Гаранция на Volvo wallbox и на електромера

В повечето страни от ЕС задължителният минимален гаранционен срок за стенната кутия и електромера е 2 години. В Норвегия, Португалия и Испания този период е 3 години.

Бележка

Вашият Volvo wallbox трябва да бъде монтиран от сертифициран електротехник. Препоръчително е това да е сертифициран партньор на Volvo. Ако това не е било организирано при покупката, свържете се с дилър на Volvo, който може да ви помогне да изберете подходящ електротехник.

Доказателство за гаранция

Вашата касова бележка (фактура) е валидният документ за гаранция. За да подадете гаранционна претенция, трябва да предоставите касовата бележка като доказателство за покупка и гаранция

Също така трябва да предоставите разписка за монтаж от сертифицирания електротехник, който е извършил инсталацията.

Процедура при рекламация

Ако имате проблеми със стенната кутия или електромера, които не можете да разрешите, свържете се с поддръжката на Volvo, за да започнете процедура по рекламация¹. Прочетете следната статия за това как сами да проверите за грешки:

При подаване на рекламация поддръжката на Volvo ще извърши дистанционна диагностика. Ако проблемът не може да бъде открит, сертифициран партньор-инсталатор ще извърши физическа проверка, за да установи:

• дали са необходими ремонти,
• или подмяна на устройството. При необходимост електротехникът ще демонтира wallbox-а или електромера.

Бележка

Демонтираните устройства трябва да бъдат върнати при търговеца, заедно с оригиналната касова бележка, поръчката за ремонт и фактурата от електротехника. След това можете да поръчате ново устройство и да го инсталирате чрез сертифициран електротехник.

След приключване на този процес можете да подадете гаранционна претенция чрез търговеца.

Правен текст

¹ Процесът на предявяване на претенции може да варира на различните пазари.