Serviços de segurança

Serviços de segurança com Volvo On Call

Atualizado 7/23/2018

Serviços de emergência para alarme perante acidente ou situação de emergência.

Alarme automático

Perante um acidente em que o tensor do cinto, o airbag ou a cortina de colisão seja activado é enviado um sinal automático para a Assistência a Clientes VOC.

Se os tensores dos cintos, os airbags ou as cortinas de colisão dispararem acontece o seguinte:

  1. É enviada automaticamente uma mensagem do automóvel para a Assistência a Clientes VOC, contendo dados sobre a posição do automóvel e o disparo do sistema SRS.
  2. A Assistência a Clientes VOC estabelece contacto por voz com o cliente do automóvel e tenta determinar a extensão do acidente e a necessidade de ajuda.
  3. A Assistência a Clientes VOC contacta de seguida os serviços de ajuda necessários (polícia, ambulância, reboque, etc.).

Se não for possível estabelecer o contacto por voz, a Assistência a Clientes VOC contacta as autoridades responsáveis, que entram em auxílio com as medidas adequadas.

Alarme manual

Contacte a Assistência a Clientes VOC para solicitar ajuda em situações de emergência, ver lançar alarme manual.

Assistência em viagem

Requisite ajuda perante, por ex.: furos, depósito de combustível vazio ou bateria descarregada, ver requerer assistência em viagem.

O sistema VOC utiliza o GPS (Global Positioning System) para localizar o automóvel e o módulo GSM do sistema VOC para contactar a Assistência a Clientes VOC. Quando pressiona o botão ON CALL ou SOS é enviado um sinal para a Assistência a Clientes VOC com a posição do automóvel e o serviço solicitado.

Nota

O botão SOS deve ser apenas utilizado perante acidentes, doenças ou ameaças exteriores ao automóvel e seus passageiros.

A função SOS foi concebida para ser utilizada apenas em situações de emergência. A utilização incorrecta pode resultar em cobranças adicionais. O botão ON CALL pode ser utilizado para todos os outros serviços, incluindo assistência em viagem.

Para desactivar os botões ON CALL e SOS quando a chave está retirada, ver alternativa de menu Bloq. tecla no sistema de menus.

Este serviço pode necessitar de uma assinatura em separado.

Número de alarme

Quando o serviço de alarme é activado o sistema tenta estabelecer contacto com a Assistência a Clientes VOC. Se tal não for possível a chamada é encaminhada directamente para o número de emergência designado para a zona onde o automóvel se encontra.


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