Stalno izboljševanje - vedno prisluhnemo svojim strankam


Servisiranje avtomobilov je tudi skrb za njihove lastnike. Zato pooblaščeni prodajalci vozil Volvo skrbno spremljajo, kako se stranke ob obisku počutijo v naših prostorih.

Do avgusta 2004 smo opravili anketo na enem milijonu strank po celem svetu, da bi izvedeli, kako ocenjujejo našo prodajne storitve, servisne delavnice in stike s prodajalci. To je zelo obsežen vir informacij, ki jih uporabljamo za izboljševanje naših storitev, razvoj novih konceptov servisnih storitev in prilagajanje našega vsakodnevnega dela.

Ob obisku pooblaščenega prodajalca vozil Volvo pričakujte le najboljše storitve za vas, naše stranke, s čimer bo vaše lastništvo Volva postalo prijetno doživetje.

 

Vrhunska oprema

Podjetje Volvo se uvršča v sam svetovni vrh na področju informacijskih sistemov, ki mehanikom v servisnih delavnicah pomagajo pri učinkovitem delu. Naš glavni informacijski sistem se imenuje VIDA (Podatki o vozilu in diagnostika za poprodajno pomoč). Sistem VIDA je v servisnih delavnicah vključen pri vzdrževanju in popravilih vozil Volvo, tako da zagotavlja informacije o servisnih posegih in nadomestnih delih, zaznava okvare omogoča prenos programske opreme - vse združeno v eni sami aplikaciji.

Ko sistem priključite na vozilo, ki ga popravljate, sistem VIDA hitro najde prave informacije s pomočjo nazorne navigacije in zmogljivega iskalnika - tako informacije o nadomestnih delih in servisu kot tudi diagnostične postopke in prenose programske opreme.

 

V Volvovi servisni delavnici

Delo v pooblaščeni Volvovi servisni delavnici se je precej spremenilo od takrat, ko sta bila ključ za vijake in izvijač glavni orodji za popravila. Danes pozornost v enaki meri posvečamo lastniku kot tudi avtomobilu. Naši mehaniki za servisiranje sodobnih Volvovih avtomobilov uporabljajo najnovejšo računalniško tehnologijo. Ker so mnogi vaši avtomobilski sistemi odvisni od programske opreme, boste mehanike dejansko prej slišali govoriti o zadnji posodobitvi programske opreme kot pa o mehanskih težavah.

Če boste kdaj vstopili v pooblaščeno Volvovo servisno delavnico, boste verjetno najprej opazili čisto in urejeno delovno okolje. Verjamemo, da je delovno okolje zelo pomembno za tiste, ki imajo opraviti z vrhunskim servisom. Osvetljenost, čistost in zračnost servisne delavnice, dobro načrtovan sistem hrambe orodij in razpoložljivost prave opreme omogočajo lažje opraviti delo dobro, kot to od nas pričakujete. In delo je tudi bolj prijetno.

Če delite naše vrednote in želite sodelovati z nami, se obrnite na svojega najbližjega prodajalca vozil Volvo.

Za informacije o vam najbližjem prodajalcu vozil Volvo kliknite tukaj.