Volvo On Call

Volvo On Call

Atualizado 7/23/2018

Volvo On Call (VOC)* é um serviço adicional que pode ser subscrito pelo proprietário do Volvo. A subscrição consiste em serviços de segurança, protecção e conforto.

O sistema VOC está ligado aos sistemas SRS e de alarme do veículo, bem como aos restantes sistemas do veículo (por ex. de trancagem e climatização). Consulte o manual de instruções do automóvel para informações sobre estes sistemas.

Disponibilidade

Após retirado o comando à distância do automóvel as funções do sistema continuam permanentemente disponíveis durante 5 dias e depois uma vez por hora durante os seguintes 17 dias. Após o total de 22 dias o sistema é desligado até o automóvel voltar a ser arrancado.

O sistema serve-se do GNSS (Global Navigation Satellite System) para localizar o veículo. O modem incorporado do automóvel é utilizado para o contacto com a assistência a clientes VOC e a aplicação móvel VOC.

Aviso

O sistema funciona apenas em zonas onde o parceiro VOC possui cobertura móvel.

Tal como com os telemóveis, as perturbações atmosféricas ou as coberturas pouco intensas por parte do emissor podem impossibilitar a ligação, por exemplo: em zonas pouco povoadas.

Subscrição

Uma subscrição é iniciada com a compra do automóvel e o sistema é activado. A subscrição está limitada no tempo mas pode ser prolongada, sendo a validade dependente do mercado.

Assistência a clientes

Para contactar a Assistência a clientes VOC utiliza-se o botão ON CALL do automóvel ou a aplicação móvel VOC. Também é possível chamar o número 0800 70 775 90.

Nota

Todas as chamadas para a Assistência a clientes VOC serão gravadas.

Serviços de conforto

Informação na Internet

Para mais informações sobre o Volvo On Call, consulte o site support.volvocars.com.

Com uma Volvo ID pessoal é possível iniciar sessão na aplicação móvel. Leia mais sobre Volvo ID e as suas vantagens, assim como criar uma Volvo ID.


Isso ajudou?