Деятельность всех отделов компании Volvo Car Russia направлена на достижение общей цели Volvo – быть первыми среди автомобильных компаний в удовлетворении потребностей клиентов. Поэтому ваше мнение о качестве работы наших авторизованных дилеров очень важно для нас.
Если вы недовольны услугами, предоставленными дилером, обращайтесь с вопросами, замечаниями и пожеланиями в нашу компанию.
Мы стараемся отвечать на вопросы наших клиентов и содействовать разрешению сложных ситуаций. Мы получаем слова благодарности, а также положительные отзывы как о работе наших дилеров, так и об автомобилях Volvo. Мы признательны за подобные отклики, являющиеся показателями нашей работы.
Глобальный проект Customer for Life продолжается. В его рамках всем клиентам, купившим или обслужившим автомобиль Volvo в течение ближайшего месяца после совершения покупки или совершения технического обслуживания, предлагается ответить на вопросы специально разработанной анкеты, высказав свое мнение о качестве работы дилера. На основе полученной информации, а также постоянно проводимого внутреннего анализа деятельности всех звеньев дилерства составляется план мероприятий по совершенствованию работы с клиентами.
Мы рады вашим обращениям и надеемся с вашей помощью достичь высокого уровня в обслуживании. Также обращаем ваше внимание на то, что решить любой ваш вопрос в первую очередь готовы авторизованные дилеры Volvo.
Ждем ваших звонков и писем с вопросами и комментариями по телефону:
(495) 745 97 97 или по факсу: (495) 745 97 87
С уважением, отдел по работе с клиентами Volvo Car Russia