أعمال الهيكل والدهان لدى فولفو

الحوادث والإصلاح

الإصلاحات الأكبر من مجرد الخدوش الخارجية

لسوء الحظ الحوادث تقع إن كانت نتيجة خطأك أو تسبب بها شخص آخر. مهما كان سبب الحادث فسترغب بالتأكد من أن سيارتك الفولفو قد أصلحت وفق أعلى المعايير، كما سترغب أيضاً بالاطمئنان بأن سمعة فولفو من حيث الأمان لم يتم العبث بها.

بغض النظر عما قد تقوله شركة التأمين فأنت مخول تماماً بتحديد مكان إصلاح السيارة. وبشكل طبيعي فنحن نوصي بإصلاح سيارات فولفو في مراكز فولفو المعتمدة لإصلاحات الهيكل والدهان حيث يتم اتباع جميع الإجراءات الصحيحة واستخدام قطع غيار فولفو الأصلية.

 إن شبكة فولفو لأعمال هيكل السيارة ودهانها المعتمدة جاهزة لإصلاح سيارتك وفق أعلى معايير السلامة والجودة المعتمدة لدى فولفو. عند التوجه إلى مركز معتمد لصيانة هيكل سيارات فولفو ودهانها، ستكون متأكداً من أن سيارتك سيجري إصلاحها بأيدي فنيين مدربي وخبراء بفولفو ويحققون معايير كفاءة الإصلاحات العالية لدى فولفو.

قد لا تعرف بأن شركات التأمين تقوم بتخفيض التكاليف من خلال تركيب قطع غير أصلية أو إصلاح اللوحات بدلاً من استبدالها مما قد يعرض سلامة السيارات وموثوقيتها للخطر. ومع شبكة فولفو المعتمدة تستخدم قطع فولفو الأصلية فقط مما يضمن تحقيق أعلى معايير السلامة والجودة والبيئة.

وبفضل التركيب المثالي واللمسات النهائية تساعد قطع فولفو الأصلية على جعل العمل أكثر كفاءة بنتائج مثالية. كما تمتلك مراكز إصلاح الهيكل ودهان السيارات من فولفو كامل المعدات المناسبة لأقصى كفاءة وجودة في الإصلاح، بما في ذلك عدد من الأدوات الخاصة بفولفو. وأكثر من ذلك، يضم كل مركز نظام دهان السيارات المعتمد من فولفو ويستخدم نظام تراصف الهيكل لضمان إعادة سيارتك إلى ما كانت عليه وفق مواصفات فولفو الأصلية.

عملية إصلاح الحوادث والوعود

لدينا خبرة الإصلاح مهما كان نوع الضرر وحجمه. سيقوم خبراء فولفو بتقدير الأضرار والتوصية بالإصلاحات والاستبدالات بدقة. ولتسريع العملية، يوصى دائماً بتقديم المطالبة لدى شركة التأمين وسنقوم نحن بالمتابعة مع شركة التأمين. الفنيون لدينا مدربون ومرخصون للعمل على سيارات فولفو من جميع نواحي إصلاحات الهيكل كما أن مراكز الإصلاح مجهزة جيداً بأحدث معدات إصلاح الهيكل مثل أجهزة إصلاحات وقياسات الهيكل وثنيه ومعدات لحام المعادن بالغاز الخامل، وغير ذلك.

يتضمن عملنا في الإصلاح ثلاث مراحل من التحقق من الجودة، ونستخدم قطع فولفو الأصلية فقط لضمان عودة سيارتك إليك بنفس مستوى الجودة الذي تتوقعه دائماً من فولفو. جميع إصلاحاتنا مضمونة لاثني عشر شهراً أو 12.000 كم أيهما أقرب. إن كانت السيارة ضمن كفالة فولفو فستبقى الكفالة كما هي بما أنك اخترت الإصلاح لدى فولفو.

 الخطوات التي يجب اتباعها في حال وقوع حادث في الإمارات العربية المتحدة

اتصل بالشرطة واحصل على تقرير الحادث أو كتاب الإصلاح. وفقاً للقانون، يمكننا القيام بالإصلاحات الواردة في تقرير الشرطة فقط. في حال حدوث ضرر كبير، يرجى الاتصال بخدمة الاسترداد على الرقم 4850 800 لنصل سيارتك إلى مركز فولفو للإصلاح. وبعد نقلها، يرجى التأكد من إبلاغ شركة التأمين بالحادث. إملأ استمارة المطالبة بالتأمين في شركة التأمين، وأرفق معها تقرير الشرطة الأصلي لكن احتفظ بنسخة لنا لحفظها في سجلات الإصلاح. سجل رقم المطالبة الذي تقدمه شركة التأمين وقم بزيارتنا لنتمكن من إعداد تقديرات الإصلاح. وأثناء زيارتك لنا يرجى تزويدنا بنسخة من تقرير الشرطة ورقم المطالبة واسم شركة التأمين. يجب أن تكون التقييمات المعدة شاملة، واعتماداً على درجة الضرر، سنحتاج إلى القيام بفحص دقيق لتدير الأضرار. تطبق رسوم إعداد التقديرات الأسمية القابلة للاسترداد والتي تبلغ 500 درهم إماراتي، ويجب دفعها وسيتم استردادها عند اصطحاب سيارتك بعد الإصلاح. سنقوم بإرسال فاكس أو إيميل بالتقديرات إلى شركة التأمين بمجرد انتهاءه ليوافقوا عليه وعند استلام موافقتهم ستتم المباشرة بالإصلاح.

ستقوم شركة التأمين بالموافقة على تقديرات الإصلاح بعد أن يقوم المختصون لديها بفحص الأضرار شخصياً والمصادقة على تقديراتنا. إن كانت السيارة في حالة تسمح بقيادتها، يمكنك أن تختار قيادتها وإحضارها إلينا ليقوم الخبراء بفحصها في الوقت الذي يوافق غليه الخبراء. سنبدأ العمل في الإصلاح ما أن يوافق الخبير وترسل شركة التأمين لنا طلب الشراء الرسمي الذي يحمل رقم المطالبة لنبدأ العمل. نحن ملزمون باتباع استشارة شركة التأمين حول مدى الإصلاحات المشمولة. وبناءً على تعليمات شركة التأمين، وعند الحاجة سنقوم بالإبلاغ عن أي دفعات إضافية مطلوبة منك والتي سنقوم بتحصيلها من شركة التأمين.

سيقوم ممثل فولفو بإعلامك بوضع جاهزية السيارة وتاريخ الانتهاء من الإصلاح. وبناءً على مدى الضرر يمكن ترتيب بعض أعمال الإصلاح الإضافية في بعض الحالات أثناء عمل الفنيين على إصلاح سيارتك.

تخضع الأعمال الإضافية المطلوبة لموافقات إضافية من شركة التأمين وقد تؤخر عملية الإصلاح. إلا أنه سيتم التعامل مع هذا الأمر بأكثر طريقة مناسبة لتسليم السيارة بعد إصلاحها.

في فولفو، نقوم بضمان جميع الإصلاحات التالية للحوادث لمدة اثني عشر شهراً أو 12.000 كم أيهما أقرب. إن كانت سيارتك ضمن كفالة فولفو، فستبقى الكفالة كما هي بما أنك اخترت إصلاحها لدينا. لمزيد من التفاصيل يرجى الاتصال بمراكز خدمة فولفو في الإمارات العربية المتحدة.