Informasjon til frittstående verksteder

 

Teknisk rådgivning:
For teknisk rådgivning i forbindelse med feilsøking og reparasjoner finnes en Teknisk Helpdesk tilgjengelig.  Tlf +46 31 59 89 38

Vilkår og betaling:
Teknisk Helpdesk er en spesiell og begrenset ressurs som ikke er ment å erstatte den informasjon, kunnskap og veiledning som kan oppnås gjennom ordinært tilbud av teknisk informasjon og utdannelse, men i første omgang er til får å gi råd og hjelp ved spesielle behov utover dette.

Når du kontakter Teknisk Helpdesk kommer du å bli bedt om å oppgi kontaktdetaljer for ditt firma samt angi et gyldig kreditkortnummer.

De kreditkort som aksepteres for betaling er; JCB, Diners Club, EuroCard/MasterCard og American Express.

Ved bruk av Teknisk Helpdesk kommer du dels å bli belastet en startavgift på 100 SEK, dels en minuttavgift på 60 SEK pr påbegynt minutt. Mva tilkommer.

I begynnelsen av hver samtale kommer du å måtte angi nødvendige detaljer angående kreditkort som skal belastes for samtalen. I slutten av hver samtale vil du få informasjon om samtalens lengde og kostnad. Du kommer også til å få et månedsvis sammendrag over de samtalene du har ringt.

Vær oppmerksom på at Teknisk Helpdesk ikke kan ta imot et spørsmål, sjekke opp og så ringe tilbake for beskjed. All nødvendig kontroll/sjekk skjer således under samtalens gang.

Teknisk Helpdesk er tilgjengelig mandag til fredag mellom 07.00 og 16.00 med unntak av nasjonale helligdager (svenske helligdager).

Bestilling av diagnoseverktøy, abonnement, teknisk litteratur med mere:
For frittstående verksteder som ønsker tilgang til Volvo diagnoseutstyr, teknisk litteratur og annen relevant verkstedsinformasjon skal følgende link benyttes: workshopsupportguide.volvocars.biz/home.aspx