Política de privacidad

Directiva de privacidad de Internet - Volvo Car Corporation

En Volvo Car Corporation (Volvo) respetamos y guardamos la integridad personal de cualquiera que visite nuestras páginas Web. La información que tenemos sobre ti se utilizará principalmente para ofrecerte lo que has pedido y para mejorar nuestro servicio y productos. Y lo hacemos utilizando la información de una forma adecuada.

La información obtenida no se divulgará a nadie que no sea de Volvo Car Corporation, nuestros concesionarios u otras partes que te ofrezcan un servicio por mediación nuestra. La información se tratará de acuerdo con la legislación vigente con respecto a la protección de datos personales e inicialmente podrá almacenarse o procesarse, dentro o fuera de la Unión Europea, en cualquier lugar del mundo.

Tienes un derecho independiente a saber qué información tenemos sobre ti y corregirla si es necesario; también tienes el derecho a pedir que no utilicemos la información. Haremos todo lo prácticamente posible para satisfacer tus deseos. Ten en cuenta que hay legislación especial sobre ciertas áreas como la seguridad y la economía que pueden impedirnos suministrar cierta información.

Si tienes alguna pregunta específica que no esté contestada en la columna FAQ de preguntas frecuentes, envíala a persdata@volvocars.com

¿Qué ventajas obtengo yo de que Volvo recopile mi información?

Al recopilar esta información, Volvo podrá conseguir lo siguiente:

1. Facilitarte el uso del sitio al tener que introducir la información sólo una vez.
2. Proporcionarte información más rápidamente.
3. Crear contenidos más relevantes para ti.
4. Ayudarte a encontrar rápidamente servicios o información disponibles de Volvo.
5. Usar dicha información para realizar mejoras en el sitio.
6. Evaluar las tendencias generales de uso del sitio web.
7. Avisarte de nuevos productos, ofertas especiales, información actualizada y otros nuevos servicios que Volvo considera interesantes para ti. Si nos das permiso, podemos autorizar a otras empresas para que se pongan en contacto contigo directamente.

¿Qué información puede recopilarse mediante las páginas Web de Volvo?

En Volvo, deseamos darte el máximo control posible sobre tu información personal. En general, puedes visitar Volvo en la Web sin decirnos quién eres ni revelar información personal. Sin embargo, puede haber casos en los que necesitemos información sobre ti, como tu nombre y tu dirección. Nuestra intención es informarte antes de recopilar información sobre ti en Internet.

Sólo pediremos información personal que se pueda relacionar contigo directamente si has completado el proceso de registro en Internet.

Antes del registro, recogeremos información anónima sobre cómo has usado la página Web. Se trata de un procedimiento normal en todas las páginas de Internet. La información recogida no te identifica personalmente pero puede resultarnos útil para cuestiones de marketing o para mejorar los servicios que ofrecemos.

Si decides dar a Volvo por Internet los datos personales que necesitamos, por ejemplo para enviarte un catálogo de producto, procesar un pedido o proporcionarte información, te informaremos del uso que vamos a dar a dichos datos. Si nos pides que no utilicemos esta información para ponernos en contacto contigo, respetaremos tus deseos.

¿Cómo recopilará y guardará esta información Volvo?

La página Web puede recopilar información sobre ti de varias maneras: o bien la solicita directamente (por ejemplo, en un formulario de registro) o registra información relativa a tu visita automáticamente. Por ejemplo, podemos recabar datos con respecto a tu visita a la página o registrar las opciones que hayas seleccionado.

La información se almacena en un entorno seguro protegido por una combinación de medidas físicas y técnicas. Esta información no será de dominio público.

¿Durante cuánto tiempo guardará Volvo la información?

Volvo almacenará la información en un entorno seguro y protegido mientras pensemos que nos sirve para entender cuál es el mejor modo de atenderte y para respetar tus deseos. Además, puede que la legislación nos obligue a almacenar información durante un determinado periodo de tiempo.

Para saber cómo corregir o actualizar la información almacenada sobre ti, consulta la pregunta correspondiente de esta sección.

¿Dónde se guardará tu información personal?

Volvo está presente en muchos países del mundo. A fin de proporcionarte un servicio adecuado, estés donde estés, administramos nuestras páginas de Internet desde sitios de todo el mundo.

¿Por qué recopila Volvo esta información?

Necesitamos esta información para ayudarnos a mejorar nuestros servicios para ti; queremos simplificar la tarea de adaptar nuestros productos y servicios a tus necesidades particulares.

¿A quién se aplica esta política de empresa?

Esta política se aplica a las páginas Web diseñadas para uso de consumidores privados; no se aplica a empresas.

Compromiso de Volvo con la privacidad de los niños

La protección de la intimidad de los niños es importante. Por esa razón, nunca recogemos ni mantenemos información en nuestra página Web de personas que sabemos con seguridad que son menores de 13 años sin obtener antes un permiso paterno verificable, y no solicitaremos más información personal de un niño que la necesaria para participar en la actividad en cuestión. Si lo solicitan, los padres pueden revisar la información referente a sus hijos o pedir que se borre.

¿Qué son los Cookies?

Las "cookies" forman parte de una tecnología que puede utilizarse para ofrecerte información personalizada sobre un sitio Web. Una cookie es un elemento de datos, un archivo que sólo contiene una línea de texto que puede enviarle un sitio Web a tu explorador de Internet y que después puede guardarse en tu sistema. Algunas páginas de Volvo utilizan cookies para poder darte un mejor servicio cuando vuelvas a visitar nuestro sitio. Por ejemplo, una cookie podría ayudarte de forma que no tengas que volver a introducir los datos que nos hayas proporcionado antes.

Puedes configurar el explorador para que te avise de cuando recibes una cookie y darte la oportunidad de decidir si quieres aceptarla o no.

¿Qué son Perfiles de cliente?

Todos los clientes registrados poseen un perfil personal único. A cada uno de esos perfiles se le asigna un número de identificación personal exclusivo que nos ayuda a asegurarnos de que sólo tú tienes acceso a tu perfil.

Cuando te registres, crearemos tu perfil, te asignaremos un número de identificación personal y después podemos enviar este número de identificación personal a tu disco duro en forma de cookie. El código es exclusivamente tuyo. Será tu pasaporte para poder visitar sin interrupciones muchos de los sitios Web de Volvo. Así podrías visitar otros sitios sin tener que rellenar múltiples formularios de registro con la información que ya has proporcionado. Aunque cambies de ordenador, no tendrás que volver a registrarte: sólo tienes que usar tu ID de registro para identificarte.

Tu perfil de cliente también podría utilizarse para personalizar lo que aparece en el sitio Web cuando lo visites, con el fin de que se ajuste a tus preferencias y gustos personales.

¿Cómo corrijo yo la información sobre mi mismo?

Algunos sitios Web de Volvo disponen de páginas de registro que te permitirán revisar y actualizar la información personal que nos has facilitado. En otros sitios, sencillamente tienes la opción de cancelar tu pertenencia al servicio. En otros casos, cuando necesites corregir la información personal que has enviado anteriormente a un sitio de Volvo, sigue las instrucciones que se te darán.

¿Qué sucede con Internet y la seguridad de la página Web?

Internet no es un sistema seguro y siempre debes tener especial cuidado con la información que facilitas mientras estás conectado.

La información de carácter personal recogida en los sitios de Volvo se guarda en entornos operativos seguros que no son accesibles por el público. En algunos casos, como en la transmisión de números de tarjetas de crédito, la información personal se cifra mediante una tecnología de seguridad apropiada antes de realizar la transacción.

¿Qué opciones tengo si opto por registrarme?

Si decides registrarte, podrás decidir si quieres que Volvo se ponga en contacto contigo en el futuro. Si no quieres que Volvo te remita información sobre ofertas de Volvo sobre productos, programas, eventos o servicios, selecciona la opción correspondiente.

Las ofertas se te pueden enviar por correo electrónico, correo ordinario, teléfono o cualquier otro medio adecuado.

¿Qué sucede si opto por no registrarme?

Si decides no registrarte o no proporcionar información personal, en la mayoría de los casos podrás utilizar la mayor parte de los sitios Web de Volvo. Sin embargo no podrás acceder a las áreas que exigen haberte registrado.

Incluso si no te registras, recogemos información anónima sobre cómo has usado la página Web. Se trata de información que no te identifica personalmente pero que podría resultarnos útil para cuestiones de marketing o para mejorar los servicios que ofrecemos.

¿Bajo qué condiciones podría no ser operativa esta política de privacidad?

Además de proporcionar información directamente a un sitio Web de Volvo, también podrías facilitar información personal durante sesiones de chat, intercambio de mensajes por correo electrónico o la utilización de tablones de noticias que tienes a tu disposición en los sitios Web de Volvo. La política de privacidad no cubre este tipo de transferencia de información personal. Presta siempre especial cuidado al revelar información personal por estos medios.

¿Cómo me pongo en contacto con usted?

Si tienes alguna pregunta sobre esta directiva de privacidad de Internet o cualquier otra duda sobre el tratamiento de datos personales en Volvo, contacta con nosotros en la siguiente dirección: persdata@volvocars.com