Financial Focus VCFS

De man achter de wet van 'Snuf' - Jos Burgers

Tijdens de VCFS regiomeeting was Jos Burgers één van sprekers. Drs. Jos Burgers is een van de meest gevraagde managementsprekers van Nederland. Na vele jaren van ervaring in het bedrijfsleven en als docent Marketing & Marktonderzoek aan de Hogeschool van Eindhoven richt Jos zich tegenwoordig op het schrijven van (dunne) boeken en het geven van presentaties en seminars.
Met zijn ervaring, humor en praktijkvoorbeelden houdt Jos zijn publiek een spiegel voor en geeft hij tips voor in de praktijk. 

Weet u het nog?

Jos Burgers VCFS regiomeetingUiteindelijk gaat het allemaal om rendement in uw organisatie. Om dat te verhogen moet je ‘andere dingen doen’ en ‘dingen anders doen!’
Wellicht moet je hiervoor je gedrag veranderen.
 
Om gedrag te veranderen heb je 3 dingen nodig:
1)   Het moet wel mogelijk zijn (kunnen)
2)  Je moet weten hoe het moet
3)   Maar bovenal moet je willen!
 
 
Of je iets wilt komt voort uit twee dingen, zie je het nut ervan in, en heb je een doel.
Jos Burgers VCFS regiomeeting- Nut –> het nut van het aanbieden van Financial Services producten zit in de euro’s. Voor uw dealerbedrijf maar ook voor u zelf kan Financial Services heel wat opbrengen. Denk bijvoorbeeld aan de hoeveelheid onderhoud en schade die u binnen krijgt met Volvo Car Insurance. Probeer
      dat nut eens zo concreet mogelijk te omschrijven (in Euro’s)
- Doel –> spreek met jezelf of met elkaar een doel af. Hoeveel contracten wil ik deze week afsluiten, hoeveel offertes wil ik per maand aandragen etc. Een gezamenlijk doel motiveert en zorgt ervoor dat de vaardigheid een automatisme gaat worden. Deel de prestaties en successen met elkaar.
 
De wet van de consistentie:
Denk aan het TV programma: Nu we er toch zijn?
Stel vragen waarop Ja geantwoord wordt want bij de laatste cruciale vraag kan men bijna niet anders dan Positief te antwoorden.
 
Nivea:
Niet Invullen Voor Een Ander!
 
Jos Burgers VCFS regiomeetingFaire prijs
Een klant hoeft niet per sé de goedkoopste prijs te hebben, een klant wil een faire prijs. De prijs van een product moet overeenkomen met de waarde van het product. Zo mag een Volvo Car Insurance polis best iets duurder zijn dan een onbekende internetaanbieder want de klant betaalt graag iets meer voor de waarde van Volvo.
Stel uw klant de vraag “Wat als het in de prijs weinig uitmaakt, heeft u dan liever een Volvo verzekering?”
 
Tip 1
De wet van Snuf: wat je geeft krijg je terug.
Wat je je klant geeft krijg je terug. Dus, heb begrip voor je klant, geef complimenten, toon een glimlach.
Klanten zijn niet op zoek naar boren maar naar gaten! Begin dus niet over de boren als je het gat nog niet weet! Zo kan het zijn dat uw klant niet op zoek is naar ‘een verzekering’ maar op zoek is naar de veiligheid en gemoedsrust van een Volvo verzekering!
Mensen zijn altijd op zoek naar Pleasure en proberen Pain te vermijden
 
Jos Burgers VCFS regiomeetingTip 2
Geef geen antwoord op vragen van klanten!
Erg lastig want:
      - U weet erg veel
- U bent enthousiast
- U wil scoren!
Maar probeer het toch maar eens. Door geen antwoord te geven op de vragen van uw klant komt u makkelijker en beter achter de ‘gaten’ van uw klant. Hiermee kunt u inspelen op wat uw klant echt wil en het verschil maken!
“Klanten zijn eigenlijk net mensen"

Maak kans op het nieuwe boek van Jos Burgers!

Volvo Car Financial Services stelt 10 boeken beschikbaar van het lekkere dunne boek ‘Gek op Gaten’.
 
Geef op een creatieve manier aan wat jouw reden is om dit boek te willen/moeten hebben en je maakt kans op één van de 10 exemplaren!
Stuur jouw reden voor 1 april 2013 naar:
Volvo Car Financial Services
Stationsweg 2
4153 RD BEESD
of naar ina.buscop@volvocars.com