إشعار خصوصية السيارة

2.1 البيانات المستخدمة لأغراض المعلومات والترفيه

2.1.1 سجل القيادة

يُسجّل سجل القيادة جميع رحلاتك تلقائيًا. وقد يكون هذا الأمر مفيدًا، على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إدارة نفقات الأميال التي تقطعها. لابد من تفعيل سجل القيادة بنفسك، وإلا فلن تُجمّع البيانات.

وإذا قمت بتمكين خاصية سجل القيادة، فسنجمع مُعرفات هويتك مثل الاسم الأول والأخير ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم تعريف سيارتك وموقع السيارة فضلًا عن المعلومات الأخرى المتعلقة بالرحلة مثل مساراتك والوقت والمسافة والوقود واستهلاك الكهرباء والمسافة المقطوعة أو أيًا منهم. يُجمع موضع البداية والنهاية فقط أو المسار الكامل وذلك اعتمادًا على طراز سيارتك.

نعالج هذه البيانات بناءً على موافقتك.

كقاعدة عامة، يتم تخزين بيانات سجل القيادة حتى 400 يوم اعتمادًا على طراز السيارة. ويمكنك تعطيل سجل القيادة في أي وقت، وبذلك ستتوفف عملية جمع البيانات؛ إلا أن هذا لا يعني حذف المعلومات المجمعة مسبقًا.

2.1.2 تحديثات البرامج عبر الأثير

تعمل تحديثات البرامج عبر الأثير على تمكين سيارتك من تحديث أخر البرامج وصيانتها دون زيارة ورشة العمل. يضمن استخدام أحدث البرامج إمكانية الاستفادة الكاملة من خدماتنا المحدثة. ومن خلال استخدام أحدث البرامج، فإنك تعمل أيضًا على تحسين حمايتك ضد حوادث الأمن السيبراني.

للحفاظ على برامج السيارة وتوفير تحديثات البرامج الضرورية، نقوم بمعالجة البيانات الآتية:

موافقتك هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بسجلات تحديثات البرامج التي تم إجراؤها طوال عمر السيارة بالكامل.

يمكنك الموافقة أو عدم الموافقة على تحديثات البرامج التلقائية في أي وقت من خلال إعدادات الخصوصية. في حال الموافقة، فسيتم تنزيل تحديثات البرامج تلقائيًا، وسيتم إبلاغك عندما يكون التحديث جاهزًا للتثبيت. وفي حال عدم الموافقة، فسيتم إبلاغك عند توفر تحديث جديد وإمكانية تنزيله. إذا كنت لا ترغب في استخدام تحديثات البرامج عبر الأثير، فيمكنك تثبيت التحديثات في ورشة العمل من خلال الاتصال اللازم بأنظمتنا.

2.1.3 وظيفة Connected Safety

سياراتنا مجهزة بنظام Connected Safety، وهي خدمة نقدمها، والتي تُعلِمك بالمخاطر المرورية الحالية أثناء قيادة السيارة. تعتمد هذه المعلومات على المعلومات المُرسّلة من سيارات أخرى أو من مصادر عامة حيثما ينطبق ذلك. وتُستخدم هذه المعلومات لتنبيهك بشأن أحوال الطريق المتغيرة أو مخاطر الطريق المحتملة مبكرًا من خلال عرض التحذيرات المناسبة، مما يتيح لك تعديل أسلوب قيادتك وفقًا لذلك. وإذا اكتشفت سيارتك وجود خطر محتمل على الطريق، مثل انخفاض الاحتكاك بين إطارات سيارتك والطريق أو إذا شُغلّت أضواء التحذير من المخاطر، فستُرسل هذه المعلومات إلى شركة Volvo Cars. تُجّمع المعلومات ويتم إخفاء هويتها قبل إرسالها إلى السيارات التي تقترب من موقع سيارتك.

وتشمل البيانات التي نجمعها ونعالجها لدعم Connected Safety ما يلي:

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه. يمكنك تشغيل الخدمة وإيقاف تشغيلها في أي وقت.

بالإضافة إلى ذلك، تُعَالج البيانات المذكورة أعلاه بشكل مجهول وإرسالها إلى وكالات وشركات المرور، ليس تجنبًا للمخاطر التي تشكلها حركة المرور على الطرق والحد منها فحسب، بل تحسينًا لحالات السلامة على الطرق، وتقليل تكاليف الصيانة والمساهمة في بيئة مرورية مستدامة أيضًا. تعتبر شركتي Volvo Cars وPolestar Performance AB (شركة سويدية مقرها الرئيسي في Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden، ويُشار إليها فيما بعد باسم "Polestar") متحكمتين في البيانات على نحو مشترك لهذه الأغراض. بصفتهما متحكمين في البيانات على نحو مشترك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتولى شركتا Volvo Cars وPolestar المسؤولية المشتركة عن هذه المعالجة. اتفقت Volvo Cars وPolestar على أن شركة Volvo Cars مسؤولة عن توفير المعلومات لعملائها، وأن يمارس عملاء فولفو الحقوق ذات الصلة الممنوحة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بـ Volvo Cars.

سنحتفظ بالمعلومات لمدة أسبوع واحد.

2.1.4 المفتاح الرقمي

يمكن أن يحل المفتاح الرقمي محل مفتاح السيارة التقليدي بالكامل، ويتيح لك قفل سيارتك أو فتحها أو تشغيلها بسهولة باستخدام هاتفك الذكي أو ساعتك الذكية. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن أيضًا مشاركة مفتاحك مع مستخدمين إضافيين عبر القنوات الرقمية المختلفة.

لا يتطلب المفتاح الرقمي سوى الاتصال بالشبكة أثناء الإعداد الأوليّ لمرة واحدة، لمشاركة المفاتيح أو إلغائها. بمجرد الإعداد، سيعمل المفتاح عبر البلوتوث، والاتصال قريب المدى (NFC)، وتقنية النطاق العريض الفائقة (UWB). أثناء الإعداد، سيُضاف مفتاحك إلى تطبيق محفظتك في جهازك الذكي. من تطبيق محفظتك، يمكنك مشاركة مفتاحك عبر تطبيقات المراسلة أو البريد أو عبر Airdrop^®. كما يمكنك إلغاء المفاتيح التي شاركتها بسهولة، إما عبر تطبيق المحفظة، أو من نظام المعلومات والترفيه بالسيارة.

تُعالج البيانات الآتية عند استخدام المفتاح الرقمي:

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ ببياناتك طالما يسري عقدك.

2.1.5 المعلومات المرورية في الوقت الفعلي

تتلقى خدمة "المعلومات المرورية في الوقت الفعلي" معلومات حول حركة المرور على الطرق من مقدم خدمة خارجي.

نعالج البيانات الآتية من السيارة:

طرُز السيارات المزودة بمستشعرات يمكنها التعرف على إشارات المرور في الوقت الفعلي أثناء القيادة تفعل ذلك من خلال المعالجة المحلية (داخل السيارة) فقط.

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه. يمكنك تشغيل الخدمة وإيقاف تشغيلها في أي وقت.

يتم تخزين البيانات بواسطة شركة Volvo Cars طالما كان الاشتراك مفعلاً. بمجرد إلغاء تفعيل الاشتراك، يتم تخزين رقم تعريف المركبة (VIN) وسرعتها وموقعها مدةً أقصاها 90 يومًا، ما لم يقتضِ القانون المحلي المعمول به مدة أطول.

2.1.6 مساعد السرعة الذكي (ISA)

تُعد وظيفة مساعد السرعة الذكي (ISA) وظيفة إلزامية في بعض المناطق تستخدم بيانات إشارات الطريق لمساعدة السيارة في الحفاظ على الحد الأقصى للسرعة. ولمعرفة الحد الأقصى للسرعة على الطريق الحالي، يستخدم مساعد السرعة الذكي نظام الملاحة في السيارة لجلب بيانات إشارات الطريق. ويحتاج نظام الملاحة بدوره إلى تحديد وضع السيارة لتوفير البيانات الصحيحة.

بالإضافة إلى ذلك، يتعين على شركة Volvo Cars قانونًا الإبلاغ عن البيانات المجمعة حول استخدامك للسيارة، مثل:

لدعم مساعد السرعة الذكي وإعداد التقارير، تُعالج البيانات الآتية:

الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

نحن نحتفظ بالمعلومات حتى يتم جمعها وإرسالها إلى السلطات المختصة.

2.1.7 المراسلة الصوتية

المراسلة الصوتية جزء من نظام أوامر صوتية أكبر يمكنك من خلاله التحكم في ميزات نظام المعلومات والترفيه الخاص بك، وتتيح لك إنشاء رسائل نصية قصيرة وإرسالها عن طريق إعطاء تعليمات شفهية. لبدء محادثة باستخدام الأوامر الصوتية، تحتاج أولاً إلى تشغيل هذه الوظيفة. سيبقى التحكم الصوتي مفعلاً حتى توقفه عن قصد أو إذا لم تستجب لثلاث مطالبات من النظام.

تُعالج البيانات الآتية عند استخدام الرسائل الكلامية:

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالمعلومات حتى تُرسَّل الرسالة.

2.1.8 مؤشر جودة الهواء

تعرض هذه الوظيفة معلومات حول جودة الهواء، مثل مستويات التلوث والغبار.

تُعرض، في البداية، معلومات حول جودة الهواء من داخل السيارة.

إذا اخترت مشاركة موقع السيارة، فستُعرض معلومات حول جودة الهواء من خارج السيارة أيضًا.

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

وستُحذف البيانات بعد عرضها في السيارة.

2.1.9 نظام تسليم الخرائط

يمكن لبعض سياراتنا طلب بيانات الخرائط من نظام توصيل الخرائط الخاص بنا. ستعمل هذه الخدمة على تحسين الوظائف في السيارة مثل Pilot Assist وAdaptive Cruise Control من خلال توفير بيانات خريطة محدثة لموقعك الحالي.

لتمكين نظام توصيل الخرائط، تتم معالجة البيانات التالية:

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالبيانات حتى يتم تنزيل بيانات الخريطة.

2.2 البيانات المستخدمة المتعلقة بالسلامة

2.2.1 مسجّل بيانات الأمان النشط (ASDR)

الغرض الأساسي من مسجل بيانات الأمان النشط (ASDR) هو تسجيل البيانات المرتبطة بحوادث المرور أو المواقف الشبيهة بالتصادم. ستتم معالجة هذه المعلومات من قِبل إدارة البحث والتطوير لدينا لمساعدتنا على فهم الظروف التي تقع فيها حوادث المرور والإصابات والأضرار بشكل أفضل.

من خلال منح موافقتك، فستجمع شركة Volvo Cars البيانات الآتية وتعالجها لأغراض التطوير المستقبلية والشكاوى الحالية المتعلقة بالأمان:

موافقتك هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه، ونحتفظ بها لمدة 10 سنوات قبل أن نحذفها أو نخفي هويتها.

2.2.2 مسجّل بيانات الحدث (EDR)

تخزن السيارة المعلومات المرتبطة بالأمان فيما يتعلق بحالات التصادم أو اقتراب حدوثه في "مسجل بيانات الحدث" (EDR) - المعروف أيضًا باسم "الصندوق الأسود" للسيارة. وتتضمن المعلومات المرتبطة بالأمان البيانات الآتية:

تصل الفترة المسجلة عادةً إلى 30 ثانية. يحدث التسجيل فقط في حالة حدوث حالة تصادم غير بسيط.

الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالمعلومات حتى تُستبدل بحدث تشغيل جديد.

2.2.3 مكالمة الطوارئ (eCall)

تعمل مكالمة الطوارئ (eCall) تلقائيًا على إجراء مكالمة طوارئ وإرسال البيانات في حالة وقوع بعض أنواع الحوادث، والتي يتم اكتشافها عبر تنشيط أحد أجهزة الاستشعار أو أكثر داخل السيارة. وهذا يعني أنه ستجري السيارة مكالمة إلكترونية تلقائيًا حتى لو كان جميع ركاب السيارة فاقدين للوعي، وستُنقل البيانات المذكورة أدناه تلقائيًا إلى مركز الاتصال. كما يمكن تشغيل eCall يدويًا عبر الضغط مطولًا على زر نداء الاستغاثة (SOS) لمدة ثانيتين على الأقل.

عند إجراء مكالمة eCall، تُعالج البيانات الآتية:

تُوجه مكالمات eCall إلى موفّر خدمات تابع لجهة خارجية (وتُسمى خدمة مكالمات eCall تابعة لجهة خارجية ""TPS eCall) افتراضيًا، وحيثما كان ذلك متاحًا؛ ويختلف هذا المورد حسب المنطقة، ويمكنك الحصول على مزيد من المعلومات عبر التواصل معنا بخصوص الموردين المُستخدَمين في منطقتين. يمكنك في أي وقت اختيار توجيه المكالمة إلى خدمة الطوارئ العامة، من خلال تعديل إعداداتك.

لا يتم جمع البيانات إلا عند إجراء مكالمة الطوارئ، والجهات الوحيدة التي لها حق الوصول إليها هي شركة Volvo Cars والجهة الخارجية التي توفّر الخدمة (أو خدمة الطوارئ نفسها، إذا تم تحديدها). ومع ذلك، قد يقومون بإعادة توجيه هذه البيانات إلى خدمات الطوارئ المختصة (مثل: الإسعاف) إذا لزم الأمر.

الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالبيانات لمدة 200 يوم، وتقتصر المعالجة على حالات الطوارئ المشار إليها أعلاه.

2.2.4 خدمات مركز الاتصال

من خلال خدمات مركز الاتصال، نوفر لك القدرة على الاتصال بمركز الاتصال لدينا من داخل السيارة عبر الضغط على زر "الاتصال"/المساعدة، أو عبر مكالمة من داخل التطبيق أو عبر الاتصال بمركز الاتصال مباشرة. وفيما يلي وصف الخدمات المقدمة باعتبارها جزءًا من خدمات مركز الاتصال:

المساعدة على الطريق (RSA)

تتضمن المساعدة على الطريق (RSA) دعمك عندما تواجه عطلًا فنيًا في سيارتك، مثل إطار مثقوب أو عطل في المحرك. وفي بعض الحالات، يستطيع الوكيل في مركز الاتصال توجيهك في المكالمة حول كيفية معالجة المشكلة. وفي حالات أخرى، يمكن إجراء الإصلاح على جانب الطريق (يُسمى "الإصلاح الفوري")، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فستقطر سيارتك إلى ورشة عمل لإصلاحها. سيقيّم الوكيل الاستجابة المناسبة أثناء المكالمة. وفي حالة ضرورة الإصلاح على جانب الطريق (الإصلاح الفوري أو القطر)، يمكن لجهة خارجية توفير مركبات المساعدة، مثل شركة قطر السيارات وإصلاحها على جانب الطريق، التي ستتولى بعد ذلك بمعالجة البيانات ذات الصلة.

تتبع السيارات المسروقة (SVT)

تُعد خاصية تتبع السيارات المسروقة (SVT) وسيلة لتحديد موقع سيارتك في حالة سرقتها. يمكن الإبلاغ عن سرقة سيارة من خلال: 

لبدء عملية تتبع السيارات المسروقة (SVT)، يجب تقديم تقرير رسمي للشرطة وتقديم رقم القضية المعني بالتقرير إلى مركز الاتصال.

تثبيت/تعبئة السيارات عن بُعد (RVVRVM)

يمكن استخدام خاصية تثبيت/تعبئة السيارات عن بُعد (RVVRVM) لتمكين نظام منع الحركة في السيارة أو تعطيله. عند تمكين نظام منع الحركة، فلن تتمكن السيارة من بدء التشغيل حتى يتعطل نظام منع الحركة. ويمكن بعد ذلك تعبئة السيارة عن بُعد. يُشغل وكيل مركز الاتصال هذه الخدمة. 

سنجمع البيانات الآتية تلقائيًا عند الاتصال بمركز الاتصال من خلال زر "عند الطلب"/المساعدة في السيارة أو عبر تطبيق Volvo Car، بغية تزويدك بالخدمات الموضحة أعلاه:

بناءً على طبيعة الطلب ونطاقه، بالنسبة لأي من خدمات خدمة العملاء الوادرة أعلاه، قد نحتاج إلى معالجة المعلومات الإضافية اللازمة لتقديم المساعدة المطلوبة، على سبيل المثال:

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالبيانات لمدة 200 يوم.

2.2.5 نظام الكشف عن التطفل

يتمثل الغرض من نظام الكشف عن التطفل (IDS) في اكتشاف الاختلالات والانتهاكات التي قد تشكل تهديدات محتملة لنظام المعلومات والترفيه الرئيسي. وهذا يعني أننا سنراقب كيفية معالجة البرامج والتطبيقات لضمان عدم انتهاكها ما يُسمح لها بفعله. وسيراقب نظام الكشف عن التطفل (IDS) النظام في الوقت الفعلي والإبلاغ عن الانتهاكات إلى شركة Volvo Cars.

وسنعالج البيانات الآتية:

الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ بالمعلومات لمدة 90 يوم. سنقوم إما بحذف البيانات، أو إذا رأينا حاجة للاحتفاظ بالبيانات، فسنقوم بإخفاء هويتها في نهاية هذه الفترة الزمنية.

2.2.6 ضمان سلامة البطاريات

نحن بحاجة إلى ضمان أمن سياراتنا المزودة بمحرك هجين أو كهربائي أمانًا كاملًا، بغية حماية سائقينا وعائلاتهم وعامة الناس من الخطر والإزعاج بلا داعٍ. ولضمان حدوث ذلك، سنجمع المعلومات المتعلقة بالبطاريات واستخدامها لتمكين الكشف المبكر عن المخاوف المحتملة وتحديد أنواع الأخطاء المحتملة الجديدة. إذا اعتقدنا أن هناك حاجة لذلك، فسنتصل بك أيضًا ونبلغك بالمخاوف المحتملة.

وفيما يلي البيانات التي نجمعها ونستخدمها:

مصالحنا المشروعة المذكورة أعلاه هي الأساس القانوني الذي نستخدمه لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه وكذلك للوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل إجراء عمليات الاستدعاء المتعلقة بالسلامة.

سنحتفظ بالمعلومات المذكورة أعلاه طوال عمر السيارة.

2.3 البيانات المستخدمة المتعلقة بالصيانة والإصلاحات

2.3.1 تخطيط الخدمة

تساعدك ميزة تخطيط الخدمة على الحفاظ على سيارتك في حالة جيدة ومراقبة سلامتها.

وسنرسل إليك مراسلات واتصالات متعلقة بالخدمة، إذا كان ذلك ممكنًا في بلدك.

عند اتصال سيارتك بالإنترنت، تعمل ميزة تخطيط الخدمة من خلال تزويد شركة Volvo Cars والبائعين بالمفرّق وورش العمل بالبيانات التشخيصية بشكل مستمر. يُساهم توفير البيانات التشخيصية عن بُعد في تمكين ورشة العمل الخاصة بك من الاستعداد لزيارتك القادمة استعدادًا أفضل. بالإضافة إلى ذلك، ستُشارَك البيانات مع شركة المبيعات الوطنية والبائعين بالمفرّق لإدارة الحجوزات وتسليم قطع الغيار إذا لزم الأمر.

تساعدنا ميزة تخطيط الخدمة كذلك على جدولة إنتاج قطع الغيار وتسليمها، الأمر الذي يمثل عنصرًا مهمًا لتحقيق أهداف الاستدامة الخاصة بنا عبر تحسين المحتوى والخدمات اللوجستية وكفاءة ورشة العمل.

لتزويدك بتخطيط الخدمة، ستُجمع البيانات الآتية:

تنفيذ العقد هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه. يمكنك تشغيل الخدمة وإيقاف تشغيلها في أي وقت.

سنحتفظ بالمعلومات لمدة 3 سنوات، باستثناء المعلومات المتعلقة ببطارية السيارة ذات الجهد العالي، حيث نحتفظ بها لمدة 10 سنوات.

2.3.2 قراءة التشخيصات في ورش العمل

إذا أُجريت الخدمات أو الإصلاحات على سيارتك في مركز خدمة أو ورشة عمل أو شريك للشركة، فسنتلقى المعلومات ونستخدمها لتتبع الأخطاء، وإدارة التزامات الجهة المُصّنعة للمنتج، ولأغراض البحث عن المنتج وتطويره، مثل مراقبة جودة سياراتنا وتحسينها وميزات سلامتها ووظائفها الأخرى.

وفيما يلي البيانات التي نجمعها ونستخدمها:

مصالحنا المشروعة هي الأساس القانوني الذي نستخدمه لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه وكذلك للوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل إجراء عمليات الاستدعاء المتعلقة بالسلامة.

سنحتفظ بالمعلومات المذكورة أعلاه طوال عمر السيارة.

2.3.3 الإبلاغ بالأعطال

الإبلاغ عن الأخطاء هو أداة يمكن تفعيلها من خلال ورش العمل لتمكيننا من جمع المعلومات حول أخطاء البرامج. يتم استخدام الأداة لتحديد تأثير المشكلات والتحقيق فيها وستمكننا من حل المشكلات المتعلقة بالبرامج بالإضافة إلى الحفاظ على برامجنا في حالة جيدة. من خلال تفعيل الإبلاغ عن الأخطاء، سنقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية من سيارتك:

مصلحتنا المشروعة هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ ببياناتك حتى يتم حل مشكلة سيارتك، أو لمدة 90 يومًا، أيهما أبعد.

2.3.4 التحليل الموسع لبيانات السيارة

نحتاج إلى استخدام البيانات الآتية من سيارتك فضلًا عن بعض بيانات العميل الأساسية مثل الاسم وتفاصيل الاتصال وذلك بغية إجراء تحقيقًا كاملًا للمشكلات التي تواجهك في سيارتك التي تُصدرها إلينا:

ستُستخدم البيانات لتحديد المشكلات المحتملة في السيارة وإدارة حالة الضمان المحتملة والمشكلات المحتملة المتعلقة بسلامة المنتج. إذا تعذّر جمع البيانات، فلن تتمكن شركة Volvo Cars من التحقيق في المشاكل.

مصلحتنا المشروعة هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ ببياناتك حتى تُحلّ المشكلة التي تواجهك في سيارتك.

2.4 البيانات المستخدمة لأغراض البحث والتطوير

2.4.1 البحث والتطوير في حوادث المرور

عند وقوع حادث مروري يتعلق بإحدى سياراتنا، فإننا نتولى أمر التحقيق فيما حدث بغرض تحسين سلامة سياراتنا وكذلك تحسين البيئة المرورية بشكل عام. وسنرسل إليك استبيانًا للحصول على معلومات إضافية حول الحادث إذا كان ذلك مفيدًا لأبحاثنا.

عند البحث، ستُعَالج البيانات التالية:

مصلحتنا المشروعة هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

سنحتفظ ببياناتك لمدة 10 أعوام.

2.4.2 تحليلات بيانات السيارة

نقوم بمعالجة بيانات السيارة (المدرجة أدناه) للحصول على معلومات إحصائية حول سياراتنا وكيفية استخدامها. نستخدم هذه المعلومات لأغراض البحث والتطوير المتعلقة بالمنتج، خاصة تحسين ومراقبة جودة السيارات وميزات الأمان بها. يساعد هذا كذلك على إدارة التزامات الضمان الخاصة بشركة Volvo Cars والامتثال لمتطلباتنا القانونية المتعلقة بمراقبة الانبعاثات.

فئات البيانات المستخدمة:

تجمع شركة Volvo cars أيضًا المعلومات الآتية عن بطارية السيارة عالية الجهد (حيثما ينطبق ذلك):

موافقتك هي الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

يتم الاحتفاظ بالبيانات مثل رقم تعريف المركبة (VIN)، ومعرفات إصدارات الأجهزة والبرامج الخاصة بالسيارة، ورموز تشخيص المشكلات (DTC)، مدة عامين، بينما يتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة ببطارية السيارة عالية الجهد طوال عمر البطارية.

في حالة السيارات الهجينة أو الكهربائية، تقوم شركتا Volvo Cars وPolestar Performance AB (وهي شركة سويدية يقع مقرها الرئيسي في Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Gothenburg, Sweden، ويشار إليها فيما بعد باسم "Polestar") بمشاركة بيانات التحليل من سياراتهما. بيانات التحليل التي يتم تبادلها بين شركتي Volvo Cars وPolestar، كما هو مذكور أعلاه، ذات طبيعة تقنية بحتة ولا تتضمن بيانات العملاء الفعلية. يتم تبادل بيانات التحليل التي تم جمعها عبر منصتي Volvo Cars وPolestar بين الشركتين لأغراض تحسين ومراقبة جودة السيارة وأداء الميزات الكهربائية والهجينة وميزات الأمان.

بصفتهما متحكمين في البيانات على نحو مشترك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتولى شركتا Volvo Cars وPolestar المسؤولية المشتركة عن معالجة بيانات التحليل هذه. اتفقت Volvo Cars وPolestar على أن شركة Volvo Cars مسؤولة عن توفير المعلومات لعملائها، وأن يمارس عملاء فولفو الحقوق ذات الصلة الممنوحة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق بـ Volvo Cars.

2.4.3 تحليلات وتحسينات المركبات

في حال تقديم موافقتك من خلال تمكين تحليلات وتحسينات السيارة، فسنقوم بجمع واستخدام البيانات (المدرجة أدناه) للحصول على معلومات حول سيارتك وكيفية استخدامها. نستخدم هذه المعلومات لتتبع الأخطاء ولأغراض بحث وتطوير المنتجات، مثل مراقبة وتحسين استدامة وجودة سياراتنا وميزات السلامة الخاصة بها والوظائف الأخرى. إذا اعتقدنا أن هناك حاجة لذلك، فسنتصل بك أيضًا ونبلغك بالمشاكل أو الأخطاء المحتملة.

وفيما يلي البيانات التي نجمعها ونستخدمها:

موافقتك هي الأساس القانوني لجمع واستخدام البيانات المذكورة أعلاه.

ونحتفظ بالبيانات لمدة خمس سنوات، بخلاف المعلومات المتعلقة ببطارية السيارة ذات الجهد العالي، والتي يتم الاحتفاظ بها طوال عمر البطارية. وبعد مرور خمس سنوات، سنقوم بحذف البيانات، أو إذا رأينا حاجة للاحتفاظ بالبيانات، فإننا نتأكد من أنها مجهولة المصدر تمامًا.

2.5 الإبلاغ بالانبعاثات

في حال امتلاكك سيارة مزودة بمحرك احتراق داخلي وزرت إحدى ورش شركة Volvo المعتمدة أو أحد شركاء الخدمة المعتمدين، فسنجمع البيانات من سيارتك، وستُرسل إلينا ليتم الإبلاغ عنها وفقًا للقانون المطبّق. تتم عملية جمع البيانات المعنية في كل مرة تتم فيها صيانة سيارتك ما لم تقم بإبلاغ بائع الخدمة بالتجزئة باعتراضك على جمعها.

البيانات التي يتم جمعها هي:

الوفاء بالتزاماتنا القانونية هو الأساس القانوني لنا لمعالجة البيانات المذكورة أعلاه.

تُحتفظ بالمعلومات المذكورة أعلاه حتى يتم الإبلاغ عن البيانات.

2.6 طلبات إنفاذ القانون

يجب مشاركة البيانات الشخصية أو يمكن مشاركتها مع سلطات إنفاذ القانون (مثل الشرطة والمحاكم)، للامتثال لالتزام قانوني، أو لمصلحتنا المشروعة في تقديم البيانات، عند الاشتباه في وقوع جريمة، أو عندما يكون من الضروري إثبات قضيتنا أو ممارسة الدفاع أو الدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات القانونية.

نوفر لسلطات إنفاذ القانون أقل قدر ممكن من البيانات الشخصية الضرورية. فيما يلي مثال على نوع البيانات التي يمكننا تقديمها؛ الرقم التسلسلي لجزء السيارة المتصل برقم VIN أو رقم IMEI.