إنذار أوتوماتيكي
عندما يتم تشغيل نظام السلامة في السيارة، على سبيل المثال في حادث حيث يتم الوصول فيه إلى المستوى المطلوب لتنشيط آلية شد حزام الأمان أو الوسائد الهوائية، يتم إرسال إشارة تلقائيًا إلى مركز خدمة VOC. ويحدث ما يلي:
- سيتم إرسال رسالة بشكل تلقائي من السيارة إلى مركز الخدمة VOC.
- يقوم مركز خدمة العملاء في VOC بإنشاء اتصال شفهي مع سائق السيارة ويحاول التعرف على درجة التصادم ومدى الحاجة للمساعدة.
- يتواصل مركز الخدمة في VOC بعد ذلك مع وسيلة المساعدة اللازمة (الشرطة أو الإسعاف أو خدمة القطر أو غير ذلك).
في حالة عدم القدرة على إنشاء اتصال شفهي، يتواصل مركز الخدمة في VOC بالسلطات المعنية التي ستتخذ الإجراء اللازم.
إنذار يدوي
اتصل بمركز خدمة VOC لطلب المساعدة في الحالات الطارئة.
المساعدة على جانب الطريق
اتصل بالمساعدة في حالة تعرض الإطار للثقب أو نفاد الوقود أو عند نفاد شحنة البطارية.
قد يلزم توفير اشتراك منفصل للتمتع بمزايا Roadside Assistance (المساعدة على جانب الطريق).
رقم الطوارئ
عند تنشيط خدمة الإنذار يحاول نظام إنشاء اتصال مع مركز خدمة VOC. إذا كان ذلك غير ممكن، فسيتم توجيه المكالمة إلى رقم الطوارئ المحدد مسبقًا للمنطقة التي تتواجد فيها السيارة1.