V40 Cross Country

2019

Serviços Volvo On Call

Alarme de colisão automático com Volvo On Call*

Atualizado 8/1/2018

Alarme de colisão automático com Volvo On Call*

Em caso de colisão, o automóvel pode informar automaticamente a assistência clientes Volvo On Call, ou a central de alarme mais próxima, que pode enviar ajuda urgente.

Volvo On Call Assistência a clientes

Aplicável aos mercados Volvo On Call do tipo A.

Quando o sistema de segurança do automóvel é desencadeado, por ex.: perante um acidente em que seja atingido o nível de ativação do tensor do cinto ou do airbag, é enviado automaticamente um sinal para a assistência a clientes Volvo On Call. Acontece o seguinte:

  1. É enviada automaticamente uma mensagem à assistência de clientes Volvo On Call uma mensagem, contendo ainda a posição do automóvel.
  2. A Assistência a Clientes Volvo On Call estabelece contacto por voz com o cliente do automóvel e tenta determinar a extensão do acidente e a necessidade de ajuda.
  3. A Assistência a Clientes Volvo On Call contacta de seguida os serviços de ajuda necessários (polícia, ambulância, reboque, etc.).

Se não for possível estabelecer o contacto por voz, a Assistência a Clientes Volvo On Call contacta as autoridades responsáveis, que entram em auxílio com as medidas adequadas.

Central de alarme mais próxima

Aplicável aos mercados Volvo On Call do tipo B.

Quando o sistema de segurança do automóvel é desencadeado, por ex.: perante um acidente em que seja atingido o nível de ativação do tensor do cinto ou do airbag, é enviado automaticamente um sinal diretamente para central de alarme mais próxima. Acontece o seguinte:

  1. A central de alarme estabelece contacto por voz com o cliente do automóvel e tenta determinar a extensão do acidente e a necessidade de ajuda.
  2. A central de alarme envia os serviços de ajuda necessários (polícia, ambulância, reboque, etc.).

Número de alarme

Quando o alarme de colisão é ativado o sistema tenta estabelecer contacto com a assistência a clientes Volvo On Call do país. Se tal não for possível a chamada é encaminhada directamente para o número de emergência designado para a zona onde o automóvel se encontra.


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