Najčešće postavljana pitanja

Šta se dešava kada se odlučim da naručeni proizvod(e) platim i preuzmem kod prodavca?

Prodavac kog ste izabrali naručuje proizvod(e) iz centralne jedinice, ako ne postoje na stanju u zastupništvu. Dobićete i potvrdu putem elektronske pošte, informacije o narudžbini i kontakt podatke prodavca kog ste izabrali. Kada prodavac primi vašu narudžbinu, on/ona će vas kontaktirati kako biste izvršili plaćanje i dogovorili preuzimanje proizvoda.

Kako plaćam za ono što sam poručio?

Jednostavno platite kod prodavca kog ste izabrali prilikom preuzimanja proizvoda.

Kako će mi proizvod biti dostavljen/kako ga preuzimam?

Proizvod koji ste naručili će biti isporučen prodavcu kog ste izabrali.

Ne želim još da naručim proizvod jer imam još pitanja o proizvodu, kome da se obratim?

Za više informacija obratite se prodavcu ili Korisničkom servisu (opcija "Kontakt" na veb sajtu).

Kada ću moći da preuzmem proizvod(e)?

Dobićete imejl kojim vas obavještavamo da je vaš proizvod stigao u predstavništvo.

Ne mogu da izvršim narudžbinu, kome da se obratim za pomoć?

Obratite se Korisničkoj podršci (opcija "Kontakt" na veb sajtu).

Da li postoje još neki troškovi?

Ne, cijena na veb sajtu je ukupna cijena vaših naručenih proizvoda. Međutim, ako želite da dodate mogućnost ugradnje od strane prodavca, obratite se vašem prodavcu za više informacija.

Da li je davanje mojih ličnih podataka kompaniji Volvo Cars bezbijedno?

Kompanija Volvo Cars se trudi da primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bi zaštitila vaše lične podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka ili izmjena, neovlaštenog objavljivanja ili pristupa i bilo koje druge nezakonite obrade. Cilj nam je da nivo bezbijednosti i mere sprovedene u cilju zaštite Vaših ličnih podataka odgovaraju rizicima koje priroda i korišćenje Vaših ličnih podataka predstavljaju.

Naručio sam proizvod, ali sam se predomislio. Kako mogu da otkažem narudžbinu?

Ako želite da otkažete narudžbinu, potrebno je obratiti se prodavcu kog ste izabrali i dostaviti mu brojnu oznaku narudžbine za otkazivanje.

Kako mogu da vratim proizvod?

Ako želite da vratite proizvod koji ste kupili putem Interneta, obratite se Korisničkoj podršci za više informacija. Proizvod mora biti vraćen u roku od 2 nedjelje od dana kada ste artikl dobili.

Da li ste pronašli odgovore na vaša pitanja?

Ako niste našli odgovore na vaša pitanja, slobodno se za više informacija obratite Korisničkoj podršci (opcija "Kontakt" na veb sajtu) ili prodavcu.