketing, Comunicación, Servicio, Desarrollo de Red, Equipo Técnico e inclusive sus Distribuidores están sumergidos en las redes Sociales para intervenir y apoyar al internauta con preguntas, comentarios, búsqueda de información del producto, eventos y sugerencias entre otros.
Al día de hoy, Volvo es la marca de autos premium con más seguidores en Facebook: casi 14 mil personas comparten impresiones y opiniones sobre la marca en nuestra página, de acuerdo a la gráfica que se muestra abajo:
También en Twitter hemos logrado la atención de casi 1,800 personas que hoy son nuestros seguidores
La puesta en marcha de nuestra sección Community es también una oportunidad de relanzamiento de los perfiles sociales de la marca, pues a través del site se generarán nuevas visitas a YouTube y Flickr, nuevos “Me gusta” en Facebook y más seguidores en Twitter.
Volvo reconoce la importancia de contar con una comunicación inmediata, directa y efectiva con la gente y que mejor manera de lograrlo que a través las redes sociales y los sitios web.
Volvo México busca que sus Clientes y Seguidores estén confiados que a través de este medio de comunicación podrán contar con un equipo profesional que estará dispuesto a ayudarlos y respaldarlos en el momento que ellos lo necesiten.
Visítanos en http://www.volvocars.com/mx/top/community
También te invitamos a conocer nuestros perfiles en:
Facebook: facebook.com/volvomexico
Twitter: twitter.com/@volvomexico
Flickr: flickr.com/potos/volvo-mx
Youtube: youtube.com/user/volvomexico
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Acerca de Volvo Cars
Volvo Car Corporation es una de las marcas más fuertes del sector del automóvil, con una historia larga y orgullosa de innovaciones líderes en el mundo. La empresa fue fundada en Gotemburgo (Suecia) por Gustaf Larsson y Assar Gabrielsson. El primer vehículo salió de la fábrica el 14 de abril de 1927 y fue denominado ÖV4 (Jakob). Volvo se ha caracterizado siempre por su atención a la seguridad del automóvil. Su aporte más importante ha sido la invención del cinturón de seguridad de tres puntos, introducido en 1959. Volvo llegó a México en 1999 estableciéndose como Volvo Auto de México. www.volvocars.com.mx