Volvo Car Roadside Assistance

365 天 24 小時為您待命

VOLVO 車主尊榮救援服務是提供 VOLVO 車主專屬,全年 24 小時不間斷的免費車輛救援服務,僅須透過免付費 VOLVO 車主服務專線 0800-40-60-80 與國際富豪汽車顧客關懷服務中心聯繫,即可享有最即時的車輛維修與道路救援。

365 天 24 小時服務內容

快速救援服務

 接電啟動
   因電瓶沒電,導致車輛無法啟動,國際富豪汽車顧客關懷服務中心將
   提供免費車輛接電啟動服務。

 代送汽油及冷卻水
   車輛於行駛途中因油箱用油殆盡、或水箱水用盡而造成車輛停駛,國
   際富豪汽車顧客關懷服務中心將提供免費代送汽油或冷卻水服務;唯
   油資憑加油站發票金額向現場駕駛人收取。

 換胎充氣
   車輛因輪胎沒氣無法正常行駛,國際富豪汽車顧客關懷服務中心提供
   免費輪胎充氣服務;若車輛因輪胎爆破無法行駛,則試該車輛有備胎
   及該道路法規允許,提供免費備胎更換或拖吊至 VOLVO 汽車授權服
   務中心之服務。


VOLVO 原廠技師支援

車輛發生機械/電子故障或交通事故,通報國際富豪汽車顧客關懷服務中心後,客服人員會依據您的車輛狀況,派遣 VOLVO 原廠技師提供即時線上諮詢服務或一般道路到場故障排除協助。


特殊作業服務

車輛因機械/電子故障,發生地點於地下或立體停車場時,該車享有2 樓或地下 1 樓免費拖吊至車主指定全台 VOLVO 汽車授權服務中心之服務。

(註:特殊作業服務由於受限地形環境因素,須以輔助輪進行拖吊救援   服務。)


全載拖吊服務

車輛於一般平面、高速公路發生機械/電子故障,經國際富豪汽車顧客關懷服務中心客服人員或 VOLVO 原廠技師判斷無法正常或不宜行駛時,VOLVO 車主尊榮救援服務提供不限里程免費全載拖吊至車主指定全台 VOLVO 汽車授權服務中心;若為交通事故,造成車輛損傷無法正常行駛之情形,則以最近 VOLVO 汽車授權服務中心據點為限。

(註:特殊作業服務由於受限地形環境因素,須以輔助輪進行拖吊救援服務。)

20150416

接續旅程服務

VOLVO 車輛於新車保固期內若因機械/電子故障導致車主原排定行程中斷,國際富豪汽車顧客關懷服務中心提供以下接續車輛原定旅程之免費服務。

註:為經國際富豪汽車顧客關懷服務中心受理之接續旅程服務產生的費用,恕無法支付;短程、長程交通及飯店住宿津貼之補助期間及發票、收據費用日期,須於該次事件發生日至車輛完修日之服務期間內。


短程交通津貼

車輛因機械/電子故障需拖吊至鄰近 VOLVO 汽車授權服務中心維修,且車輛可於當日維修完成,VOLVO 車主及車上成員可申請當日前往國內任一目的地之計程車資補助;車資依實際發生費用申請支付,單次事件最高車資補助新台幣 1,500 元,車主須檢附相關單據於車輛完修交車時,向 VOLVO 汽車授權服務中心申請短程交通津貼補助。


長程交通津貼

VOLVO 原廠技師判斷車輛無法行駛,並須執行超過 100 公里上之長途載運時,國際富豪汽車顧客關懷中心將依現場車內實際乘客數,提供車輛交修期間內台灣鐵路、高鐵或國內班機前往原訂目的地之單程交通津貼補助;交通津貼採實報實銷,車主須檢附相關單據於車輛完修交車時,向 VOLVO 汽車授權服務中心申請長程交通津貼補助。

(註:長程交通津貼補助之車內乘客人數,以該車輛法定載客人數為限。)


飯店住宿津貼

車輛因機械/電子故障需拖吊至鄰近 VOLVO 汽車授權服務中心維修,且該服務中心距離車主居住超過 100 公里以上,而車輛無法於當日修復完成,車主可選擇在當地等候車輛修復或繼續原定行程,並於車輛完修交車時申請住宿或長程交通津貼擇一費用補助。

(註:單次事件最高住宿補助,以總補助金額新台幣 5,000 元為限。)


維修代步車

車輛於保固期內因機械/電子故障於全台 VOLVO 汽車授權服務中心維修,且車輛無法於當日完成修復,將提供車主免費 VOLVO 代步車使用;若因 VOLVO 服務中心代步車輛有限,以致無法提供車輛出借服務時,則以補助每日新台幣 1,000 元予車主,作為補賞車輛維修期間交通不便之用。

(註:單次事件最高津貼補助,以總補助金額新台幣 5,000 元為限。)

20150416

適用對象

凡於國際富豪汽車授權經銷據點購買 VOLVO 車輛之車主於新車 3 年      10 萬公里保固期間內,皆可享有國際富豪汽車提供之 VOLVO 車主尊      榮救援服務


(註:VOLVO 汽車新車保固條件為 310 萬公里,任一條件超過者      則不在新車保固範圍內。)


VOLVO 車主尊榮救援服務以車輛發生機械/電子故障或交通事故,且    經國際富豪汽車顧客關懷服務中心客服人員或 VOLVO 原廠技師判斷無    法正常或不宜行駛為認列;凡天災人禍、車輛失竊、人為破壞、無照      駕駛、不良駕駛習慣、或任何外力因素遭成之車輛損傷,均不在免費      救援服務範圍內。


任何非 VOLVO 原廠授權零件或改裝所導致的車輛損傷、或車輛經改      裝導致救援服務不便,國際富豪汽車保留是否提供救援服務之權利


車輛未定期於 VOLVO 汽車授權服務中心執行 VOLVO 原廠規範保養工    作、或因報廢、失竊尋回等因素以導致無牌照者、無法使用相關服務      權利


救援服務現場以車輛認列為主,駕駛未能出示身份證明文件或該車輛       無上述之權益,則無法享有免費 VOLVO 車主尊榮道路救援服務

20150416

VOLVO 車主權益保障及注意事項

執行 VOLVO 車主尊榮救援拖吊服務時,應由車主或指定授權人會同拖吊車    司機於車輛拖吊前仔細核驗車況。


為顧及客戶及其他用路人的安全,拖吊服務之車輛須以空車為限,不得載     送乘客及貨物。


車輛於拖吊過程如有加重損壞等情況,以致車主遭受非必要之損失,車主     須於狀況發生後 3 日內向國際富豪汽車顧客關懷服務中心反應。


車內貴重物品於車輛拖吊或維修期間,須請車主自行保管,國際富豪汽車     顧客關懷服務中心恕不負擔任何物品保管之責。


因安全因素考量與政府法規限制,凡高速公路、一般高架橋及快速道路恕     無法提供快速救援及 VOLVO 原廠技師維修服務,將一律拖吊至 VOLVO     汽車授權服務中心。

服務地區 

VOLVO 車主尊榮救援服務地區僅限台灣本島一般車輛行駛及作業之道路;如因車輛限於沙地、泥地、陡坡、路窄限高等地勢、或法令管制地區等環境因素,導致拖吊車無法進入地點或遇天災人禍等不可抗拒之因素,致提供服務困難者,不在此限,國際富豪汽車顧客關懷服務中心將於障礙排除後,再行約定提供服務。


詳細服務內容與權益保障,歡迎洽詢全台 VOLVO 授權服務中心