Услуги поддержки

Услуги поддержки в системе Volvo On Call

Обновления 7/23/2018

Volvo On Call (VOC) поможет в случае взлома или угона автомобиля, а также может удаленно разблокировать дверные замки, если вы потеряли ключи от автомобиля или закрыли их внутри автомобиля.

Услуги поддержки способствуют снижению вероятности утери владельцем автомобиля. Кроме того, в случае угона автомобиля его можно выследить и при необходимости заблокировать двигатель.

Если автомобиль обесточен, подключается резервный аккумулятор VOC.

Кроме пакета услуг по безопасности и поддержке на некоторых рынках по опции предлагается расширенная система поддержки.

Оповещение о проникновении в автомобиль

Система VOC автоматически отправляет сигнал тревоги в центр обслуживания VOC в случае взлома или угона автомобиля (если в автомобиле включена противоугонная сигнализация).

Информация в центр обслуживания VOC поступает автоматически через определенное время после включения охранной сигнализации автомобиля. После отключения сигнализации с помощью дистанционного ключа действие услуги прекращается.

Определение местонахождения при угоне автомобиля

Если подтвержден угон или противоправное использование автомобиля, владелец автомобиля совместно с полицией и центром обслуживания VOC могут прийти к соглашению о выслеживании автомобиля. Центр обслуживания VOC отправляет в автомобиль сообщение, чтобы определить его местонахождение. После этого обращение поступает в полицию или другие органы власти.

Примечание

Услуга выполняется даже, если угон осуществлен с помощью дистанционного ключа автомобиля.

Дистанционная разблокировка замков

Если дистанционный ключ утерян или заперт в автомобиле, автомобиль можно открыть дистанционно в течение ближайших 5 дней через центр обслуживания VOC, подтвердив допуск с помощью действующего PIN-кода. В этом случае по взаимному соглашению центр обслуживания VOC дистанционно отпирает автомобиль.

Дистанционная блокировка старта

Некоторые рынки.

Контроль и блокировка двигателя угнанного автомобиля.

В случае угона автомобиля владелец или представитель власти обращается в центр обслуживания VOC.

Примечание

Услуга выполняется даже, если угон осуществлен с помощью дистанционного ключа автомобиля.

После разговора с представителем власти центр обслуживания VOC деактивирует дистанционные ключи, чтобы не допустить пуск двигателя. Заблокированный двигатель можно вновь запустить после обращения в центр обслуживания VOC и подтверждения допуска действующим PIN-кодом. В этом случае центр обслуживания VOC вновь активирует автомобиль.


Это помогло?