关爱随行

道路救援

不期而遇的麻烦,我们时刻待命。

一路沃行,紧急救援专线4006699966

随时待命 为您解忧

我们深知,即便您的爱车足够安全可靠,也可能会有一些意外不期而至。沃尔沃为您提供的紧急道路救援服务,将在一些例如钥匙锁在车内或遗失、扎胎、燃油耗尽、加错油、蓄电池没电或车辆故障的情况发生时,为您解决这些问题。沃尔沃紧急道路救援为您提供24小时服务,无论您的爱车停放在家中或行驶在路上,紧急道路救援都乐于为您提供帮助。

紧急道路救援服务范围

沃尔沃紧急道路救援服务自提车之日起,3年有效。在中国大陆地区通过沃尔沃汽车中国或其授权经销商购买的非商用沃尔沃车辆,在有效期内,均享受此项免费服务。

驾驶员及不超过4个乘客(XC90/XC CLASSIC为6个乘客)。车辆所拖挂的房车/大篷车也包含在内(仅在法律规定房车/大篷车可以上路的城市提供此项服务)。

无论您身在家中,或在远行的路上,都有沃尔沃的关爱一路随行。我们的服务分秒在线,全年无休。你只需要拨打免费道路救援热线,我们将在第一时间为您排忧解难。

请在以下情况发生时拨打免费道路救援热线:

-机械或电子故障

-影响安全行驶的故障如ABS、气囊报警灯亮,机油/燃油泄漏、没有倒档

-燃油问题:燃油耗尽、加错油或燃油污染

-钥匙问题:钥匙锁在车内、遗失或损坏

-轮胎问题:扎胎或爆胎

-蓄电池没电

-发生交通事故导致车辆无法行驶

-蓄意破坏或盗窃车辆导致车辆无法行驶

-车辆被盗

-车辆起火

沃尔沃延长道路救援服务

针对原厂道路救援到期车主提供的单年延长道路救援服务,沃尔沃为您提供的紧急道路救援服务,将在一些例如钥匙锁在车内或遗失、扎胎、燃油耗尽、加错油、蓄电池没电或车辆故障的情况发生时,为您解决这些问题。沃尔沃紧急道路救援为您提供24小时服务,无论您的爱车停放在家中或行驶在路上,紧急道路救援都乐于为您提供帮助。

道路救援服务 沃尔沃品牌道路救援
建议零售价¥998
保险公司道路救援
单年延长道路救援 ● 全年365天,全天候24小时,免费的道路救援服务 ● 拖车限制公里,极有可能有额外费用产生
● 全国服务商多达3,700家,全国性覆盖 ● 困境救援需要额外支付费用
● 统一专线处理,一次拨打完成救援需求并有专人协调跟踪救援进度 ● 拖车拖至最近的修理厂而非授权经销商,无法保证维修质量
● 救援全程,车主享受来自沃尔沃无微不至的品牌关怀 ● 区域救援水平层次不齐
● 保证全国统一的救援时效和服务质量 ● 保险公司提供的是最基本、通用的服务标准
● 拖至车辆本品牌的授权经销商维修,保证车辆的维修质量 ● 没有专业品牌的车辆技术培训
● 救援专线在线指导全年无限次服务 ● 无法满足顾客的后续服务要求
● 拖车服务当天,可提供出租车服务
● 车辆当天无法完成维修时,可提供代步车、酒店住宿或者继续旅行的服务

*该产品仅针对车龄段第4年至第6年车辆销售(以实际新车购车发票时间推算)

我们可以为您做什么

致电紧急道路救援热线后,
您可以获得以下帮助:

为您的爱车
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我们会提供现场抢修服务,以便您的爱车可以迅速再次上路。如果现场抢修无法在45分钟内完成,我们将会拖车至距离最近的VOLVO授权经销商,以便您的爱车可以得到进一步妥善处理。如果发生故障的位置在您居住地的80公里内,您可以选择将车辆拖至居住地经销商。
* 在某些特定条件下,需要遵循高速公路管理条例,我们的救援车辆无法到达您的身边。救援中心会引导您联系当地交警或政府指定的拖车服务商,将车辆拖至我们的拖车准许到达的地点。我们会为您报销由此产生的合理的额外费用。

为您
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如果您的车辆被拖至VOLVO授权经销商,当故障诊断/维修无法在4小时内或当天完成时,您可以选择
继续旅行
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-出租车:如果此时距离您的居住地/目的地在80公里内
-配有司机的中/高级备用车:最多3个工作日/1000公里(当发生交通事故、车辆被盗或蓄意破坏时,我们建议您同时第一时间联系您的保险公司)
-火车:如果预计乘车时间在6小时内,将为您提供免费一等座火车票预定。驾驶员及不超过4个乘客(XC90/XC CLASSIC6个乘客)均享受此项免费服务
-飞机:如果预计乘车时间超过6小时,将为您提供免费经济舱机票预定。驾驶员及不超过4个乘客(XC90/XC CLASSIC为6个乘客)均享受此项免费服务。乘客将与驾驶员乘坐飞机到达同一目的地

酒店住宿
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-如果此时距离您的居住地/目的地超过80公里,您可以选择在酒店等待车辆修复。我们将为您提供最多4晚最高5星级酒店 (每晚不超过850RMB) 的免费住宿安排。
-如果您对酒店住宿有其他要求,建议您通过道路救援热线告知工作人员,我们会尽最大努力满足您的合理要求。

当您的车辆接近3年紧急道路救援期限时,您还可以选择继续以优惠的价格购买紧急道路救援延长产品。
详情请垂询您的当地VOLVO授权经销商。

其他权益

如果是您的家人或朋友驾驶享受沃尔沃紧急道路救援服务的车辆,他们同您一样,享受同等权益。详情请垂询紧急道路救援热线。
1. 取车利益
如果发生救援的地点不在您的居住地,车辆修复后,我们将为您安排将车辆转运至您居住地的VOLVO授权经销商。届时您可以很方便的在居住取车。
2. 医疗建议
当以下情况发生时,你可能需要第一时间获取医院位置信息:
• 发生交通事故时
• 突发疾病而影响驾驶时
• 需要紧急购买处方药时
3. 紧急口讯代递
当您的爱车发生了机械故障或交通事故,我们会根据您的需要给您的家人、朋友或可能因该故障或事故而对其造成延误的商业联系人代递紧急口讯。
4. 紧急道路救援覆盖范围
中国大陆地区

如何联络紧急道路救援

联系紧急道路救援时需要提供哪些信息

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-请先将车停靠在安全地带,如果可能,放置三角警示牌

-确保您和车上乘客已经处于安全地带

-拿出提示卡(应将您的车牌号和车架号提前记录在提示卡上,如果提示卡上没有记录您的车架号,您还可以在主驾驶位置仪表台与前挡风玻璃间的位置查看到车架号)

-如果您的车辆有Volvo On Call装置,您可以通过按下Volvo On Call按钮联络紧急道路救援


如果您的车辆没有Volvo On Call 装置,请通过拨打提示卡上的紧急道路救援热线寻求帮助。

电话接通后,请告知如下信息:

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-您的姓名

-车牌号和车架号

-车型及车辆颜色

-您的位置(尽量详细)

-可以联系到您的手机号码


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