Que benefícios tenho pelo facto de a Volvo recolher as minhas informações?
A recolha destas informações ajudará a Volvo a conseguir o seguinte:
- Tornar o site mais fácil de utilizar, sem que você tenha de introduzir informações mais do que uma vez.
- Ajudar-nos a fornecer informações mais rapidamente.
- Ajudar-nos a criar conteúdo mais interessante para si.
- Ajudá-lo a localizar mais rapidamente serviços e informações disponíveis da Volvo.
- Utilizar informações para proceder a melhoramentos do site.
- Avaliar tendências gerais do site e respectiva utilização.
- Alertá-lo para novos produtos, ofertas especiais, informações actualizadas e outros novos serviços que a Volvo considera poderem ser do seu interesse. Se nos tiver dado autorização para tal, poderemos autorizar outras empresas a contactá-lo directamente.
Que tipo de informação poderá ser recolhida nos sites Volvo?
Na Volvo, temos por princípio proporcionar-lhe o maior grau de controlo possível sobre os seus dados pessoais. De uma forma geral, é possível visitar a Volvo na Internet sem nos revelar a sua identidade nem qualquer tipo de informação sobre si. Contudo, por vezes poderá ser necessário que nos forneça alguns dados, como o seu nome e morada. Será sempre avisado previamente de que iremos proceder à recolha dos seus dados na Internet.
Só iremos recolher dados pessoais que possam ser directamente associados a si depois de ter concluído um processo de registo on-line.
Ainda antes do registo, procederemos à recolha de informação anónima sobre a forma como utilizou este site. Trata-se de um procedimento habitual em qualquer site da Internet. A informação recolhida não revela a sua identidade, mas pode ser útil para fins de marketing ou melhoria dos serviços que oferecemos.
Caso opte por fornecer dados pessoais à Volvo através da Internet (necessários, por exemplo, para contactos posteriores, processamento de uma encomenda ou fornecimento de uma subscrição), é nossa intenção informá-lo sobre a forma como utilizaremos essa informação. Se nos informar de que não quer que esses dados sejam utilizados para um futuro contacto, respeitaremos o seu desejo.
Como se processa a recolha e armazenamento dos dados?
O site pode recolher dados sobre si de várias formas: mediante solicitação directa (o caso de um formulário de registo) ou através do registo automático de informação sobre a sua visita ao site. Por exemplo, poderemos recolher dados referentes ao seu percurso no site, ou registar as suas opções.
A informação é armazenada em local seguro, protegida por um conjunto de medidas de ordem física e técnica. O público em geral não terá acesso a estes dados.
Durante quanto tempo irá a Volvo manter a informação armazenada?
A Volvo armazenará a informação em local seguro e protegido pelo período de tempo que considere necessário para lhe prestar um bom serviço e corresponder aos seus desejos. Além disso, a legislação em vigor poderá obrigar-nos a manter a informação armazenada durante um determinado período de tempo.
Para saber como alterar ou actualizar os seus dados pessoais armazenados pela Volvo, consulte a questão apropriada nesta secção.
Onde serão armazenados os seus dados pessoais?
A Volvo opera em muitos países em todo o mundo. Para que nos seja possível oferecer um serviço coerente aos nossos clientes, onde quer que estejam, os nossos sites da Internet são geridos a partir de diversos locais em todo o mundo.
Porque é que a Volvo recolhe este tipo de informação?
Precisamos desta informação para melhorar os serviços que lhe oferecemos;
queremos adaptar mais facilmente os nossos produtos e serviços às suas necessidades específicas.
A quem se aplica esta política?
Esta política aplica-se a sites da Internet destinados à utilização por parte de consumidores individuais; não é aplicável a empresas.
O compromisso Volvo quanto à privacidade das crianças
É importante proteger a privacidade das crianças. Por esse motivo, nunca recolhemos ou armazenamos informação no nosso site relativa a pessoas que sabemos serem menores de 13 anos sem o consentimento prévio oficial do pais, e não condicionamos a participação de uma criança em função do fornecimento de mais dados pessoais além dos necessários para participar na actividade. Sempre que solicitado, os pais poderão alterar os dados dos seus filhos, ou pedir que estes sejam eliminados.
O que são cookies?
Existe uma tecnologia denominada "cookies", que pode ser utilizada para lhe fornecer informação específica sobre um determinado site da Internet. Um "cookie" é um elemento de dados, um ficheiro que consiste numa linha de texto que pode ser enviada por um site para o seu browser, que poderá depois armazená-lo no seu sistema. Algumas páginas da Volvo utilizam "cookies", para que possamos oferecer-lhe um serviço melhor quando regressar ao nosso site. Por exemplo, um "cookie" poderá ajudar a evitar a necessidade de voltar a introduzir dados pessoais anteriormente fornecidos.
Pode definir o seu browser para o avisar sempre que receber um "cookie", o que lhe dará a possibilidade de decidir ou não aceitá-lo.
O que são perfis de clientes?
Todos os clientes registados possuem um perfil pessoal exclusivo. É atribuído um número de identificação pessoal exclusivo a cada perfil, o que contribui para garantir que apenas o próprio possa aceder ao seu perfil.
Ao efectuar o seu registo, criamos o seu perfil, atribuímos-lhe um número de identificação pessoal, podendo depois enviar este número para o seu disco rígido sob a forma de um "cookie". Este código pertence-lhe em exclusivo. Constitui o seu passaporte para viajar livremente em muitos dos sites Volvo. Isto permite-lhe visitar os sites sem ter que preencher vários formulários de registo com dados anteriormente fornecidos. Mesmo que utilize outro computador, não será necessário efectuar um novo registo - basta utilizar a Identificação de Registo para se identificar.
O seu perfil de cliente pode também ser utilizado para personalizar a visualização do site, de forma a corresponder às suas preferências e definições pessoais.
Como posso alterar os meus dados pessoais?
lguns sites Volvo gerem páginas de registo que permitem alterar e actualizar os dados pessoais fornecidos. Nos outros sites, existe apenas a opção de cancelar a sua adesão ao serviço. Noutros casos em que necessite de alterar dados pessoais fornecidos anteriormente a um site Volvo, deverá seguir as instruções fornecidas.
E quanto à segurança na Internet e no site?
A Internet não é um sistema seguro, pelo que deverá ser sempre cauteloso quanto à informação revelada on-line.
Os dados pessoais recolhidos pelos sites Volvo são armazenados em ambientes operativos seguros, não acessíveis ao público em geral. Nalguns casos, como a transmissão de números de cartões de crédito, a informação é codificada antes de a transacção ser efectuada, utilizando a tecnologia de segurança apropriada.
Quais as minhas opções caso decida registar-me?
Se decidir registar-se, poderá escolher se deseja ser contactado futuramente pela Volvo. Caso não deseje que a Volvo entre em contacto consigo sobre outras ofertas relativas aos seus produtos, programas, eventos, ou serviços, deverá assinalar a opção apropriada.
Estas ofertas poderão ser-lhe comunicadas por e-mail, correio, telefone, ou por outros meios apropriados.
O que acontece se decidir não me registar?
Se optar por não se registar ou fornecer dados pessoais, poderá ainda assim, na maioria dos casos, utilizar a maior parte dos sites Volvo. Contudo, ser-lhe-á vedado o acesso a áreas que exijam registo.
Mesmo que não se registe, iremos, por vezes, recolher informação anónima sobre a forma como utilizou o site. Essa informação não revela a sua identidade pessoal, mas poderá ser útil para fins de marketing ou melhoria dos serviços que oferecemos.
Em que condições poderá esta política de privacidade não ser aplicável?
Para além do fornecimento directo de informação num site Volvo, poderá também fornecer dados pessoais em sessões de "chat", troca de e-mails ou utilização do quadro de anúncios, funcionalidades disponíveis nos sites Volvo. A nossa política de privacidade não se aplica a este tipo de transferência de informação. Ao divulgar os seus dados pessoais através destes meios, deverá sempre fazê-lo com cautela.