Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er zodra ik mijn bestelling heb geplaatst bij een dealer?

Uw Volvo-dealer neemt contact met u op voor bevestiging en bestelt daarna de producten vanuit een een centrale plek als ze nog op voorraad zijn. U krijgt ook een bevestiging per e-mail met daarin de details over uw bestelling en contactinformatie van uw Volvo-dealer. Zodra de Volvo-dealer de bestelling in behandeling heeft genomen, zal deze contact met u opnemen voor betaling en het ophalen van uw bestelling.

Hoe betaal ik voor mijn bestelling bij de Volvo-dealer?

U kunt betalen zodra u uw bestelling ophaalt bij de Volvo-dealer.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd/hoe haal ik het op?

Uw producten worden geleverd bij de Volvo-dealer die u heeft geselecteerd.

Ik wil nog geen bestelling plaatsen en ik heb nog meer vragen over het product, met wie kan ik contact opnemen?

Neem contact op met uw Volvo-dealer of onze klantenservice voor meer informatie.

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen bij de Volvo-dealer?

Levering is afhankelijk van beschikbaarheid maar duurt na bevestiging circa 5 werkdagen. Uw Volvo-dealer neemt contact met u op als uw bestelling opgehaald kan worden.

Het lukt me niet om een bestelling te plaatsen. Met wie kan ik contact opnemen om dit op te lossen?

Neem contact op met onze klantenservice.

Zijn er additionele kosten?

Nee. De prijs die u ziet op de website is de totaalprijs van de bestelling. U kunt echter besluiten om aanvullende montage uit te laten voeren bij uw Volvo-dealer. Neem in dit geval contact op met uw Volvo-dealer.

Is het veilig om mijn persoonlijke gegevens te delen met Volvo Cars?

Volvo Cars streeft ernaar om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen accidentele of onwettige vernietiging, accidenteel verlies of wijziging, ongeoorloofde verspreiding of toegang en elke andere vorm van onwettige verwerking. Wij streven ernaar om het niveau van veiligheid om uw persoonlijke gegevens te beschermen zo hoog mogelijk te houden.

Ik heb een bestelling geplaatst maar ben van gedachten veranderd. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Indien u uw bestelling wilt annuleren dient u contact op te nemen met uw Volvo-dealer en het referentienummer van de bestelling te vermelden.

Hoe verzend ik mijn bestelling retour?

U kunt uw producten alleen retourneren bij de Volvo-dealer.

Geen antwoord gevonden op uw vraag?

Als u geen antwoord heeft kunnen vinden op uw vraag dan kunt u altijd contact op nemen met onze klantenservice, of neem contact op met uw Volvo-dealer voor meer informatie.