نصائح مفيدة في حال طرأت مشاكل أثناء التحديث عبر مركز التنزيل
لا اتصال بالخدمة
في حالة ظهور الرسالة لا يوجد اتصال بالخدمة، فهذا يشير إلى أن الاتصال بالخدمة لا يعمل. قد يكون هناك أكثر من سبب لعدم عمل الاتصال. فيما يلي عدد من الأسباب والحلول لهذه المشكلة.
عدم وجود اتصال إنترنت بالسيارة
احرص على توصيل السيارة بالإنترنت عن طريق أحد الخيارات التالية:
- شبكة Wi-Fi
- هاتف متصل عن طريق البلوتوث
- مودم السيارة (P-SIM)
ثم أعد تشغيل التطبيق عن طريق الرجوع إلى عرض الصفحة الرئيسية، ثم الضغط على مركز التنزيلات.
اتصال الإنترنت يعمل ولكن خدمة التحديثات عن بُعد لا تتوفر حاليًا.
أعد تشغيل التطبيق عن طريق الرجوع إلى عرض الصفحة الرئيسية، ثم الضغط على مركز التنزيلات. عندئذٍ، سيتم إجراء بحث جديد وإرسال الطلب إلى وظيفة التحديثات عن بُعد. إذا تكرر ظهور رسالة الخطأ لأكثر من ١٢ ساعة، فقد تكون الخدمة لا تعمل مؤقتًا أو يتم إجراء صيانة لها. وإذا استمر العطل لأكثر من ٤٨ ساعة، اتصل بوكيل فولفو أو مركز عملاء سيارات فولفو لمزيد من المساعدة.
الخدمة غير مفعّلة لمدة ١٢ شهرًا
إذا لم يتم استخدام خدمة مركز التنزيلات لمدة ١٢ شهرًا، فسيستغرق الأمر وقتًا أطول للتشغيل عند محاولة استخدام الخدمة (تقريبًا حوالي ٦٠ ثانية). وستبدأ خدمة التحديثات عن بُعد بصورة أسرع في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيلها، طالما استخدمت الخدمة قبل مرور ١٢ شهرًا.
تفقد السيارة اتصال الإنترنت أثناء عملية التحديث
إذا فقدت السيارة اتصال الإنترنت أثناء إجراء عملية تحديث، فتحقق من اتصال الإنترنت ثم أعد تشغيل الوظيفة.
إذا توقف التحديث أو التنزيل الجاري عن الاستجابة على الرغم من إعادة تشغيل السيارة
إذا لاحظت توقف التحديث أو التنزيل الجاري عن الاستجابة على الرغم من إعادة تشغيل السيارة، يُرجى زيارة ورشة2 لتصحيح ذلك.
تثبيت عدد كبير جدًا من التطبيقات
المساحة المخصّصة للتطبيقات هي 10 غيغابايت كحدّ أقصى. إذا تم ملء هذه المساحة بالكامل، فلن يكون بالإمكان إجراء تحديثات من السيارة. قد تكون ممتلئة إذا كنت تحفظ الكثير من الموسيقى في وضع عدم الاتصال، على سبيل المثال. قُم بتحرير جزء من الذاكرة عن طريق حذف أحد التطبيقات أو مقاطع من الموسيقى المحفوظة في وضع عدم الاتصال على سبيل المثال.
في حالة قيام نظام المعلومات والترفيه بإعادة بدء تشغيل نفسه من تلقاء ذاته أثناء تثبيت/تحديث جارٍ
في حال قيام نظام المعلومات الترفيهية في السيارة بإعادة بدء تشغيل نفسه تلقائيّاً أثناء تثبيت تطبيق ما أو تحديث نظام ما، حاول إعادة تثبيت التطبيق أو تحديث النظام. إذا وجدت أن هذا لا يساعد، قم بزيارة ورشة معتمدة2 للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا توقفت عملية تحديث خريطة في الرسالة للانتهاء، أوقف المحرّك وغادر
إذا كنت قد أكملت عملية تحديث خريطة وحصلت على الرسالة للانتهاء، أوقف المحرّك وغادر ولا تختفي هذه الرسالة بعد إعادة التشغيل، قم بزيارة ورشة معتمدة2 للحصول على مزيد من المساعدة. وإذا أمكن، انتظر ١٤ يوماً وسوف تختفي الرسالة تلقائياً.
مزيد من المساعدة
إذا لم تجد إجابات عن أسئلتك وكنت تحتاج لمزيد من المساعدة، فاتصل بوكيل فولفو أو خدمة عملاء سيارات فولفو.