Privacy policy

Politika o zaštiti tajnosti podataka

Mi u Volvo automobilskoj korporaciji (Volvo) poštujemo i garantujemo za lični integritet svakoga ko posećuje naše veb-sajtove. Podaci koje ostavite biće korišćeni prvenstveno da Vam se dostave obaveštenja o onome što ste tražili, a potom i za unapređenje naše ponude i usluge. To postižemo korišćenjem informacija na određeni način.

Prikupljeni podaci neće biti dostupni nikom izvan Volvo automobilske korporacije, odnosno našim dilerima i partnerima koji Vam pružaju uslugu u naše ime. Podaci se koriste u skladu sa odgovarajućim zakonskim propisima o zaštiti ličnih podataka i mogu se čuvati ili obrađivati unutar ili izvan Evropske unije, bilo gde u svetu.

Vaše je nezavisno pravo da znate koji se podaci o Vama čuvaju u sistemu i da ih ispravite ukoliko je potrebno;  takođe imate pravo da tražite da ne koristimo Vaše podatke. Činimo sve što je praktično moguće da poštujemo Vaše želje. Napominjemo da je posebnim zakonskim odredbama u određenim oblastima, kao što su bezbednost i finansije,  predviđeno da možemo biti sprečeni da pružimo određene informacije.

Ukoliko imate neka posebna pitanja na koja ne možete naći odgovor u FAQ koloni, molimo Vas da nam ih pošaljete na persdata@volvocars.com

Koje su koristi od toga što Volvo prikuplja informacije o meni?

Prikupljanje tih informacija pomoći će Volvou da postigne  sledeće:

1. Da Vam olakša korišćenje sajta tako što informacije nećete morati da unosite više puta.
2. Da nam pomogne u bržem obezbeđivanju informacija.
3. Da nam pomogne u stvaranju sadržaja koji su bitniji za Vas.
4. Da Vam pomogne u brzom pronalaženju usluga ili informacija koje Vam na raspolaganje stavlja Volvo. 
5. Korišćenje informacija radi unošenja poboljšanja na sajt.
6. Vrednovanje opštih tendencija u okviru web sajta i njegovog  korišćenja.
7. Da Vas upozorimo na nove proizvode, specijalne ponude, ažurirane informacije i ostale nove usluge, za koje Volvo smatra da bi mogle da Vas interesuju. Tamo gde ste nam dali svoju saglasnost, mogli bismo dozvoliti drugim kompanijama da Vas kontaktiraju direktno. 

Koje informacije bi mogli sakupljati Volvo web sajtovi?

Namera Volvoa je da Vam obezbedi najveću moguću  kontrolu nad Vašim ličnim podacima. U načelu, možete da posetite Volvo na webu, a da nam ne kažete ko ste, odnosno da nam ne otkrijete bilo kakve informacije o sebi. Međutim, postojaće trenuci kada će nama možda biti potrebne neke informacije od Vas, kao što su vaše ime i adresa. U tom slučaju nameravamo da Vas obavestimo pre nego što na Internetu od Vas prikupimo informacije.

Sakupljaćemo lične informacije koje mogu da se povežu direktno sa Vama, samo nakon što u celosti završite postupak registracije na Internetu.

Čak i pre registrovanja, prikupljaćemo anonimne informacije o tome kako koristite web sajt. To je uobičajena standardna procedura za bilo koji web sajt na Internetu. Prikupljene informacije ne identifikuju Vas lično, a nama mogu da budu od pomoći, ako ih koristimo u marketinške svrhe ili za poboljšanje usluga koje nudimo. 

Ako odaberete da Volvou preko Interneta date svoje lične podatke, koji bi mogli da nam budu potrebni, na primer, za prepisku sa Vama, za obradu nekog naloga ili obezbeđivanje neke pretplate, nameravamo da Vas obavestimo o načinu korišćenja tih informacija. Ukoliko nam kažete da ne želite da se te informacije koriste kao baza za dalje kontakte sa Vama, poštivaćemo Vaše želje.

Kako će Volvo sakupiti i čuvati te informacije?

Sajt može da prikuplja informacije o Vama na više načina; bilo direktno ih tražeći od Vas (kao na formularu za registraciju) ili automatski snimajući informacije o Vašoj poseti ovom sajtu. Na primer, mogli bismo da sakupimo podatke koji se odnose na Vaše putovanje kroz sajt ili bismo mogli da snimimo opcije koje ste odabrali.

Informacije se čuvaju u sigurnom okruženju, zaštićene kombinacijom fizičkih i tehničkih mera. Ne postoji opšti javni pristup tim informacijama.

Koliko dugo će Volvo čuvati informacije?

Volvo će čuvati informacije u sigurnom i zaštićenom  okruženju onoliko dugo, koliko bude smatrao da mu mogu pomoći da što bolje shvati kako da Vam bude na usluzi i kako da ispoštuje Vaše želje. Uz to, zakonski propisi mogli bi da nas obavežu na čuvanje informacija tokom određenog vremenskog perioda.

Da biste razumeli kako možete da dopunite ili ažurirate informacije koje se čuvaju o Vama, molimo da pogledate odgovarajuće pitanje u ovom odeljku.

Gde će se čuvati Vaši lični podaci?

Volvo je aktivan u mnogim državama sveta. Da bismo  mogli da pružimo stalnu uslugu Vama, našim mušterijama, bez obzila gde se nalazili, našim Internet sajtovima upravljamo sa lokacija širom sveta.

Zašto Volvo sakuplja ove informacije?

Te informacije pomoći će nam da poboljšamo usluge kojeVvam pružamo; želimo da lakše prilagodimo naše proizvode i usluge Vašim specifičnim potrebama.

Na koga se ova politika odnosi?

Ova politika odnosi se na web sajtove određene da ih koriste individualni potrošači; ne odnosi se na korporativne posetioce.

Volvoova obaveza prema privatnosti dece

Zaštita privatnosti dece je važna. Iz tog razloga nikad ne prikupljamo niti čuvamo informacije na našem web sajtu od onih za koje u stvari znamo da su mlađi od 13 godina, a da prethodno nismo dobili saglasnost roditelja koju možemo proveriti. Učešće deteta nećemo usloviti pribavljanjem većeg broja informacija koje se mogu identifikovati, od onih koje su potrebne za učestvovanje u akciji. Na zahtev, roditelji mogu na uvid dobiti podatke svog deteta ili zatražiti da se ti podaci izbrišu.

Šta su to "Cookies"?

Postoji tehnologija nazvana "cookies", koju možete da  koristite za pribavljanje podesnih informacija sa web sajta. Cookie je jedan element podataka, datoteka koja ne predstavlja ništa drugo do red teksta koji web sajt može poslati Vašem browseru, a koji ga onda može memorisati u Vaš sistem. Neke Volvo stranice koriste cookies da bismo mogli bolje da Vam budemo na usluzi kada se vratite na naš sajt. Na primer, cookie Vam može pomoći da izbegnete ponovni unos podataka koje ste nam već dali.

Možete da podesite svoj browser tako da Vas obavesti kada  primite neki cookie, dajući Vam priliku da odlučite da li da ga prihvatite ili ne.

Šta su to profili mušterija?

Svaka registrovana mušterija ima jedinstveni lični profil. Svakom profilu dodeljen je jedinstveni lični identifikacioni broj, koji garantuje da samo Vi možete da pristupite svom profilu.

Kada se registrujete, mi kreiramo Vaš profil, dodeljujemo Vam lični identifikacioni broj, a zatim možemo taj  lični identifikacioni broj da pošaljemo nazad Vašem hard drajvu u obliku cookia. Ovaj kôd je jedinstveno Vaš. To je Vaš pasoš za neometano putovanje kroz mnoge Volvoove web sajtove. Dozvoljava Vam posetu sajtovima bez popunjavanja mnogih formulara informacijama koje ste već dali. Čak ako i zamenite kompjuter, nećete morati da se ponovo registrujete - za identifikaciju jednostavno koristite Vaš registracioni kôd.

Vaš profil mušterije može da se koristi i za prilagođavanje onoga što vidite na web sajtu, Vašim ličnim izborima i postavkama.

Kako mogu da korigujem informacije o sebi?

Neki Volvoovi web sajtovi imaju stranice za registrovanje, koje Vam dozvoljavaju uvid u prosleđene lične podatke i omogućavaju Vam njihovo ažuriranje. Na nekom drugom mestu, jednostavno Vam je data opcija da otkažete članstvo na uslugu. U ostalim slučajevima, gde je potrebno da korigujete lične podatke koje ste prethodno dali Volvo sajtu, molimo da sledite navedena uputstva.

Šta je sa bezbednošću Interneta i sajta?

Internet nije bezbedan sistem i uvek treba da budete  obazrivi sa informacijama koje obelodanjujete dok ste priključeni na Internet.

Lični podaci koje prikupe Volvo sajtovi čuvaju se u sigurnim sredinama koje nisu na raspolaganju za javnost. U nekim slučajevima, kao što je prenos brojeva kreditnih kartica, lične informacije se šifruju pre sprovođenja transakcije, korišćenjem odgovarajuće bezbednosne tehnologije.

Koje opcije su mi na raspolaganju, ako odlučim da se registrujem?

Ako odlučite da se registrujete, moći ćete da odaberete da li želite dalje kontakte sa Volvoom. Ukoliko ne želite da Volvo komunicira sa Vama o ostalim ponudama koje se odnose na Volvo proizvode, programe, dešavanja ili usluge, treba da obeležite odgovarajuću opciju.

Te ponude mogu da Vam budu poslate e-mailom, poštom, telefonski ili na neki drugi odgovarajući način.

Šta se dešava, ako odlučim da se ne registrujem?

Ako odlučite da se ne registrujete ili da ne date lične podatke, i dalje ćete uglavnom moći da koristite većinu Volvoovih web sajtova. Međutim, nećete moći da pristupite područjima za koja je potrebna registracija.

Čak i ako se ne registrujete, mi ćemo ponekad prikupljati anonimne informacije o tome kako koristite web sajt. To su informacije koje Vas lično ne identifikuju, ali koje mogu da budu korisne za marketing ili za poboljšanje usluga koje nudimo.

Pod kojim uslovima ova politika privatnosti ne funkcioniše?

Pored direktnog davanja informacija Volvo web sajtu, lične informacije možete dostaviti i kroz čet sesije, razmenom elektronske pošte ili korišćenjem oglasnih tabli koje su Vam na raspolaganju na Volvo web sajtovima. Politika privatnosti ne pokriva ovaj tip transfera Vaših ličnih podataka. Uvek treba da budete oprezni kada na ovaj način dostavljate svoje lične podatke.

Kako mogu da Vas kontaktiram?

 Ako imate bilo kakva pitanja u vezi ove direktive o privatnosti na Internetu ili inače o upotrebi ličnih podataka u Volvou, obratite nam se na sledeću adresu: persdata@volvocars.com