Medidas de segurança nas redes de concessionárias

Informações gerais

Estamos sempre observando as recomendações dos órgãos oficiais de saúde, assim como as regulamentações municipais, estaduais e nacionais relativas às medidas e requerimentos de higiene e segurança.
Sendo assim, nossos concessionários estão seguindo as seguintes regras gerais para garantir a sua saúde e segurança dentro das nossas concessionárias:
• Distância mínima de 1,5m entre as pessoas;
• Cumprimentos sem aperto de mão, além da limpeza regular das mãos;
• Disponibilização de álcool gel na recepção e nas mesas dos consultores de vendas;
• Utilização de máscaras o tempo todo;
• Limpeza feita regularmente nas superfícies que normalmente são tocadas por clientes e funcionários.
• A entrega técnica de carros novos por vídeo é uma opção;

Cuidados com os veículos

Para os clientes que desejarem realizar test drive:

• Apenas duas pessoas por carro serão permitidas. Caso o cliente deseje que o consultor de vendas o acompanhe, ele pode sentar-se no banco traseiro, atrás do passageiro; 

• Se desejar realizar o percurso sozinho, todos os carros estarão com Volvo On Call ativado para garantir sua segurança;

• Os carros do showroom e test drive serão higienizados após o uso de cada cliente e podem ser explicados e feito na presença do mesmo para que ele se sinta mais confortável.

Serviços de oficina

Em relação aos serviços de oficina, serviços de Pick Up & Delivery serão oferecidos sempre que possível. Visando reduzir o tempo de exposição de todos:

• As entregas de carros seguirão o mesmo procedimento de limpeza e higienização dos veículos;

• Os problemas e reparos necessários serão comunicados previamente com o cliente através de meios digitais. Quando o serviço for finalizado, o cliente receberá um vídeo com informações sobre os reparos realizados;

• Os carros serão entregues com protetores descartáveis de assentos, volante e alavanca de câmbio. Todo o interior do veículo será higienizado novamente na entrega após a retirada dos protetores.