حجز الخدمة والإصلاح[1]
توفر هذه الخدمة وسيلةً سهلة لحجز الخدمة وزيارة الورشة مباشرةً بسيارتك.
عندما يحين وقت الخدمة المحدد، وفي بعض الحالات عندما يلزم إصلاح السيارة، ستظهر رسالة في شاشة السائق وفي أعلى الشاشة المركزية. يتم تحديد وقت الخدمة من خلال مدة زمنية محددة أو ساعات عمل المحرك أو المسافة التي تم قطعها بالسيارة منذ آخر عملية خدمة.
قبل استخدام الخدمة
- قُم بإنشاء Volvo ID وسجّل الدخول إلى السيارة بواسطة ذاك الـ Volvo ID.
- حدّد تاجر التجزئة Volvo الذي ترغب في الاتصال به من خلال الانتقال إلى www.volvocars.com وتسجيل دخولك بعدئذٍ.
- لإرسال واستلام معلومات الحجز، ينبغي أن تكون السيارة متصلة بالإنترنت[2].
حجز الخدمة
عندما تقرر حجز موعد للخدمة من السيارة، يتم إرسال المعلومات عن طريق وسيلة الاتصال بالإنترنت الخاصة بك[2].
املأ طلب تحديد الموعد عند الرغبة أو عند ظهور رسالة تفيد بضرورة إجراء الخدمة أو عملية إصلاح في شاشة السائق وأعلى الشاشة المركزية.
افتح تطبيق حالة السيارة من عرض التطبيق في الشاشة المركزية.- اضغط الزر المواعيد.
- اضغط الزر طلب موعد.
- تحقق من كتابة رقم التعريف الشخصي الخاص بفولفو بصورة صحيحة.
- تحقق من كتابة الورشة المطلوب.
- املأ بيانات الحقل معلومات للورشة إذا كنت ترغب في إجراء عملية محدّدة أثناء زيارة الورشة أو أية معلومات أخرى مهمة للورشة.
- اضغط الزر إرسال طلب موعد.
ستحصل على اقتراح بتحديد موعد لسيارتك في غضون اليومين التاليين[3]. سوف تتلقى أيضاً نفس الرسالة عبر البريد الإلكتروني، وعندما تنتقل إلى www.volvocars.com ثم سجّل دخولك.
في بعض الأسواق، بمجرد إرسالك لطلب تحديد الموعد، تنطفئ الرسالة التي تفيد بوجوب إجراء الخدمة على السيارة في شاشة السائق.
- اضغط زر إلغاء الطلب لإلغاء الطلب.
يجب أن يتضمن طلب الحجز الذي ترسله من السيارة معلومات عن السيارة وهو أمر يسهّل التخطيط للأعمال في الورشة.
يرد الوكيل باقتراح رقمي بشأن الحجز. تتوفر كذلك معلومات عن الوكيل في السيارة ويمكنك الاتصال بالورشة في أي وقت.
قبول اقتراح الموعد
وعند حصول السيارة على اقتراح تحديد الموعد ستظهر رسالة في أعلى الشاشة المركزية.
- انقر على الرسالة.
- عند الموافقة على موعد الحجز المقترح، اضغط الزر قبول. وفي حالة عدم الموافقة، اضغط إرسال طلب جديد أو رفض.
في بعض الأسواق يقوم النظام بتذكيرك بالموعد المحدد عند اقترابه كما أن نظام الملاحة[4] يمكنه توجيهك للوصول إلى الورشة عند حلول الموعد.