الأسئلة الشائعة حول التحديثات من خلال مركز التنزيل
ماذا تعني الرسالة No connection to service (لا اتصال بالخدمة)؟
إذا ظهرت الرسالة No connection to service (لا اتصال بالخدمة)، فهذا يعني أن الاتصال بالخدمة لا يعمل. قد يكون هناك أكثر من سبب لعدم عمل الاتصال. فيما يلي عدد من الأسباب والحلول لهذه المشكلة.
عدم وجود اتصال إنترنت بالسيارة
احرص على توصيل السيارة بالإنترنت عن طريق أحد الخيارات التالية:
- شبكة Wi-Fi
- هاتف متصل عن طريق البلوتوث
ثم أعد تشغيل التطبيق عن طريق الرجوع إلى عرض الصفحة الرئيسية، ثم الضغط على مركز التنزيلات.
اتصال الإنترنت يعمل ولكن خدمة التحديثات عن بُعد لا تتوفر حاليًا.
أعد تشغيل التطبيق عن طريق الرجوع إلى عرض الصفحة الرئيسية، ثم الضغط على مركز التنزيلات. يتم إجراء بحث جديد وإرسال الطلب إلى وظيفة التحديثات عن بُعد. إذا تكرر ظهور رسالة الخطأ لأكثر من ١٢ ساعة، فقد تكون الخدمة لا تعمل مؤقتًا أو يتم إجراء صيانة لها. وإذا استمر العطل لأكثر من ٤٨ ساعة، اتصل بوكيل فولفو أو مركز عملاء سيارات فولفو لمزيد من المساعدة.
الخدمة غير مفعّلة لمدة ١٢ شهرًا
إذا لم يتم استخدام خدمة مركز التنزيلات لمدة ١٢ شهرًا، فسيستغرق الأمر وقتًا أطول للتشغيل عند محاولة استخدام الخدمة (تقريبًا حوالي ٦٠ ثانية). وستبدأ خدمة التحديثات عن بُعد بصورة أسرع في المرة التالية التي تقوم فيها بتشغيلها، طالما استخدمت الخدمة قبل مرور ١٢ شهرًا.
تفقد السيارة اتصال الإنترنت أثناء عملية التحديث
إذا فقدت السيارة اتصال الإنترنت أثناء إجراء عملية تحديث، فتحقق من اتصال الإنترنت ثم أعد تشغيل الوظيفة.
إذا توقف التحديث أو التنزيل الجاري عن الاستجابة على الرغم من إعادة تشغيل السيارة
إذا لاحظت توقف التحديث أو التنزيل الجاري عن الاستجابة على الرغم من إعادة تشغيل السيارة، يُرجى زيارة ورشة Volvo معتمدة لتصحيح ذلك.
تثبيت عدد كبير جدًا من التطبيقات
المساحة المخصصة للتطبيقات هي ١٠ جيغابايت كحد أقصى. إذا تم ملء الذاكرة فلا يمكن إجراء تحديثات من السيارة. قد تكون الذاكرة ممتلئة، وذلك مثلاً إذا كنت تحفظ الكثير من الموسيقى في وضع عدم الاتصال. قم بإخلاء الذاكرة عن طريق حذف أحد التطبيقات أو حذف قوائم الموسيقى المحفوظة في وضع عدم الاتصال على سبيل المثال.
في حالة قيام نظام المعلومات والترفيه بإعادة بدء تشغيل نفسه من تلقاء ذاته أثناء تثبيت/تحديث جارٍ
في حالة قيام نظام المعلومات والترفيه في السيارة بإعادة بدء تشغيل نفسه من تلقاء ذاته أثناء تثبيت جارٍ لتطبيق ما أو تحديث جارِ لنظام ما، حاول إعادة تثبيت التطبيق أو تحديث النظام. إذا وجدت أن هذا لا يساعد، قم بزيارة ورشة فولفو معتمدة للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا توقفت عملية تحديث خريطة في الرسالة للانتهاء، أوقف المحرّك وغادر
إذا كنت قد أكملت عملية تحديث خريطة وحصلت على الرسالة للانتهاء، أوقف المحرّك وغادر ولا تختفي هذه الرسالة بعد إعادة تشغيل، قم بزيارة ورشة فولفو معتمدة للحصول على مزيد من المساعدة. وإذا أمكن، انتظر ١٤ يوماً وسوف تختفي الرسالة تلقائياً.
مزيد من المساعدة
إذا لم تجد إجابات عن أسئلتك وكنت تحتاج لمزيد من المساعدة، فاتصل بوكيل فولفو أو خدمة عملاء سيارات فولفو.