تطورات وضع كوفيد-19

سيارات فولفو وموزعيها مستعدون وجاهزون للمساعدة:

السلامة الشخصية هي صميم إهتمامات فولفو فيما يخص توفير حرية التنقل بطريقة شخصية ومستدامة وآمنة. لضمان قيامنا بهذه المهمة، نتخذ الخطوات التالية لخدمتكم استجابةَ لتطور حالة فيروس كورونا كوفيد-19.

السلامة الشخصية:
سلامة عملائنا وأعضاء فريقنا هي أهم أولوياتنا. لدعم موزعي فولفو، والمساعدة في ضمان توفير بيئة وخبرة آمنة لك ولفريق العمل، قدمنا إرشادات، استنادًا إلى نصائح المتخصصين فى الصحة، يمكن أن تساعد في الحد من التعرض للفيروس.  تتسق هذه المبادئ التوجيهية مع إجراءات الصحة والسلامة المعلن عنهم من قبل وزارة الصحة المصرية وقد تم إتخاذ جميع التدابيرالوقائية الموصى بها والضرورية حتى الآن.

وتشتمل الإجراءات على:
- التعقيم المتكرر لسياراتنا المعروضة داخلياً وخارجياً، وكذلك سيارات العملاء، التي نقوم بتسليمها والتى نقدم خدمة الصيانة لها.
- وضع معقمات يدوية للضيوف في جميع المداخل والمخارج.
- تدريب إضافي على النظافة والتنظيف لفرق النظافة لدينا.

تطبق هذه التدابير الوقائية على كل منشآتنا وسياراتنا.

تظل مكاتب شركة فولفو للسيارات في مصر مفتوحة للعمل مع الزملاء الذين يمكنهم العمل عن بعد الآن. نحن نتخذ خطوات متعددة لتقليل المخاطر الصحية لزملائنا بما في ذلك إجراءات التنظيف المحسنة.

الدعم متاح لك ولسيارتك الفولفو:
تستمر فرق دعم العملاء الموزعين لدينا في العمل بشكل طبيعي. لدينا خطط طوارئ محكمة وأنظمة تكنولوجية قوية تسمح لنا بتشغيل عملياتنا عن بُعد إذا لزم الأمر. هذا بالإضافة الى أن الخدمة المتنقلة للصيانة على الطرق لا تزال تعمل بكامل طاقتها، كما يمكنك التواصل مع موزعينا كالمعتاد.

ساعات العمل:
نظراً لتطبيق الحظر الجزئي في مصر وحتى إشعار آخر، تغيرت ساعات العمل لدينا لتصبح كالآتي:
صالات العرض: من الساعة  10 صباحًا حتى 4 مساءً من الأحد إلى الخميس.
مركز الخدمة: من الساعة  9 صباحاً حتى 4 مساءً من الأحد إلى الخميس.

ولأن سلامتك هي أولويتنا الأولى، أصبحت خدمة السيارة الآن على بعد مكالمة واحدة، حتى يتمكن فريق خبراء خدمة السيارات لدينا القدوم إلى منزلك مباشرة، والحفاظ على سيارتك دون المساس بصحتك.  هذه الخدمة متاحة من الأحد إلى الخميس من الساعة  10 صباحًا حتى الساعة 4 مساءً، علماً بأن الخدمة تتطلب حجز مسبق قيل الموعد ب 24 ساعة.

مساعدة إضافية:
في حالة وجود أستفسارات إضافية، اتصل بالوكيل المحلي لديك أو بمركز خدمة العملاء على الرقم 19399
سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات تطرأ على عملياتنا في حالة ظهور تطورات جديدة فيما يتعلق بفيروس كورونا.

اتصل بنا