Política de privacidade

Política de Privacidade na Internet - Volvo Car Corporation

Na Volvo Car Corporation (Volvo), respeitamos e salvaguardamos a integridade pessoal de quem visita os nossos sites. As informações reunidas sobre si serão utilizadas essencialmente para que lhe possamos fornecer o que pediu e também para melhorar a nossa oferta e o nosso serviço. Isto é feito utilizando as informações de uma forma adequada.

A informação recolhida não será transmitida a ninguém exterior à Volvo Car Corporation ou aos concessionários e outros parceiros que forneçam serviços em nome da Volvo. A informação será tratada de acordo com a legislação aplicável relativa à protecção de dados pessoais.

Tem o direito de saber quais as informações que temos sobre si e de as corrigir, se necessário; tem também o direito de pedir que não utilizemos essas informações. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para respeitar os seus desejos. Tenha em atenção que legislação específica em determinadas áreas, como a segurança e finanças, poderá impedir-nos de fornecer determinadas informações.

Se tiver perguntas importantes que não possam ser respondidas pela coluna FAQ, envie-as para cacvolvo@acp.pt 

Que vantagens tenho, deixando a Volvo recolher a minha informação?

A recolha destas informações ajudará a Volvo a conseguir o seguinte:

1. Tornar o site mais fácil de usar, para que não tenha de introduzir informação mais de uma vez.
2. Ajudar-nos-á a dar informação mais rapidamente.
3. Criar o conteúdo mais importante para si.
4. Encontrar rapidamente serviços ou informação disponibilizada pela Volvo.
5. Utilizar informação para melhorar o Site.
6. Avaliar tendências em geral no Website e respectiva utilização.
7. Alertá-lo para novos produtos, ofertas especiais, informação actualizada e outros serviços novos que a Volvo considera de interesse para si.

Que informação poderá ser reunida pelo website da Volvo?

Na Volvo, temos por princípio proporcionar-lhe o maior grau de controlo possível sobre os seus dados pessoais. De uma forma geral, é possível visitar a Volvo na Internet sem nos revelar a sua identidade nem qualquer tipo de informação sobre si. Contudo, por vezes poderá ser necessário que nos forneça alguns dados, como o seu nome e morada. Será sempre avisado previamente de que iremos proceder à recolha dos seus dados na Internet.

Só iremos recolher dados pessoais que possam ser directamente associados a si depois de ter concluído um processo de registo on-line.

Ainda antes do registo, procederemos à recolha de informação anónima sobre a forma como utilizou este site. Trata-se de um procedimento habitual em qualquer site da Internet. A informação recolhida não revela a sua identidade, mas pode ser útil para fins de marketing ou melhoria dos serviços que oferecemos.

Caso opte por fornecer dados pessoais à Volvo através da Internet (necessários, por exemplo, para contactos posteriores, processamento de uma encomenda ou fornecimento de uma subscrição), é nossa intenção informá-lo sobre a forma como utilizaremos essa informação. Se nos informar de que não quer que esses dados sejam utilizados para um futuro contacto, respeitaremos o seu desejo.

Como é que a Volvo recolherá e guardará esta informação?

O site pode recolher dados sobre si de várias formas: mediante solicitação directa (o caso de um formulário de registo) ou através do registo automático de informação sobre a sua visita ao site. Por exemplo, poderemos recolher dados referentes ao seu percurso no site, ou registar as suas opções.

A informação é armazenada em local seguro, protegida por um conjunto de medidas de ordem física e técnica. O público em geral não terá acesso a estes dados.

Durante quanto tempo irá a Volvo guardar a informação?

A Volvo armazenará a informação em local seguro e protegido pelo período de tempo que considere necessário para lhe prestar um bom serviço e corresponder aos seus desejos. Além disso, a legislação em vigor poderá obrigar-nos a manter a informação armazenada durante um determinado período de tempo.

Para saber como alterar ou actualizar os seus dados pessoais armazenados pela Volvo, consulte a questão apropriada nesta secção.

Onde será guardada a sua informação pessoal?

A Volvo opera em muitos países em todo o mundo. Para que nos seja possível oferecer um serviço coerente aos nossos clientes, onde quer que estejam, os nossos sites da Internet são geridos a partir de diversos locais em todo o mundo.

Porque é que a Volvo reúne esta informação?

Precisamos desta informação para melhorar os serviços que lhe oferecemos; queremos adaptar mais facilmente os nossos produtos e serviços às suas necessidades específicas.

Esta política aplica-se a quem?

Esta política aplica-se a sites da Internet destinados à utilização por parte de consumidores individuais; não é aplicável a empresas.

O compromisso da Volvo com a privacidade das crianças

É importante proteger a privacidade das crianças. Por esse motivo, nunca recolhemos ou armazenamos informação no nosso site relativa a pessoas que sabemos serem menores de 13 anos sem o consentimento prévio oficial do pais, e não condicionamos a participação de uma criança em função do fornecimento de mais dados pessoais além dos necessários para participar na actividade. Sempre que solicitado, os pais poderão alterar os dados dos seus filhos, ou pedir que estes sejam eliminados.

O que são "Cookies"?

Existe uma tecnologia denominada "cookies", que pode ser utilizada para lhe fornecer informação específica sobre um determinado site da Internet. “Cookie” é um elemento de dados, um ficheiro que consiste numa linha de texto que pode ser enviada por um site para o seu browser, que poderá depois armazená-lo no seu sistema. Algumas páginas da Volvo utilizam “cookies”, para que possamos oferecer-lhe um serviço melhor quando regressar ao nosso site. Por exemplo, um “cookie” poderá ajudar a evitar a necessidade de voltar a introduzir dados pessoais anteriormente fornecidos.

Pode definir o seu browser para o avisar sempre que receber “cookies”, o que lhe dará a possibilidade de decidir ou não aceitá-lo.

O que é o perfil do consumidor?

Todos os clientes registados possuem um perfil pessoal exclusivo. É atribuído um número de identificação pessoal exclusivo a cada perfil, o que contribui para garantir que apenas o próprio possa aceder ao seu perfil.

Ao efectuar o seu registo, criamos o seu perfil, atribuímos-lhe um número de identificação pessoal, podendo depois enviar este número para o seu disco rígido sob a forma de um “cookie”. Este código pertence-lhe em exclusivo. Constitui o seu passaporte para viajar livremente em muitos dos sites Volvo. Isto poderá permitir-lhe visitar os sites sem ter que preencher vários formulários de registo com informação que já disponibilizou. Mesmo que utilize outro computador, não será necessário efectuar novo registo – basta utilizar a Identificação de Registo para identificar-se.

O seu perfil de cliente pode também ser utilizado para personalizar a visualização do site, de forma a corresponder às suas preferências e definições pessoais.

A internet e o site são seguros?

A Internet não é um sistema seguro, pelo que deverá ser sempre cauteloso quanto à informação revelada on-line.

Os dados pessoais recolhidos pelos sites Volvo são armazenados em ambientes operativos seguros, não acessíveis ao público em geral. Em alguns casos, como a transmissão de números de cartões de crédito, a informação é codificada antes de a transacção ser efectuada, utilizando a tecnologia de segurança apropriada.

Que opções tenho quando decido registar-me?

Se decidir registar-se, poderá escolher se deseja ser contactado futuramente pela Volvo. Caso não deseje que a Volvo entre em contacto consigo sobre outras ofertas relativas aos seus produtos, programas, eventos, ou serviços, deverá assinalar a opção apropriada.

Estas ofertas poderão ser-lhe comunicadas por e-mail, correio, telefone, ou por outros meios apropriados.

O que acontece se eu decidir não me registar?

Se optar por não se registar ou fornecer dados pessoais, poderá ainda assim, na maioria dos casos, utilizar a maior parte das funções do site Volvo. Contudo, ser-lhe-á vedado o acesso a áreas que exijam registo.

Mesmo que não se registe, iremos, por vezes, recolher informação anónima sobre a forma como utilizou o site. Essa informação não revela a sua identidade pessoal, mas poderá ser útil para fins de marketing ou melhoria dos serviços que oferecemos.

Em que condições pode não operar esta política de privacidade?

Para além do fornecimento directo de informação num site Volvo, poderá também fornecer dados pessoais em sessões de “chat”, troca de e-mails ou utilização do quadro de anúncios, funcionalidades disponíveis nos sites Volvo. A nossa política de privacidade não se aplica a este tipo de transferência de informação. Ao divulgar os seus dados pessoais através destes meios, deverá sempre fazê-lo com cautela.

Como contacto a Volvo?

Se tiver questões sobre a nossa política de privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais por parte da Volvo, contacte-nos através do seguinte endereço: cacvolvo@acp.pt