ИНФОРМАЦИЯ ПО СИТУАЦИИ С COVID-19

Ваша безопасность — наш главный приоритет

Мы предприняли дополнительные меры безопасности и готовы помочь.

Volvo Cars и наши дилеры предприняли дополнительные меры безопасности и готовы помочь.

Безопасность лежит в основе цели Volvo — предоставить человеку свободу передвижения персональным, безопасным и ответственным способом. Чтобы обеспечить выполнение этой миссии, мы предпринимаем следующие шаги в ответ на ситуацию с развивающимся коронавирусом (COVID-19).

 

Личная безопасность.

Ваша безопасность, а также безопасность наших сотрудников — это главные приоритеты. Чтобы поддержать дилеров Volvo, а также обеспечить безопасность и комфорт для вас, мы разработали меры, основанные на рекомендациях медицинских работников, которые могут помочь ограничить распространение вируса. Эти меры безопасности касаются как дилерских центров, так и автомобилей. Сотрудники в офисах Volvo Cars, которые могут работать удаленно, переведены на такой режим работы. Мы также предпринимаем дополнительные шаги, связанные с правилами гигиены, дезинфекции и уборки, чтобы минимизировать риски для здоровья наших сотрудников.

 

Поддержка для вас и вашего Volvo.

Наши службы поддержки клиентов, дилерские центры, а также сервис «Помощь на дорогах Volvo Assistance» продолжают работать в штатном режиме. Как и ранее вы можете связаться со всеми службами, а также получить информацию и помощь при необходимости. В том случае, если у вас произошла поломка, которую невозможно устранить на дороге, служба «Помощь на дорогах Volvo Assistance» доставит ваш автомобиль на выбранную вами парковку. После того, как ограничения на работу дилерского центра будут сняты, мы доставим автомобиль к дилеру. У нас также разработан план действий и ведется технологическая подготовка, которая в чрезвычайной ситуации позволит вести нашу деятельность удаленно.

 

Работа дилерских центров.

Работа дилерских центров Volvo Cars регулируется решениями, принимаемыми на правительственном уровне. О графике работы того или иного центра рекомендуем уточнять непосредственно у дилера.

 

Сроки гарантии.

Ситуация с ограничением работы дилерских центров и центров сервисного обслуживания Volvo Cars не повлияет на возможность устранить возникшую неисправность в рамках гарантии. Мы устраним поломку после того, как откроется ваш дилерский центр. Если срок гарантии на ваш автомобиль истечет в период действующих ограничений, просим сообщить о факте возникновения неисправности по телефону Линии Volvo. Мы зафиксируем обращение и передадим его дилеру после того, как ограничения на работу будут сняты. Устранение неисправности в таком случае будет возможным до 30 июня 2020 года.

 

Пробег до ТО.

Допустимый перепробег для проведения технического обслуживания составляет 1,250 км. В том случае, если перепробег после предыдущего технического обслуживания приближается к 1,250 км, чтобы избежать ограничений по действию гарантии, мы не рекомендуем дальнейшую эксплуатацию автомобиля. Пожалуйста, обратитесь к вашему дилеру для проведения регулярного технического обслуживания после того, как ограничения на его работу будут сняты.

В том случае, если с момента предыдущего технического обслуживания прошло 12 месяцев — пожалуйста, обратитесь для проведения технического обслуживания сразу после того, как ограничения на работу вашего дилерского центра будут сняты. Для всех автомобилей Volvo, попадающих под указанную ситуацию, начиная с момента введения ограничений, срок прохождения технического обслуживания продлен до 30 июня 2020 года без ограничений действия гарантии.

 

Дополнительная помощь.

Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете задать их нашему официальному дилеру или связаться с нами по телефону Линии Volvo: 8 820 007 300 74. Мы будем информировать вас об изменениях в нашей деятельности по мере появления новых требований или ограничений в отношении коронавируса.