Excellent Dealer

Volvo excellent dealer programma

Kwaliteit en Service


Bij Volvo streven we naar maximale klanttevredenheid. Om de verwachtingen van onze klanten te kunnen overtreffen, vragen we van onze dealers maximale inzet en beleving. Degenen die hierin slagen, mogen zich Volvo Excellent Dealer noemen.

Volvo Excellent Awards

De winnaars van 2016

Dit dynamische kwaliteitsprogramma is bedoeld om uitstekende prestaties van het dealerbedrijf herkenbaar te maken, te waarderen en te belonen.

Excellent Dealer

Drie aandachtsgebieden

Voor elk aandachtsgebied zijn prestatie-indicatoren (KPI’s) vastgesteld waaraan doelstellingen gekoppeld zijn. In totaal zijn er tien KPI’s waarop wordt gemeten. Wanneer een dealer aan het eind van het jaar de doelstelling van tenminste negen van de tien KPI’s heeft behaald, mag hij zichzelf een jaar lang Volvo Excellent dealer noemen. Op deze wijze werken wij samen met onze dealers aan de customer service en klanttevredenheid.

Vind uw dealer

in