إشعار الخصوصية - استطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلك
ساري بدءًا من:
نُشر في:
تبين هذه الوثيقة كيفية معالجة Volvo Cars (كما هو موضح أدناه) بياناتك الشخصية عند مشاركتك في إحدى استطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلك التي نجريها (والمشار إليها فيما بعد بعبارة "استطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلك").
يمكنك أن تجد أدناه:
1. من نحن
الكيانات المسؤولة مسؤولية مشتركة عن معالجة البيانات الشخصية ذات الصلة باستطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلك هي Volvo Car Corporation والتي يقع مقرها المسجل في Assar Gabrielssons Väg, 40531 Gothenburg, Sweden ورقم تسجيل الشركة الخاص بها 556074-3089، و“BNK Automotive”، والتي يقع مقرها المسجل في AL-Hamra Tower, Al-Shuhada St • Sharq • 13085 • Kuwait، ورقم تسجيل الشركة الخاص بها 96115، ويشار إليهما فيما بعد معًا بـ "Volvo Cars"، "نحن"، أو "ضمائر المتكلمين المتصلة".
2. فئات البيانات الشخصية التي نجمعها وسبب جمعها
عندما تتفاعل مع استطلاع رأي المستهلك، نعالج الفئات الآتية من البيانات عنك:
- المُعرِّفات، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والتحية، والعمر، والنوع، والرمز البريدي، والمدينة.
نعالج هذه البيانات من إرسال استطلاع رأي المستهلك وتقييم أداء المستهلك حسب القطاع. تتم معالجة البيانات بناءً على مصلحتنا المشروعة لتحسين الغرض من العمل وتجربة العميل التي تهتم بها إجابة استطلاع الرأي.
- يُقصد ببيانات سيارتك على سبيل المثال نوع السيارة، ورقم تعريف المركبة (VIN)، ورقم تسجيلها.
نعالج هذه البيانات بناءً على مصلحتنا المشروعة لتقييم العمل الميداني وأداء الضمان.
- نوع العقد، ورقم الاشتراك، وعلاقة السيارة (تاريخ بدء وانتهاء العقد/المبيعات).
نتولى معالجة هذه البيانات لأجل إرسال استطلاع الرأي الخاص بالمستهلك وتقييم أداء المستهلكين عن طريق التجزئة بما يسمح لنا بتحسين العمليات التجارية وتجارب المستهلكين. تتم معالجة البيانات بناءً على مصلحتنا المشروعة لتحسين الغرض من العمل وتجربة العميل التي تهتم بها إجابة استطلاع الرأي.
- نسبة دخول الزوار/نسبة متابعة رابط تشعبي. نُعالج هذه البيانات بغرض التحليل الإحصائي وقياس المُعدل ولأجل فهم اهتمامات مستهلكينا. بالنسبة إلى هذا التحليل، تحتوي دعوات البريد الإلكتروني على ما يسمى بالبرامج الملحقة للتتبع الخاصة بالويب أو وحدات بكسل التتبع، التي تعرض ملفات صور أحادية البكسل تقيس ما إذا تم فتح رسائل البريد الإلكتروني وما إذا كانت توجد نقرات توجِّه إلى موقعنا على الويب. تتم معالجة البيانات بناءً على مصلحتنا المشروعة لفهم الأداء الكلي لاستطلاع الرأي والتفاعل معه. إذا كنت لا ترغب في إجراء هذا القياس، فيمكنك تعيين برنامج البريد الإلكتروني على عدم تنزيل الصور/الوسائط تلقائيًا.
3. مدة الاحتفاظ ببياناتك
سيتم الاحتفاظ بردود تعليقات الاستطلاع لمدة تصل إلى خمس (5) سنوات من وقت إرسال إجابتك، وبعد ذلك الوقت ستكون مجهولة المصدر.
للحفاظ على أمان إجاباتك، تحتوي دعوة التعقيب التي تتلقاها على استبيان مصمم لك خصيصًا لا يمكن لغيرك الاطلاع عليه. لموقع الدراسة على شبكة الإنترنت ومواقع تخزين البيانات التابعة لنا تدابير مجهزة لحماية المعلومات من الفقد أو إساءة الاستخدام أو التحريف وخاضعة لراقبتنا.
لا يمكن الاطلاع على المعلومات الشخصية التي تدلي بها لنا إلا لعدد محدد من الموظفين. لا يتسنى لهم الاطلاع على المعلومات الشخصية إلا لأغراض المعالجة والتحليل ومراقبة الجودة.
4. الجهات التي نشارك بياناتك الشخصية معها
سنشارك بياناتك الشخصية مع الفئات الآتية من الجهات الخارجية على أساس الحاجة إلى المعرفة:
- معالجو البيانات لدينا الذين يدعمون نشاطنا بشكل عام، مثل مقدمي حلول تكنولوجيا المعلومات؛
- معالجو البيانات لدينا الذين يدعمون توصيل استطلاعات الرأي الخاصة بالمستهلك، المقيدون بموجب عقد من حيث قدرتهم على استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر غير توفير الخدمات لنا بالتوافق مع كل اتفاقية معمول بها لمعالجة البيانات:
- Medallia, Inc (الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) - إدارة تجربة العملاء.
سيتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية لبائع التجزئة الذي تختاره (إن وُجد) والشركات الموجودة ضمن مجموعة الشركات نفسها الموجودة بها Volvo Cars وتتم معالجتها بواسطتهم. بالنسبة إلى الشركات الموجودة ضمن مجموعة الشركات نفسها الموجودة بها Volvo Cars التي تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنقوم بنقل بياناتك الشخصية استنادًا إلى البنود التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية.
5. حقوقك المتعلقة بمعالجة البيانات التي نجريها
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإنك تمتلك حقوقًا قانونية محددة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نعالجها حولك: ويأتي شرح مختصر لهذه الحقوق بالأدنى، ويمكنك ممارستها عن طريق ملء النموذج المخصص المشار إليه بالأدنى.
- حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي لحظة بأثر مستقبلي ممتد من أي مكان منحت موافقتك فيه لمعالجة بياناتك الشخصية.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يمكنك أن تطلب منا المعلومات المتعلقة بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. سنقدم إليك نسخة من بياناتك الشخصية عند الطلب. إذا طلبت نسخًا إضافية من بياناتك الشخصية، يمكننا فرض رسوم معقولة نحددها بناءً على التكاليف الإدارية. تمتلك حق الحصول على المعلومات عن التدابير الوقائية لنقل بياناتك الشخصية إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الأوروبية الاقتصادية إذا طلبت منا أن نؤكد ما إذا كان بإمكاننا معالجة بياناتك الشخصية أم لا، ومن ثم سننقل بياناتك الشخصية إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الأوروبية الاقتصادية.
- الحق في تصحيح البيانات: يمكننا منحك تصحيحًا لبياناتك الشخصية الخاطئة أو الناقصة المتعلقة بك. نبذل جهودُا معقولة لإبقاء البيانات الشخصية المستخدمة بصفة مستمرة ودقيقة وكاملة وحالية وذات صلة في حوزتنا أو تحت سيطرتنا بناءً على المعلومات الأحدث المتوفرة إلينا.
- الحق في التقييد: يمكننا منحك إمكانية تقييد معالجة بياناتك الشخصية، إذا:
- خالفت دقة بياناتك الشخصية خلال الفترة التي نحتاج فيها إلى التحقق من الدقة،
- كانت المعالجة غير قانونية وطلبت تقييد المعالجة بدلاً من حذف بياناتك الشخصية،
- لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية بغرض معالجتها لكنك تحتاج إليها لإقامة مطالبات قانونية أو إجرائها أو الدفاع عنها،
- أو تعترض على المعالجة بينما نتأكد مما إذا كانت أسبابنا الشرعية تتجاوز أسبابك.
- الحق في إمكانية النقل: تمتلك حق تلقي بياناتك الشخصية التي قدمتها إلينا، وإن أمكن تقنيًا، طلب نقل بياناتك الشخصية (التي قدمتها إلينا) إلى منظمة أخرى، في حال:تمتلك حق تلقي بياناتك الشخصية بصيغة منظّمة شائعة الاستخدام ومقروءة آليًا. لا يجب أن يؤثر حق تلقي بياناتك الشخصية بشكل سلبي في حقوق الأشخاص الآخرين وحرياتهم. يمثل حقك في نقل بياناتك الشخصية منا إلى منظمة أخرى حقًا مملوكًا لك في حالة كانت عملية النقل هذه ممكنة تقنيًا.
- كنا نعالج بياناتك الشخصية بوسائل مؤتمتة؛
- تقوم معالجة بياناتك الشخصية لدينا على موافقتك، أو تمثل معالجة بياناتك الشخصية أمرًا ضروريًا لتنفيذ العقد الذي تكون أنت طرفًا فيه أو إبرامه؛
- تُقدم بياناتك الشخصية إلينا من قبلك؛
- لا يؤثر حقك في إمكانية النقل في حقوق الأشخاص الآخرين وحرياتهم بشكل سلبي.
- الحق في حذف البيانات: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية التي نعالجها حولك. يجب أن نمتثل لهذا الطلب إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية ما لم تكن المعالجة ضرورية بالنسبة إلينا:
- لممارسة حق حرية التعبير والمعلومات؛
- للامتثال للالتزام القانوني الذي يتطلب معالجة بموجب قانون الاتحاد أو الدول الأعضاء التي نخضع إليها؛
- لأغراض الأرشفة للمصلحة العامة أو لأغراض الأبحاث العلمية والتاريخية أو لأغراض إحصائية؛
- أو لإقامة مطالبات قانونية أو إجرائها أو الدفاع عنها.
- الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية بسبب وضع معين لديك، بشرط ألا تكون المعالجة قائمة على موافقتك بل على مصالحنا المشروعة أو المصالح المشروعة لجهة خارجية. وفي هذه الحالة، فلن نعالج بياناتك الشخصية بعد الآن، ما لم نتمكن من إبداء أسباب مشروعة مقنعة ومصلحة لها الغلبة للمعالجة أو لإقامة مطالبات قانونية أو إجرائها أو الدفاع عنها. إذا اعترضت على المعالجة، فيُرجى تحديد ما إذا كنت أيضًا ترغب في محو بياناتك الشخصية، وإلا فإننا سنقيدها فقط. لديك أيضًا الحق في الاعتراض في أي وقت، بغض النظر عن السبب، على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر (والتي تتضمن التحليل استنادًا إلى السمات إلى الحد الذي يكون فيه متعلقًا بهذا التسويق المباشر)، إذا كانت هذه المعالجة قائمة على مصلحتنا المشروعة. إذا كان التسويق قائمًا على موافقتك، فيمكنك سحب موافقتك (انظر أعلاه).
- الحق في تقديم شكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى أي هيئة حماية بيانات في الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، سنقدِّر لك تواصلك معنا أولاً لمحاولة حل مشكلتك - يمكنك الاطلاع على بيانات التواصل معنا بالأدنى.
يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة بنا من خلال ملء هذا النموذج (اختر أولاً بلدك أو منطقتك، ثم افتح النموذج عبر الإنترنت واملأه)، الذي سيساعدنا في التعامل مع طلبك على النحو المناسب. يحتوي النموذج المتاح عبر الإنترنت على المعلومات التي نحتاج إليها للتحقق من هويتك ومراجعة طلبك. بالنسبة إلى الطلبات المقدمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، فإنك ستحتاج إلى تزويدنا بالمعلومات الكافية التي تسمح لنا بالتحقق منطقيًا من كونك الشخص صاحب البيانات الشخصية التي جمعناها بالإضافة إلى وصف طلبك بالتفصيل الكافي حتى يمكننا تقييم طلبك والاستجابة له على النحو المناسب. إذا لم نستطع التحقق من هويتك بخصوص طلبات الوصول إلى البيانات وحذفها من خلال المعلومات المقدمة، فمن الممكن أن نطلب منك معلومات إضافية.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق فيما يتعلق بكل المتحكمين في البيانات على نحو مشترك المذكورين في هذا الإشعار.
6. معلومات الاتصال
لممارس حقوقك، يُرجى استخدام نموذج الويب المذكورة أعلاه. إذا كانت لديك أي أسئلة حول موضوع حماية البيانات الشخصية، فيمكنك الاتصال مباشرةً بـ BNK Automotive. المشار إليها في إشعار الخصوصية الحالي بصفتها متحكمًا مشتركًا، على تفاصيل التواصل المبينة هنا: https://www.volvocars.com/en-kw.
يمكنك أيضًا التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى Volvo Car Corporation من خلال البيانات الآتية:
الشركة: Volvo Car Corporation
العنوان البريدي: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden
عنوان البريد الإلكتروني: globdpo@volvocars.com
7. التغييرات التي طرأت على إشعار الخصوصية
نحتفظ بحقنا، وفقًا لتقديراتنا، في تعديل ممارسات الخصوصية لدينا وتحديث إشعار الخصوصية هذا وإجراء تغييرات عليها في أي وقت. ولهذا السبب، نحثك على الاطلاع على إشعار الخصوصية هذا بصفة مستمرة. يسري إشعار الخصوصية هذا منذ التاريخ الذي يظهر أعلى الوثيقة. سنتناول بياناتك الشخصية بطريقة تتسق مع إشعار الخصوصية الذي جمعت بموجبه، ما لم نحصل على موافقتك لتناولها بشكل مختلف.