Problem med oljenivå i enkelte dieselbiler

Volvo setter alltid sikkerheten til våre kunder først, og informerer derfor om følgende:
Et begrenset antall Volvo‐biler utstyrt med D5 og 2,4 liters dieselmotor med partikkelfilter, har opplevd at for høyt oljenivå i motoren har ført til automatisk økning i turtallet. Det er ikke rapportert om noen tilfeller av dette i Norge. Volvo undersøker nå årsakene til problemet. Inntil disse undersøkelsene er avsluttet, ber vi alle kunder med de berørte modellene om jevnlig å peile oljen for å forsikre seg om at det ikke er over maksimum. Så lenge oljenivået er under maksgrensen er det garantert trygt å bruke bilene. Dersom oljenivået er for høyt bør du snarest kontakte din Volvoforhandler.

Vennligst merk

Volvo understreker at det ikke er noen risiko for at ovennevnte vil oppstå om motorens oljenivå holdes under maksimum. Oljenivået skal alltid være mellom minimum og maksimum nivå som beskrevet i instruksjonsboken. Saken angår kun biler med dieselmotor og partikkelfilter (DPF). Modellene dette gjelder er D5 og 2,4 D‐utgavene av S40/V50 (årsmodell 2006‐2010), C30/C70 (2007‐2010), S80 (2007‐2009), V70/XC70 (2008‐2009) og XC60 (2009).

Ofte stilte spørsmål:

Sjekken ovenfor sier at det ikke gjelder min bil. Er dette sikkert?
Volvo har ikke mottatt rapporter om at andre modeller er berørt.

Det gjelder min bil, hva gjør jeg?
Vi ber deg peile oljen for å forsikre deg om at nivået ikke er over maksimum. I henhold til instruksjonsboken skal oljen peiles regelmessig, vi ber deg peile oljen hver 2500 km

Hva kan skje om motorens oljenivå er over maksimum?
Om motorens oljenivå er over maksimum kan det under spesielle forhold medføre at motorens turtall øker. I ekstreme tilfeller kan motoren fortsette å gå etter at tenningen er slått av, og til motorskade oppstår. Vi kjenner ikke til tilfeller av dette i Norge.

Hva gjør jeg dersom turtallet øker automatisk når jeg kjører?
Dersom motorens turtall øker automatisk, skal man sette girspaken i nøytral (fri), kjøre inn til siden, stoppe og skru av tenningen. Om ikke motoren stopper selv om tenningen er avslått skal man sette på håndbrekket og vente til motoren stopper. Tilkall deretter assistanse. Ikke forsøk å kople fra batteriet.

Hva kan gjøres for å forhindre denne situasjonen?
For å unngå denne situasjonen anbefaler vi at oljenivået kontrolleres minimum hver 2.500 km. Om du oppdager at oljenivået er over maksimum ber vi deg snarest ta kontakt med din Volvo-forhandler.

Hvordan kontrollerer jeg oljenivået?

I instruksjonsboken finner du informasjon om hvordan motorens oljenivå kontrolleres.
Peilepinnen finner du på motordekselet under panseret.
Merk at bilen bør stå plant og med motoren avslått i helst 15 min før oljen peiles.

Her kan du se en kort informasjonsfilm om oljemåling. Har du behov for ytterligere informasjon/assistanse om hvordan oljenivået kontrolleres. kan du også kontakte din Volvo-forhandler.

Hvordan unngås konsekvenser når motorens oljenivå er over maksimum?
Oppdager du at nivået er over maksimum bør du snarest kontakte din Volvo forhandler.

Kan dette være farlig?
Vi har ikke hatt noen ulykker knyttet til dette. Dersom oljenivået ikke er over maksgrensen er det helt trygt å kjøre disse bilmodellene. Dersom oljenivået øker over maksgrensen, kan det i ekstreme tilfeller føre til at motorhastigheten øker automatisk. Da må sjåføren sette bilen i fri, kjøre inn til siden, slå av tenningen og tilkalle assistanse.

Hva gjør Volvo?
Volvo utreder nå om det er nødvendig med noen modifikasjoner på din bil. Straks utredningen er ferdig vil du bli kontaktet av din Volvo-forhandler med ytterligere informasjon dersom din bil behøver en modifikasjon. I mellomtiden ber vi deg jevnlig peile oljenivået for å forsikre deg om at den ikke er over maksimumsgrensen.

Hva er omfanget?
Dette gjelder potensielt ca 7 194 biler i Norge. Men det er ingen meldinger om at noe har skjedd med en eneste bil i Norge. For å være føre var sender vi nå ut informasjon til de kundene det gjelder, så de skal være oppmerksomme på dette. Det er helt trygt å kjøre disse bilene så lenge oljenivået ikke er for høyt. Vi ber deg derfor jevnlig å kontrollere at oljenivået er under maksgrensen. For oss er sikkerhet prioritet nummer én, derfor tar vi alltid slike forholdsregler.

Vil bilene dette gjelder bli tilbakekalt?
Siden vi ikke har avklart den endelige årsaken til at oljenivået i motoren kan stige, er det ikke hensiktsmessig å tilbakekalle bilene nå. Sikkerhet er det aller viktigste for Volvo, og vi velger derfor å informere allerede nå med oppfordring om å kontrollere oljenivået.

Når vil problemet være løst?
Volvo arbeider nå med å utrede årsaken til at denne feilen kan oppstå og kommer tilbake med mer informasjon så snart dette er ferdig utredet. I mellomtiden ber vi deg om å jevnlig kontrollere at oljenivået er under maksgrensen.

Om det er over max og bilen må på verksted for å redusere oljenivået, koster det noe?
Nei. Volvo dekker kostnaden.

Hvor lang tid tar det å justere oljenivået?
Det gjøres mens du venter.

Dekker Volvo lånebil når bilen er på verkstedet for å redusere oljenivået?
Vi reduserer oljenivået mens kunden venter.

Har du spørsmål som ikke er besvart her, kan du kontakte oss på flere måter. Se nedenfor:

Kontaktinformasjon

 facebook.com/volvocarsno

 twitter@volvcarsno

Volvo forhandler >>

Kundesenter e-post: kundestr@volvocars.com
Kundesenter tlf: 66 81 85 35
Sentralbord tlf: 66 81 85 00