البيانات الشخصية1
شركات مبيعات فولفو، انظر الجدول التالي وVolvo Personvagnar AB مسؤولان عن البيانات الشخصية التي يتم معالجتها بالتواصل مع الخدمة. جميع عمليات المعالجة تتم بما يتوافق مع الممارسات السليمة والتشريعات القانونية السارية بشأن عمليات معالجة البيانات الشخصية.
| البلد | شركات المبيعات |
|---|---|
| بلجيكا | Volvo Car Belux |
| المملكة المتحدة | Volvo Car UK Ltd |
| فرنسا | Volvo Car France |
| هولندا | Volvo Cars Nederland B.V. |
| إيطاليا | Volvo Car Italia S.p.A. |
| النرويج | Volvo Car Norway AS |
| بولندا | Volvo Car Poland Sp. z o.o. |
| البرتغال | Volvo Car Portugal S.A. |
| روسيا | Volvo Car Russia |
| إسبانيا | Volvo Car España S.L.U. |
| السويد | Volvo Car Sweden AB |
| ألمانيا | Volvo Car Germany GmbH |
| فنلندا | Volvo Car Finland Oy Ab |
| الدنمارك | Volvo Car Denmark A/S |
| النمسا | Volvo Car Austria GmbH |
| سويسرا | Volvo Car Switzerland AG |
الغرض من معالجة البيانات
يتم استخدام البيانات الشخصية بواسطة فولفو مع الشركاء داخل وخارج الاتحاد الأوروبي/دول التعاون الأوروبي لتوفير خدمات وتطويرها.
ما البيانات الشخصية التي يتم معالجتها؟
تنتمي البيانات الشخصية التي يتم معالجتها إلى الفئات الثلاثة التالية.
- بيانات شخصية يوفرها العميل بشأن تنشيط الخدمة وفي مراسلات أخرى مع فولفو، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف ونوع الخدمة ومدتها.
- معلومات يتم إرسالها تلقائيًا من السيارة عند حدوث مناسبة معينة تدخل تحت تغطية الضمان. هذه النوعية من الرسائل تحتوي على الرقم التعريفي للسيارة (VIN) ووقت استخدام الخدمة ونوعيتها وما إذا كانت الوسائد الهوائية قد انتفخت أم لا، وكذلك شدادات أحزمة الأمان بالإضافة إلى كمية الوقود الحالية ودرجة الحرارة الحالية داخل السيارة وخارجها وما إذا كانت الأبواب والنوافذ مقفولة أو مفتوحة بالإضافة كذلك إلى آخر ستة مواقع كانت فيها السيارة.
- معلومات أخرى يمكن ربطها بالعميل مثل المكالمات الهاتفية مع أشخاص في السيارة ومركز العملاء الذي قدم الخدمة والتسجيلات التي تم إنشاؤها بواسطة عامل مركز الخدمة.
من يحق له الاطلاع على البيانات الشخصية؟
تستخدم فولفو وكلاء فرعيين لتوفير الخدمة. ويعمل هؤلاء الوكلاء الفرعيون لحساب شركة فولفو وغير مسموح لهم بمعالجة البيانات بما يتجاوز الحد المطلوب لتوفير الخدمة. جميع الوكلاء الفرعيين ملتزمون باتفاق تستوجب عليهم الحفاظ على سرية البيانات الشخصية والتعامل معها بما ينص عليه القانون الساري.
إجراءات التصفية
يتم حفظ البيانات الشخصية المطلوبة لتوفير الخدمة أثناء فترة الاتفاقية وبعدها على قدر الحاجة إليها من فولفو لتلبية التزاماتها بما يتماشى مع القانون والتشريعات الأخرى. يتم حذف البيانات التي تم إنشاؤها ضمن الأحداث التي تدخل تحت الخدمة بعد مرور ثلاثة أشهر من وقوع الواقعة.
التصحيحات والاستخراجات من السجل
يحق للأفراد طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة وكذلك الحصول على استخراجات من السجل توضح البيانات الشخصية التي يتم معالجتها. ولتصحيح أي خطأ في البيانات الشخصية، برجاء الاتصال بمركز خدمة عملاء فولفو. يلزم إجراء طلب كتابي لاستخراج بيانات من السجل وتوقيعه من صاحب الطلب، كما يلزم توفير معلومات عن الاسم والعنوان ورقم الاتصال. يتم إرسال الطلب إلى العنوان التالي: Volvo Personvagnar AB, Data Protection Officer, Dept. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sweden.
الموافقة على معالجة البيانات الشخصية
عند تنشيط الاشتراك بما يتماشى مع ما هو مذكور في الإرشادات في هذه الوثيقة، يوافق المستخدم على عملية معالجة البيانات الشخصية التي يتم إجراؤها بالاتصال مع خدمة Volvo On Call.